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Outlook 已读回执显示不正确的信息

  • 适用于: Exchange Server 2019, Exchange Server 2016, Exchange Server 2013, Outlook on the web, Outlook for Microsoft 365, Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook for Microsoft 365 for Mac, Outlook 2021 for Mac, Outlook 2019 for Mac, Outlook for iOS, Outlook for Android

症状

在 Outlook 中，你为发送给外部收件人的电子邮件请求已读回执，但收到的回执错误地描述了你的邮件：

  • 指定邮件收件人的 “收件人 ”字段为空。

  • “ 已发送” 字段显示晚于实际发送邮件的时间戳。 此外，“已发送”时间戳可能晚于“读取”时间戳。

例如，已读回执可能包含以下文本：

你的消息

  收件人:

  主题：已读回执测试

  发送时间：2023 年 2 月 13 日星期一下午 3：53：45 (UTC+00：00) 蒙罗维亚，雷克雅未克

阅读于 2023 年 2 月 13 日星期一下午 3：53：42 (UTC+00：00) 蒙罗维亚，雷克雅未克。

原因

如果在 Microsoft Exchange 组织的传输配置设置中 将 DSNConversionMode 参数值设置为 UseExchangeDSNs ，则会出现此问题。

注意

Exchange Server 2013 中的 DSNConversionMode 参数的默认值为 UseExchangeDSNs。 在更高Exchange Server版本中，默认值为 PreserveDSNBody。 但是，如果从 DSNConversionMode 设置为 UseExchangeDSNs的以前的 Exchange Server 版本升级，则可能会保留以前的值。

解决方案

若要确定 DSNConversionMode 参数值，请运行以下命令：

Get-TransportConfig | FL DSNConversionMode

若要解决此问题，请按照下列步骤操作：

  1. 运行以下命令，将 DSNConversionMode 参数值更改为 PreserveDSNBody ：

    Set-TransportConfig -DSNConversionMode PreserveDSNBody

    DSNConversionMode 参数值 DoNotConvert 也修复了此问题。

  2. 等待更改复制，或通过运行以下命令重启传输服务：

    Restart-Service MSExchangeTransport