XR-001: 游戏稳定性


FMA 方案严重性

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Test Cases(测试用例)


001-01:游戏稳定性

方案 Severity 平台
游戏是 UWP SUA 提交,不支持约束状态,而是进入挂起状态。 不相关 (-4) Xbox One、Xbox Series
游戏是 SUA UWP,脱机时在进入配置文件时崩溃到 Xbox 主屏幕。 不相关 (-4) Xbox One、Xbox Series
游戏在帐户选取器受到限制,并在恢复时进入无响应状态。 不相关 (-4) Xbox One、Xbox Series
游戏提供断开/退出 Xbox 主页的功能,不会丢失保存数据,也不会意外丢失进度。 不相关 (-4) Xbox One、Xbox Series
当游戏的年龄限制设置低于游戏年龄要求的用户启动时,游戏将崩溃到 Xbox 主页。 不相关 (-4) Xbox One、Xbox Series
无当前方案 非常次要 (1)
非交互式暂停通常持续 10-20 秒。 次要 (2) Xbox One、Xbox Series
无当前方案 中等 (6)
非交互式暂停通常持续超过 20 秒。 严重 (12) Xbox One、Xbox Series
游戏包含加载屏幕,该屏幕超过 2 分钟而没有进度指示,或者超过3分钟而有进度指示。 严重 (12) Xbox One、Xbox Series
游戏会导致主机重新启动、崩溃、无限期无响应或意外重置到游戏屏幕。 严重 (12) Xbox One、Xbox Series
大量已保存的数据会损坏、无意中删除或无法访问,这需要大量时间让用户重新登录 (例如,在当前游戏期间进行保存,缺少检查点保存)。 严重 (12) Xbox One、Xbox Series
游戏进入无法恢复的部分无响应状态,需要终止才能解决。 记录“游戏完整性”下的可恢复状态。 严重 (12) Xbox One、Xbox Series
游戏不会启动。 灾难性 (22) Xbox One、Xbox Series
所有已保存的数据都会损坏、无意中删除或无法访问。 灾难性 (22) Xbox One、Xbox Series

注意

  • 请注意 CERT 和 CERT.DEBUG 沙盒之间不一致的问题。
  • 加载时间与设置用户期望和创建在游戏中运行的体验有关。 例如,如果所有加载时间始终都在 1 分钟左右,且使用动画微调器,而突然达到一个级别需要 10 分钟,则用户会认为游戏/主机有问题。
  • “部分无响应状态”是指游戏对大多数用户输入没有响应,但对最少的控制器输入 (即按钮输入、左/右摇杆输入等) 做出响应。
  • 当流媒体安装过程中遇到稳定性问题时,大小在 3GB 以下、初始播放标记大于 65% 的游戏可以使用降低的概率 -03 来运行。 超出此阈值的游戏应从概率 02 开始,并根据需要增加。


001-02 游戏挂起后的稳定性

方案 Severity 平台
游戏在从挂起状态恢复时将用户返回到 IEP 或之前的菜单,但可以毫无问题地将数据保存到用户的上次保存位置。 不相关 (-4) Xbox One、Xbox Series
无当前方案 非常次要 (1)
无当前方案 次要 (2)
游戏在加载屏幕期间挂起,并且从该挂起状态返回时,它将重新启动回初始启动序列,即 IIS 前。 中等 (6) Xbox One、Xbox Series
游戏仅支持手动保存,并在暂停后将用户返回到 IEP 或上一菜单; 最后一次已知的手动保存后产生的进度会丢失。 中等 (6) Xbox One、Xbox Series
由于从挂起状态返回或挂起失败,则游戏报告‘包执行状态: 0 (未知)’。 严重 (12) Xbox One、Xbox Series
游戏在加载屏幕之外挂起,并且从该挂起状态返回时,它将重新启动回初始启动序列,即 IIS 前。 严重 (12) Xbox One、Xbox Series
用户无法与合作伙伴托管的服务重新建立连接。 严重 (12) Xbox One、Xbox Series
从暂停状态恢复后,游戏不再按预期保存数据。 严重 (12) Xbox One、Xbox Series
无当前方案 灾难性 (22)

注意

  • 已知系统问题: 断开主机的 LAN 电缆,启动游戏,重新连接 LAN 电缆并等待连接,然后挂起游戏。 游戏报告‘包执行状态: 0 (未知)’。
  • 对于游戏的核心/可能区域 (例如主菜单),建议的概率为 6。 加载屏幕期间挂起的概率为 -3。 增加/减少 (如果认为适合这样做)。


001-03 游戏进入连接待机状态后的稳定性

方案 Severity 平台
游戏为 UWP,并从终止状态启动。 不相关 (-4)
游戏在从连接待机恢复时将用户返回到 IEP 或之前的菜单,但可以毫无问题地将数据保存到用户的上次保存位置。 不相关 (-4)
无当前方案 非常次要 (1)
无当前方案 次要 (2)
游戏在加载屏幕期间进入连接待机,并在恢复后重新启动到初始启动序列。 中等 (6) Xbox One、Xbox Series
游戏仅支持手动保存,并在连接待机后将用户返回到 IEP 或上一菜单; 最后一次已知的手动保存后产生的进度会丢失。 中等 (6) Xbox One、Xbox Series
作为从连接待机状态返回的结果,游戏报告‘包执行状态: 0 (未知)’。 严重 (12) Xbox One、Xbox Series
游戏在加载屏幕外进入连接待机,并在恢复后重新启动到初始启动序列。 严重 (12) Xbox One、Xbox Series
用户无法与合作伙伴托管的服务重新建立连接。 严重 (12) Xbox One、Xbox Series
从连接待机恢复后,游戏不再按预期保存数据。 严重 (12) Xbox One、Xbox Series
从连接待机恢复游戏后,用户无法重新建立与在线多人游戏服务的连接。 严重 (12) Xbox One、Xbox Series
从连接待机恢复时,游戏从终止状态启动。 严重 (12) Xbox One、Xbox Series
从连接待机返回后,用户无法查看或发布到排行榜。 这个问题一直持续到终止为止。 [请参阅 FMA 说明]。 严重 (12) Xbox One、Xbox Series
无当前方案 灾难性 (22)

注意

  • 对于游戏的核心/可能区域 (例如主菜单),建议的概率为 6。 增加/减少 (如果认为适合这样做)。
  • 从“连接待机”返回时,游戏应重新获得完整功能,包括重新建立与联机/合作伙伴服务的连接。 如果用户从连接待机返回,并且无法查看联机服务 (如排行榜),但在终止后仍跟踪并验证分数发布到排行榜,则游戏已重新建立与联机/合作伙伴服务的连接,但该功能未按预期运行 (在游戏完整性下记录 [大多数情况下为中等])。