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症状
使用 Microsoft Exchange ActiveSync 将移动设备连接到 Microsoft 365 中的Exchange Online时,移动设备上的日历与Exchange Online邮箱中的日历不同步。例如,你遇到以下一种或两种症状:
- Exchange Online邮箱中缺少在移动设备上创建的日历项目。
- 移动设备缺少在 Exchange Online 邮箱中创建的日历项目。
通常,移动设备上的日历缺少 Microsoft Outlook 或 Exchange Online Outlook Web App 中显示的事件。
解决方案
若要解决此问题,请在移动设备上重新创建 ActiveSync 关系。 具体步骤因连接到Exchange Online的方式而异。
删除移动设备上的 ActiveSync 关系。
从 Outlook Web App 中删除 ActiveSync 关系。 为此,请按照下列步骤操作:
- 登录到 Outlook Web App。
- 选择 “ (
) 设置”,然后选择“ 选项”。
- 在左侧导航窗格中,选择“ 电话”,然后选择“ 移动电话 ”或“ 移动设备”。
- 在列表中,选择 ActiveSync 关系,然后选择 “删除”。
禁用用于设置日历项目的任何 Outlook 加载项。 这包括用于设置会议室的加载项。
注意
问题解决后,可以重新启用 Outlook 加载项。
重启移动设备。
在设备上重新创建 ActiveSync 关系,然后确认问题已修复。
更多信息
出现此问题的原因有多种,包括:
- 损坏的 ActiveSync 关系。
- 更改日历项的第三方 Outlook 加载项。
仍然需要帮助? 请转到 Microsoft 社区。