用户无法在 Outlook 或 Outlook 网页版中创建新规则

2024-03-13
适用于: Exchange Online, Microsoft Exchange Online Dedicated, Exchange Server 2010 Enterprise, Exchange Server 2010 Standard

症状

用户无法在 Microsoft Outlook 或 Outlook 网页版 (OWA) 中创建新规则。此外，用户会收到以下错误消息：

一个或多个规则无法上传到 Microsoft Exchange，并且已停用。这可能是因为不支持某些参数，或者没有足够的空间来存储所有规则。

原因

出现此问题的原因是，默认情况下，邮箱中规则的大小限制设置为 64 KB。如果规则的大小达到此限制，用户将收到错误消息。

解决方案

若要解决此问题，请增加邮箱中规则的大小限制。为此，请按照下列步骤操作：

若要确定邮箱中规则的大小限制，请在 Exchange 命令行管理程序中运行以下命令：
```
get-mailbox -identity <mailbox> | fl *rulesquota*  
```
如果当前大小限制小于 256 KB，请运行以下命令，将大小限制增加到 256 KB：
```
set-mailbox -identity <mailbox> -RulesQuota 256kb
```

注意

这是一个 Active Directory 缓存属性，更改它可能需要长达两个小时才能生效。

更多信息

租户管理员还可以在 Microsoft 365 环境中增加其用户的规则大小限制。有关详细信息，请参阅询问 Microsoft 社区。

如果你位于专用或 ITAR Microsoft 365 环境中并遇到此问题，受限收件人管理自助服务组的成员可以使用 (12.3 版服务及更高版本) 的“解决方法”部分中的命令来增加规则配额。你还可以升级到 Microsoft Online Services 支持。