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登录 Unified Service Desk – 全渠道客户服务

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Customer Service 全渠道提供了一套功能，扩展了 Dynamics 365 Customer Service Enterprise 的能力，使组织能够通过数字消息传递渠道与客户即时联系和互动。 访问 Customer Service 全渠道需要额外的许可证。 有关详细信息，请参见 Dynamics 365 Customer Service 定价概述和 Dynamics 365 Customer Service 定价计划页面。

  1. 通过双击您桌面上的快捷方式启动 Unified Service Desk 客户端。

  2. 在 Unified Service Desk 登录对话框中，提供身份验证详细信息来连接到 Dynamics 365，然后选择登录。

    对于联机部署

    字段 价值 示例
    部署类型 Microsoft 365 联机部署
    显示可用组织的列表 选中复选框将显示部署了全渠道客户服务的组织
    显示高级 选中复选框将显示以下字段：

    - 在线区域

    - 用户名

    - 密码
    在线地区 托管 Dynamics 365 Customer Service 实例的数据中心区域 北美洲
    用户名 用户（代理、主管和管理员）登录 Unified Service Desk 的用户名 user1@onmicrosoft.com
    Password 与用户名关联的密码

登录 Customer Service 全渠道。

  1. 如果您有多个组织，请选择您连接到的组织。

  2. 在应用选择对话中，从列表中选择 Customer Service 管理中心应用。

您已登录到 Unified Service Desk - 全渠道客户服务应用程序。

下一个主题：Customer Service 全渠道中的代理界面简介

另请参阅

面向代理的全渠道
查看代理仪表板和代理工作项