“550 5.2.0 RESOLVER。Adr。当Exchange Online用户向外部联系人发送邮件时，“BadPrimary”

原始 KB 编号： 3076419

问题

当Exchange Online用户尝试向外部联系人发送电子邮件时，邮件不会传递，并且用户会收到类似于以下内容的错误消息：

未能送达以下收件人或组：

<收件人电子邮件地址>

收件人的邮箱存在问题。 请尝试重新发送邮件。 如果问题仍然存在，请与电子邮件管理员联系。

远程服务器返回了 '550 5.2.0 RESOLVER。Adr。BadPrimary;收件人主 SMTP 地址缺失或无效'

原因

如果满足以下条件之一，则可能会出现此问题：

• 主 SMTP 地址未添加到外部联系人的代理地址。
• 旧版代理地址在外部联系人的代理地址中指定。

解决方案

要解决此问题，请按照下列步骤操作：

1. 如果用户使用 Microsoft Outlook 发送邮件，请从 Outlook 自动完成列表中清除外部联系人的姓名。 有关如何执行此操作的详细信息，请参阅 从自动完成列表中删除名称。

   如果这无法解决问题，或者用户正在使用Outlook Web App，请转到步骤 2。

2. 确保在 Microsoft 365 中正确设置代理地址。 为此，请按照下列步骤操作：

   1. 登录到 Microsoft 365，然后打开 Exchange 管理中心。
   2. 单击“联系人”，选择外部收件人，单击“编辑 ( ) ”，然后单击“ 常规”。
   3. 在“ 外部电子邮件地址 ”框中，确保电子邮件地址存在、正确且格式正确。

   例如，SMTP：adam@contoso.com 是格式正确的外部电子邮件地址。

3. 如果有 Exchange 混合部署，请确保将 Active Directory 邮件联系人对象的代理地址设置为正确的电子邮件地址。 如果不是，请更新 SMTP 值，然后运行目录同步。

更多信息

仍然需要帮助？ 请转到 Microsoft 社区。