Dynamics 365 App for Outlook 的系统要求、限制和配置值
本主题包含 Dynamics 365 App for Outlook 的要求、限制和配置值。
重要提示
在 Internet Explorer 和 Microsoft Edge 旧版的支持结束后，使用 Internet Explorer 或旧版 Edge WebView 的 Microsoft Outlook 版本将不支持 Dynamics 365 App for Outlook。
| 服务器/客户端类型 | 支持版本 |
|---|---|
| 电子邮件服务器 |
|
| 电子邮件客户端 |
|
| 浏览器 (Outlook Web Access) |
Microsoft Exchange 支持的配置
自 2016 年 12 月 Dynamics 365 更新（online 和 on-premises）开始，您可以将该应用搭配 Customer Engagement 或 Dynamics 365 for Customer Engagement (on-premises) 以及 Exchange Online 或 Exchange Server (on-premises) 的任意组合使用，包括混合配置。 这意味着您可以在以下任何配置中使用 Dynamics 365 App for Outlook：
| 应用 | Microsoft Exchange 配置 |
|---|---|
| Customer Engagement | Exchange Online |
| Customer Engagement | Exchange Server（本地部署）版本 15.0.1236.3.32（Exchange Server 2013 的累积更新 14）或更高版本 |
| Dynamics 365 for Customer Engagement (on-premises) | Exchange Server（本地部署）版本 15.0.1236.3.32（Exchange Server 2013 的累积更新 14）或更高版本 |
| Dynamics 365 for Customer Engagement (on-premises) | Exchange Online |
支持的服务器
使用 Office 加载项的服务器要求为 Exchange Server 2013、Exchange Server 2016 或 Exchange Online。
支持语言
Dynamics 365 App for Outlook 支持以下语言：
| 保加利亚语（保加利亚）- 1026 | 希伯来语 - 1037 | 葡萄牙语（巴西）- 1046 |
| 中文（中华人民共和国）- 2052 | 印地语（印度）- 1081 | 葡萄牙语（葡萄牙）- 2070 |
| 中文（台湾）- 1028 | 匈牙利语 - 1038 | 罗马尼亚语 - 1048 |
| 克罗地亚语（克罗地亚）- 1050 | 印度尼西亚语 - 1057 | 俄语 - 1049 |
| 捷克语（捷克共和国）- 1029 | 意大利语 - 1040 | 塞尔维亚语 - 2074 |
| 丹麦语 - 1030 | 日语 - 1041 | 斯洛伐克语 - 1051 |
| 荷兰语 - 1043 | 哈萨克语 - 1087 | 斯洛文尼亚语 - 1060 |
| 英语 - 1033 | 朝鲜语 - 1042 | 西班牙语 - 3082 |
| 爱沙尼亚语 - 1061 | 拉脱维亚语 - 1062 | 瑞典语 - 1053 |
| 芬兰语 - 1035 | 立陶宛语 - 1063 | 泰语 - 1054 |
| 法语 - 1036 | 马来西亚语 - 1086 | 土耳其语 - 1055 |
| 德语 - 1031 | 挪威语 - 1044 | 乌克兰语 - 1058 |
| 希腊语 - 1032 | 波兰语 - 1045 | 越南语 - 1066 |
支持的地区和数据中心
目前，此应用程序在下列数据中心可用。
要了解有关 Azure 数据中心的更多信息，请参阅 Azure 文档。
备注
以下列表可能会随时间改变。
| 区域 | URL |
|---|---|
| NAM | crm.dynamics.com |
| DEU | crm.microsoftdynamics.de |
| SAM | crm2.dynamics.com |
| CAN | crm3.dynamics.com |
| EUR | crm4.dynamics.com |
| APJ | crm5.dynamics.com |
| OCE | crm6.dynamics.com |
| JPN | crm7.dynamics.com |
| IND | crm8.dynamics.com |
| GCC | crm9.dynamics.com |
| GCC High | crm.microsoftdynamics.us |
| GBR | crm11.dynamics.com |
| FRA | crm12.dynamics.com |
| ZAF | crm14.dynamics.com |
| UAE | crm15.dynamics.com |
| GER | crm16.dynamics.com |
| CHE | crm17.dynamics.com |
| CHN | crm.dynamics.cn |
| NOR | crm19.dynamics.com |
| SGP | crm20.dynamics.com |
同步和跟踪
Dynamics 365 App for Outlook 跟踪和同步 Outlook (Exchange) 和 Dynamics 应用之间的邮件和日历数据。 服务器端同步是一项异步服务，其在后台约每 15 分钟运行一次以同步 Exchange 和 Dynamics 365 应用之间的项目。 在多数情况下，Outlook 项目在 Dynamics 365 应用中将立即创建。 但是，在某些情况下，服务器端同步服务用于将项目提升到 Dynamics 365 应用并使其保持同步，这最多可能需要 15 分钟。 下表提供行为的简短说明。
大多数情况下，将立即跟踪项目，除了电子邮件处于撰写模式和在重复约会中时。
备注
当 Microsoft Outlook 在电子邮件签名中将图像以附件形式包含时，服务器端同步将用于提升电子邮件。
如果 Dynamics 365 App for Outlook 使用服务器端同步来跟踪 Dynamics 365 应用的项目，项目的跟踪状态将为“挂起”。
备注
对于手动跟踪的项目，App for Outlook 仅在 Outlook (Exchange) 和 Dynamics 365 应用之间同步预定义的字段。 从 App for Outlook 手动跟踪项目时，任何字段级同步设置均不起作用。
须知事项
- Dynamics 365 App for Outlook 的最新版本可以使用 Dynamics 365（Dynamics 365 Sales、Dynamics 365 Customer Service、Dynamics 365 Field Service、Dynamics 365 Marketing 和 Dynamics 365 Project Service Automation）、Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 版本 9 和 Microsoft Dataverse 中的 Customer Engagement 应用。
- 当您使用更新到当前渠道、每月企业渠道或半年企业渠道（16.0.13127.20508 或更高版本）的 Windows 10（版本 1903 或更高版本）操作系统和 Outlook 即点即用客户端时，App for Outlook 将使用 Microsoft Edge 浏览器。 对于 Windows 和 Outlook 的其他组合，App for Outlook 使用 Microsoft Internet Explorer 浏览器。
- 只有纯联机配置中才支持使用 Dynamics 365 App for Outlook 和服务器端同步进行多因素身份验证。 对于 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 或 Microsoft Exchange 本地，它不是受支持的方案。
- Microsoft 365 共享邮箱中不支持 Dynamics 365 App for Outlook。
- Dynamics 365 App for Outlook 在 Dynamics 365 应用和 Microsoft 365 (Exchange Online) 位于不同租户中的配置内不受支持。
- Windows 7 已达到生命周期，对于 Dynamics 365 App for Outlook，不再是受支持的客户端操作系统。
- 不支持移动设备上的条件访问策略，如 Android 和 iOS 设备。