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本文总结了公开预览功能、正式发布版本的增强和功能更新。
2024 年 5 月 3 日
此版本包括以下新功能：
2024 年 4 月 22 日
此版本包括以下新功能：
- 在 Outlook 中，让 Copilot 为客户起草电子邮件回复，其中包含建议的工作订单计划或工作订单计划确认。
- 在 Outlook 和 Teams 中，管理员都可以添加自定义标签来更好地符合组织的术语使用。
此版本还包括以下更改：
- 要求 Microsoft 365 Copilot 的 Dynamics 365 Field Service 插件提供关键工作订单信息的功能正式发布。
- 在公开预览版，一线工作人员可以让 Microsoft 365 Copilot 搜索冗长的产品手册，找到问题的相关答案。
- 在公开预览中，一线工作人员可以使用 Microsoft Teams 移动中的 Dynamics 365 Remote Assist 功能。
2023 年 12 月 5 日
此版本还包括以下更改：
- Field Service 的 Microsoft 365 集成正式发布。 一线工作人员和经理可以使用 Teams、Outlook 和 Viva Connections 来管理工作订单。 这些工作订单将作为记录系统同步到 Field Service。
- 在 Teams 中，在安排工作订单时获取帮助。 安排建议包括基于工作订单要求的资源和时间。
- 管理员可以在 Teams 和 Outlook 中自定义工作订单体验。
- 在公开预览版中，一线经理和工作人员可以通过在 Teams 中询问 Copilot 问题来访问关键工作订单信息。
2023 年 10 月 9 日
此公开预览版包含以下更改：
- 在 Outlook 和 Teams 中，创建工作订单时，可以将新条目添加到工作订单窗体上的字段。
- 在 Outlook 中，日程安排帮助包括重新安排技术人员和移动计划工作订单的预订时隙。
- 在 Outlook 中，管理员可以通过 Field Service 应用启用或禁用 Outlook 加载项 Copilot 设置。
- 在 Teams 中，简化的主页为一线经理和工作人员提供快速方便的访问，以管理工作订单。
- 在 Teams 中，一线工作人员可以编辑工作订单。
2023 年 9 月 5 日
此公开预览版包含以下更改：
- 在 Outlook 和 Teams 中，系统中其他工作订单的数量显示在前 50 个工作订单之后的工作订单选项卡上。 您可以选择链接来在 Field Service 应用中查看工作订单。
- 在 Outlook 和 Teams 中，工作订单的按 ID 查找现在可以发现部分匹配项。
- 在 Outlook 中，在安排工作订单时获取帮助。 安排建议包括基于工作订单要求的资源和时间。
- 在 Outlook 中，如果电子邮件以前曾用于使用 Copilot 创建工作订单，将显示一条带有工作订单链接的消息。
- 在 Outlook 中，使用 Copilot 从电子邮件创建工作订单后，电子邮件将保存在 Field Service 应用时间线中。
2023 年 8 月 9 日
适用于 Field Service 的 Microsoft 365 集成可以将 Field Service 与 Microsoft Outlook、Teams 和 Viva Connections 集成，这样一线工作人员和经理即可在 Outlook 和 Teams 中创建、查看和管理工作订单。
此公开预览版包含以下功能：
- 一线经理可以利用 Outlook 加载项在 Outlook 中查看和创建工作订单，这样他们可以快速对服务请求和问题做出响应。
- Outlook 加载项还提供了用于帮助经理在 Outlook 中创建工作订单的 Copilot 功能。
- 借助 Teams 中的 Viva Connections 仪表板，一线经理可以查看和创建工作订单。
- Teams 中的 Viva Connections 仪表板还为一线工作人员提供了其工作日的概览视图。
- 工作人员也可以从其仪表板发起 Dynamics 365 Remote Assist 呼叫。