管理预订订单

本文介绍如何在 Microsoft Dynamics 365 Intelligent Order Management 中管理订阅订单。

Intelligent Order Management 可以处理订阅订单，因此能让客户灵活地定期履行订单。 订单频率是在产品级别指定的。

通过适当的订阅订单管理，零售商可以获得以下好处：

• 提高客户忠诚度和扩大客户群
• 可预测的经常性收入
• 更好地管理现金流

开启订阅订单功能

要开始使用订阅管理，您必须首先打开订阅订单功能。

要打开订阅订单功能，请执行以下步骤。

1. 在左侧导航窗格中，选择设置，然后选择常规应用设置。

2. 选择订单处理首选项，然后选择管理。

3. 将订阅订单选项设置为开启。

   

指定订阅频率

对于在 Intelligent Order Management 中启动的每个订阅订单，您必须指定订阅频率。

要在产品级别指定订阅频率，请执行以下步骤。

1. 在左侧导航窗格中，选择需求规划，然后选择产品。
2. 选择要为其指定订阅频率的产品。
3. 选择允许的预订频率，然后选择每月、每季度、每年或全选。 然后会针对符合条件的履行频率验证订阅订单产品。
4. 选择保存或保存并关闭。

订阅订单管理的工作原理

订阅订单可以在电子商务应用程序中创建，也可以通过 Intelligent Order Management 中的客户服务代表创建。 这两种方法都在 Intelligent Order Management 中的订单下创建订阅订单。

下表描述了订阅订单字段。

字段名称	Description
履行频率	在产品中设置的产品频率。 该值启动订阅履行作业。
当前预订	订阅的当前重复周期。 该值是一个反映当前订阅编号的整数。
预订开始日期	订阅的开始日期。
预订结束日期	订阅的结束日期（如果客户指定了结束日期）。
上次订购日期	最后一个订单的创建日期。 该字段将自动设置。

注释

目前，每个订阅支持一个产品。 对多产品订阅的支持将在以后的版本中提供。

在 Intelligent Order Management 中创建订阅订单后，根据客户选择的产品频率，后台作业会自动提取订单并从订阅中生成销售订单。 然后销售订单遵循订单编排并相应地生成履行。

可用的作业日志显示了作业运行列表、它们的状态以及已成功处理并移至履行的记录数。 要访问作业日志，请在左侧导航窗格中选择监控 > 后台作业。 有效后台订单处理作业运行页面将会出现，如下面的示例图像所示。

如果后台作业失败，您可以手动运行它。 选择上方工具栏上的运行，然后选择订阅 - 订单作业以启动后台作业的新实例。 要查看后台作业运行的详细信息，请选择作业行。