在 Exchange Server 中通过 POP/IMAP 访问共享邮箱时出现“NoPrimarySmtpAddress”错误

症状

请考虑以下情况：

• 你运行的是Microsoft Exchange Server 2019、Exchange Server 2016 或 2013 Exchange Server。
• 为 POP/IMAP 访问配置了Exchange Server。
• Exchange 环境中的共享邮箱配置为启用 POP/IMAP 访问。
• 向未启用邮件的服务帐户授予对共享邮箱的权限。

在这种情况下，用户无法使用服务帐户通过 POP/IMAP 访问共享邮箱。 此外，POP/IMAP 协议日志中会显示类似于以下内容的错误消息：

“R=”？ NO 登录失败：“”;Msg=NoPrimarySmtpAddress”

发生此问题时，服务帐户仍可以通过 Microsoft Outlook、Outlook Web App、Exchange Web Services 或Exchange ActiveSync访问共享邮箱。

原因

出现此问题的原因是 POP/IMAP 身份验证过程要求经过身份验证的用户定义主 SMTP 地址。

解决方案

若要解决此问题，请使用以下方法之一 (，但只能使用一种) 。

方法 1：为服务帐户创建邮箱

使用 Exchange 管理员中心或 Exchange 命令行管理程序为服务帐户创建邮箱。 有关如何为现有用户创建邮箱的详细信息，请参阅在 Exchange Server 中创建用户邮箱。

方法 2：将主 SMTP 地址添加到 proxyAddresses 属性

使用 Active Directory 用户和计算机 将主 SMTP 地址添加到服务帐户的 proxyAddresses 属性。 为此，请按照下列步骤操作：

1. 打开 Active Directory 用户和计算机。

2. 选择“ 查看>高级功能”。

3. 查找服务帐户的用户对象。

4. 右键单击该对象，然后选择“ 属性”。

5. 选择“属性编辑器”选项卡。

6. 找到 userPrincipalName 属性，并记下属性值 (， serviceaccount01@contoso.com 例如，) 。

7. 找到 proxyAddresses 属性，然后选择 “编辑”。

8. 在“ 要添加的值 ”文本框中，添加以下文本以设置主 SMTP 地址，然后选择“ 添加 ”按钮：

   Smtp：serviceaccount01@contoso.com

9. 选择“确定”两次，然后关闭Active Directory 用户和计算机。

进行此更改后，请要求用户通过 POP/IMAP 再次访问共享邮箱。