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登记链接点击和网站访问

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重要提示

本文仅适用于出站营销。

可通过多种方法度量您的网站、横幅广告和其他在线市场营销计划的客户参与，包括：

  • 向网站的页面添加脚本，以便让 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 记录人员如何使用您的网站和将浏览记录与匿名联系人和已知联系人关联。
  • 设置重定向 URL，用于记录对您在线向社交媒体站点、广告横幅和其他位置发布的链接的点击。 您将可以查看链接的点击频率、点击时间和点击时的物理位置。 还可以查看任何指定潜在顾客或联系人点击了哪些重定向 URL（前提是为这些潜在顾客和联系人使用的机器设置了正确的 cookie）。

重要提示

很多国家/地区（包括欧盟）需要您在用户计算机上设置 Cookie 前取得对方同意。 您的组织有责任了解并遵守所在业务市场中的所有相关法律和法规（包括同意设置 Cookie）。 您可以在 ec.europa.eu/ipg/basics/legal/cookies/ 上阅读有关欧盟法规的更多信息。 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 使用 Cookie 的方式如下:

  • Customer Insights - Journeys 创建和托管的市场营销页面使用 Cookie 来支持已知联系人的预填充功能，并在任何联系人打开市场营销页面时进行记录。 Customer Insights - Journeys 页面和页面模板不包含 Cookie 同意功能，因此您必须自行添加。 其中一种方法是使用页面设计器的 HTML 编辑器将 JavaScript 添加到页面的 <head> 部分。 您可以开发自己的 JavaScript 或使用一种已提供的免费或授权的解决方案。 您还可以使用市场营销页面的内置隐私声明来宣布对 Cookie 的使用；但是这可能无法满足所有管辖区的要求，因为这不会阻止服务器设置 Cookie，而只会通知访问者正在使用 Cookie（有关此功能的详细信息，请参阅配置登陆页）。 详细信息：创建和部署市场营销页面
  • 网站功能使用 Cookie 来记录对您放置跟踪脚本的任何网页的访问。 Cookie 与市场营销页面功能结合使用，通过将访问者 ID 与登陆页面的提交信息加以匹配来识别联系人。 如果您的网站已在使用 Cookie 且具有同意功能，那么它很可能包含 Customer Insights - Journeys 网站脚本。 但是，如果您的网站没有内置 Cookie 同意功能，则必须在向针对相关国家/地区居民进行推广的网页添加网站脚本之前添加此功能。 详细信息：登记链接点击和网站访问
  • 活动门户使用会话 Cookie 来支持联系人登录和注册参加活动。 更多信息请参阅：设置活动门户。 此外，它使用 Cookie 来存储用户的语言。

详细信息：Customer Insights - Journeys 如何使用 Cookie

监控访问者如何使用您的网站

访问者访问您的网站时，他们表达了对您的组织和产品的兴趣。 他们在您的站点中访问的位置说明他们对这些位置更感兴趣。 使用您的站点频繁或超范围浏览会议，特别是有关产品或采购领域的会议，可能是说明联系人已经准备好购买的强烈信号。

若要启用网站跟踪，必须先要跟踪的每个页面添加 Customer Insights - Journeys 生成的 JavaScript 代码。系统生成的每个脚本都有唯一的 ID 值，用于标识每个脚本，并随着其记录的每次点击一起存储（除此之外，每个脚本相同）。 Customer Insights - Journeys 将对具有相同脚本的页面的所有访问视为在同一个网站中发生。 您可以在所有页面中仅使用一个脚本，也可以设置多个不同脚本来将站点拆分为不同的兴趣逻辑区。 如果您的组织运行多个网站（如每个品牌一个），您通常需要通过在每个网站上使用不同 JavaScript 代码来分别跟踪各网站，虽然也可以将所有网站视为一个网站来跟踪。 向您的站点中所有需要 JavaScript 代码的页面添加该代码的最简单方法可能是，在 CMS 系统中向页面模板添加该代码。

重要提示

此功能提供的网站跟踪脚本将尝试为您的站点的所有访问者设置 cookie。 如果您的站点中有一项功能允许访问者选择禁用 cookie，网站跟踪脚本仍然会尝试甚至为已选择禁用的访问者设置其 cookie。如果您要完全尊重网站访问者的选择禁用偏好，则必须按照要求修改网站跟踪脚本，使其也支持您的站点的选择禁用机制。

找到或创建您的网站的跟踪和窗体捕获代码

对于要在 Customer Insights - Journeys 中视为独立单元的每个页面集合，您必须设置一个网站记录，用于同时生成要在这些页面中使用的跟踪代码和窗体捕获代码。

  1. 转到出站营销>Internet 市场营销>市场营销网站以查看当前跟踪的网站的列表。

  2. 找到要处理的网站，或选择新建创建一个新的。

  3. 将打开新的或现有的网站记录。 可在此处输入和查看您的网站的信息和设置。 您还会找到迄今为止为当前站点收集的结果和分析（如果有）。 在为网站设置跟踪时，以下设置和信息最为重要：

