修复了 Exchange Online 中的 NDR 错误“550 5.1.0”

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如果发送电子邮件后出现错误，会很令人沮丧。 本主题介绍在未送达报告中看到错误代码 550 5.1.0 或 5.1.0 时可以执行的操作， (也称为 NDR、退回邮件、传递状态通知或 DSN) 。

请使用 NDR 中的信息来帮助你决定如何修复该问题。

我为什么会收到此退回邮件？

生成 5.1.0 错误的目标电子邮件服务器不接受来自发件人 () 或收件人的邮件。 如果收件人阻止 (电子邮件地址、Exchange Online组织甚至所有Exchange Online) 的邮件，则可能会出现这种情况。

           
我收到了此退回邮件。 如何解决这个问题？ 我是电子邮件管理员。我如何解决此问题？ 出现错误代码 5.1.0 的原因

我收到了此退回邮件。 如何解决这个问题？

本部分包含可以尝试自行解决问题的步骤。

如果这些步骤无法为你解决问题，请与电子邮件管理员联系，并参考他们参阅本主题，以便他们可以尝试为你解决问题。

你位于收件人的阻止列表中

你的电子邮件地址可能位于收件人个人维护的阻止列表中。 如果可以成功将邮件发送到同一域中的其他收件人， (例如 @fabrikam.com)，则这可能是原因。

通过电话、亲自 ) 等方式联系收件人 (，验证电子邮件地址是否不在阻止列表中。

从自动完成列表中删除错误条目

收件人“自动完成”列表（也称为“昵称缓存”）中可能有一个无效的收件人条目。 例如，可能已经将收件人从本地 Exchange 组织移动到 Exchange Online 或从 Exchange Online 移动到本地 Exchange 组织。 尽管收件人的电子邮件地址相同，但收件人的其他内部标识符可能已更改，从而破坏该收件人的缓存条目。

在 Outlook 中修复“自动完成”列表条目

若要稍后在 Outlook 2010 中从“自动完成”列表中删除无效收件人或所有收件人，请参阅使用“自动完成”管理“收件人”、“抄送”和“密件抄送”框中的建议收件人。

若要在 Outlook 中重新发送邮件，请参阅重新发送电子邮件。

在 Outlook 网页版中修复“自动完成”列表条目

若要从 Outlook 网页版（以前称为“Outlook Web App”）的“自动完成”列表删除收件人，请执行以下过程之一：

从 Outlook 网页版的“自动完成”列表删除单个收件人

  1. 在 Outlook 网页版中，单击“新邮件”。

  2. 在“收件人”字段中，键入收件人的姓名或电子邮件地址，直到下拉列表中显示此收件人为止。

  3. 使用向下键和向上键选中该收件人，然后按 Delete 键。

从Outlook 网页版自动完成列表中删除所有收件人

只能清除 Outlook 网页版的精简版本中的“自动完成”列表。 若要在 Outlook 网页版的精简版本中打开邮箱，请执行以下任一步骤：

  • 在仅支持 Outlook 网页版的精简版本的旧 Web 浏览器（例如 Internet Explorer 9）中打开邮箱。

  • 配置 Outlook 网页版设置以仅使用 Outlook 网页版的精简版本（更改将在下次打开邮箱时生效）：

    1. 在Outlook 网页版中，单击“设置”。

    2. 在“搜索所有设置”框中，键入“精简版本”，然后选择结果中的“Outlook 网页版”。

    3. 在打开的页面中，选择“使用 Outlook 网页版的精简版本”，然后单击“保存”。

    4. 注销，关闭 Web 浏览器，然后在 Outlook 网页版中再次打开邮箱。

在 Outlook 网页版的精简版本中打开邮箱后，请执行以下步骤来清除“自动完成”列表中的所有条目：

  1. 选择“选项”，并确认“消息传递”处于选中状态。

  2. 在“电子邮件名称解析”部分，单击“清除最近的收件人列表”，然后在确认对话框中单击“确定”。

  3. 现在你仍在“选项”中，若要将邮箱恢复到 Outlook 网页版的完整版，请转到“Outlook 版本”，清除复选框“使用精简版本”，然后单击“保存”。

  4. 注销并关闭 Web 浏览器。 下次在受支持的 Web 器中打开邮箱时，你将使用 Outlook 网页版的完整版。

我是电子邮件管理员。我如何解决此问题？

Exchange Online域的发件人策略框架 (SPF) 记录可能不完整，并且可能不包括域的所有邮件源。 如需了解更多信息，请参阅设置 SPF以帮助防止欺骗。

出现错误代码 5.1.0 的原因

Exchange Online 针对此特定错误提供的 DSN 可能包含以下部分或全部信息：

  • 用户信息部分：地址被拒绝。 将此邮件传递到此电子邮件地址时出现问题。

  • 管理员诊断信息部分：收件人地址被拒绝：SPF 永久错误。

仍然需要帮助？

另请参阅

Exchange Online 中的电子邮件未送达报告