在组织中实施和采用混合现实 (MR) 需要强有力的编排工作。 新硬件、新软件和新工作方式必须通过受控流程和执行良好的组织变革管理来处理、管理和治理。
组织变革管理是您实施流程的重要组成部分，因为它有助于确保有效采用 Dynamics 365 Guides 并将其整合到您的组织中。 如果您的操作员在生产站点的日常工作生活中没有利用指南进行培训和工作指导，那么即使在技术上以符合行业要求的方式实施 HoloLens 和 Guides，也不会带来任何组织效益。
为了促进组织采用并确保得到各部门、经理、培训顾问、操作员和其他人员的认同，受 Prosci's ADKAR® 模型启发，我们建议开展以下四项活动：
制定变革愿景。
准备一份报告，清楚说明实施 Guides 的目的以及您计划引导组织达到的理想状态。 该报告称为变革愿景。 在战略层面上，变革愿景可帮助确保您实施 Guides 的目的与公司的总体战略和未来目标相一致。
以下是变革愿景的通用示例：
我们利用 Guides 提高操作员培训的质量和效率，同时严格遵守行业法规，让我们的员工能够不断提升他们的技能并为组织的成功做出贡献。
我们建议推动开展一系列研讨会，让来自不同组织利益干系人群体的代表参与构建变革愿景。 融入不同的利益干系人视角后，您的变革愿景自然会变得更加全面。 此外，通过让利益干系人参与其中，他们投资于愿景、支持愿景并为自己在实现愿景中所扮演的角色承担责任的可能性也会增加。
评估站点或区域成熟度。
实施 Guides 时，务必评估相关生产站点或区域是否已准备好部署。 为此，我们建议您完成以下任务：
建立一个用例选择流程，以确保相关的培训和工作指导流程适合通过 Guides 提供支持。
提示
复杂的（例如由于涉及多个步骤）、罕见的（并且因此而难记）、困难的（因为它们往往会导致偏差）以及容易面临新操作员频繁入职（例如由于员工流动率高）的流程通常是相关的。
列出成功采用 Guides 所需满足的当地要求。 这些要求包括（但不限于）管理层审批、为采用分配的资源、最终确定的角色分配（例如，谁将成为作者），以及对计划的采用时间线的站点接受。
准备并实施区域/站点的加入。
当一个或多个站点或区域被认为足够成熟，可以采用 Guides 时，为帮助准备实际的加入：
- 了解和分析利益干系人，以确定潜在的障碍。
- 评估对采用流程的支持或抵制程度。
- 定制沟通和参与战略，以满足特定利益干系人群体的需求。
实施站点加入时：
- 跨区域/站点使用类似的加入计划。 该计划应明确划分职责和角色，以确保连贯且充分的加入。
- 为区域/站点配备采用和培训“包”，其内容示例如下：面向用户的 Guides 指导（基于角色）、面向本地项目团队的研讨会/会议/电子邮件的脚本和模板，以及用于本地管理的执行摘要。
- 确保提供标准化的 Guides 培训，并根据所有站点的学习和改进情况不断更新。
- 定义和部署“培训师培训”概念，以通过当地“大使”扩大标准化 Guides 培训的规模。此概念的一个重要成功标准是一线工作人员的赋能。 通过培训，他们是否能够编写和操作指南？
持续采用并确保效益实现。
随着 Guides 软件部署到各个区域和站点，为帮助确保软件的持续成功：
- 创建用于部署变革（例如新软件功能）的流程。
- 制定区域和站点关键绩效指标 (KPI)，以跟踪 Guides 的表现。
- 定期分发用户满意度调查，采纳反馈内容或进行回复。