    • 名称：显示网站记录的名称，您将在列表视图中和任何您需要识别记录的位置看到该名称。
    • URL：显示要在其中使用此记录生成的代码的站点（或子站点）的地址。 此信息不是必需信息，也不会在生成的代码中使用，但是非常重要，可以帮助您和其他用户了解正在何处使用该代码。
    • 超时：系统将把在很短一段时间内一位服务帐户请求的所有页面加载视为属于同一个会话来统计。 在无该访问者的新页面请求达到在此处指定的时间量时，将关闭会话。

  4. 如果您要处理新网站记录，请在命令栏上选择保存以生成网站跟踪代码和窗体捕获代码。 至少保存一次记录之后，将看到以下内容：

    • JavaScript 代码：这是必须在要作为当前网站的一部分来跟踪的每个网页上放置的代码。 这是只读的。 根据需要将代码从此处复制并粘贴到每个网页（或 CMS 模板）中。
    • 窗体捕获代码：这是必须放置到其中包含要用于将数据提交回 Customer Insights - Journeys 的外部设计窗体的每个外部网页中的代码。 根据需要将代码从此处复制并粘贴到每个网页（或 CMS 模板）中。 详细信息：使用窗体捕获集成外部创建的窗体。

查看站点访问数据和分析

您在其中找到 JavaScript 跟踪代码的同一个网站记录也会显示使用该代码收集的数据。 若要查看结果，请转到出站营销>Internet 市场营销>市场营销网站，然后打开要检查的网站记录。 浏览下面的三个选项卡以查看您的网站中的结果：

  • 常规信息：可以在这里找到当前站点的基本元数据和 JavaScript 代码。 脚本开始收集数据之后，您可以在这里找到结果，包括排名最靠前的 10 个页面和其他信息。
  • 时间线：显示在一段时间内为当前网站记录的每次点击的详细时间线。

备注

也为会每个单独的联系人记录报告网站结果和见解。 详细信息：联系人见解

跟踪您的市场营销页面的访问者

每次发布市场营销页面时，Customer Insights - Journeys 都会设置一个新网站（包括唯一的 JavaScript 跟踪代码），以仅跟踪与该页面的交互。 您可以在您的其他网站旁边的出站营销>Internet 市场营销>市场营销网站列表旁边找到它们。 有关如何使用网站跟踪和查看结果的详细信息，请参阅上一部分。

设置重定向 URL

重定向 URL 是一种链接，当用户点击该链接时，将通过您的 Customer Insights - Journeys 服务器一路重定向到该用户真正在查找的其他一段内容。

Customer Insights - Journeys 将在把用户带到实际目标时，记录对重定向 URL 的每次点击。 通过在横幅广告、推文、Facebook 帖子和其他位置使用不同的重定向 URL，您可以查看多少人点击了这些链接中的每一个，他们在点击时的（物理）位置等。 这可以帮助您评估哪种通信渠道的效果最佳，应该改进或放弃哪种渠道。

查找或创建重定向 URL

若要查找或创建重定向 URL：

  1. 转到出站营销>Internet 市场营销>重定向 URL 以查看您已设置的当前重定向 URL 列表。

  2. 找到并打开要处理的重定向 URL，或在命令栏中选择新建创建一个新的。

  3. 将打开新的或现有的重定向 URL 记录。 可在此处输入和查看您的重定向 URL 的描述信息和设置。 您还会找到迄今为止为当前重定向 URL 收集的结果和分析（如果有）。 在设置重定向 URL 时，以下设置和信息最为重要：

    • 名称：输入重定向 URL 记录的名称，您将在列表视图中和任何您需要识别记录的位置看到该名称。 应该使用可以体现该链接的使用方法和使用位置的名称，如“LinkedIn 春季市场活动”。
    • 原始 URL：输入当有人点击重定向 URL 时应该打开的页面或下载的 URL（在被 Customer Insights - Journeys 服务器记录并转发后）。
    • 重定向 URL：这是 Customer Insights - Journeys 生成的重定向 URL，可以复制到要发布链接的任何位置并使用。 这在您首次保存记录时生成。

  4. 选择保存以保存您的工作并生成重定向 URL。

查看重定向 URL 的点击数据和分析

您在其中可找到重定向 URL 的同一个重定向 URL 记录也会显示使用该 URL 收集的数据。 若要查看谢谢结果，请转到出站营销>Internet 市场营销>重定向 URL，然后打开要检查的重定向 URL 记录。 浏览下面的两个选项卡以查看该 URL 收集的信息：

  • 常规信息：可以在这里找到基本元数据和重定向 URL 本身。 重定向 URL 开始收集数据之后，您可以在这里找到结果，包括一张包含地理数据和其他信息的地图。
  • 时间线：显示在一段时间内记录的每次点击的详细时间线。

备注

也为会每个单独的联系人记录和潜在顾客记录报告重定向 URL 结果和见解。 详细信息：联系人见解

另请参阅

设计潜在顾客评分模型
设置潜在顾客评分
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 如何使用 cookie