HoloLens 的反馈

  • 项目
  • 适用于:
    HoloLens (1st gen), HoloLens 2

使用反馈中心告诉我们你喜欢哪些功能、可以不使用哪些功能，以及如何改进某些功能。 工程团队在内部使用相同的机制来跟踪和修复 bug，因此请使用反馈中心报告你看到的任何 bug。 期待你的反馈！

反馈中心是提醒工程团队注意 bug 并确保未来更新更能正常运行、更一致且没有 bug 的绝佳方式。 但是，反馈中心不提供响应。 如果需要即时帮助，请提交反馈，记下为反馈提供的摘要，然后跟进 HoloLens 支持 - 使用反馈中心中的“共享”功能共享指向 URL 的直接链接。 反馈中心每天获取大量数据 - URL 可帮助我们快速识别你的反馈。

注意

请确保具有当前版本的反馈中心。 为此，选择“开始”>“Microsoft Store”，选择省略号 (...)，然后，选择“下载和更新”>“获取更新”。 详细了解如何更新应用商店应用。

重要

为提供解决问题所需的最佳数据，强烈建议将设备遥测数据设为“可选”。 如果无法启用此额外的遥测，你的 bug 或反馈将不可操作。

可在全新体验 (OOBE) 期间或使用“设置”应用设置此值。 若要使用“设置”执行此操作，请选择“开始>设置”“>隐私>诊断”& 反馈>（可选诊断数据>打开）。

使用反馈中心

  1. 使用“开始”手势打开“开始”菜单，然后选择“反馈中心”。 应用将在环境中打开。

    HoloLens“开始”菜单上的反馈应用。

    注意

    如果未看到“反馈中心”，请选择“所有应用”以查看设备上应用的完整列表。

  2. 若要了解其他人是否提供类似的反馈，请在“反馈”搜索框中输入有关主题的一些关键字。

  3. 如果发现类似的反馈，请选择它，在“添加评论”框中添加任何其他信息，然后选择“投赞成票”。

  4. 如果找不到任何类似的反馈，请选择“添加新反馈”。

    添加新反馈。

  5. 在“总结你的反馈”中，输入反馈的简短摘要。 然后在“更详细地说明”框中添加详细信息。 你提供的详细信息越多（例如如何重现此问题及其影响），你的反馈就越有用。 完成后，选择“下一步”。

  6. 从“选择类别”中选择一个主题，然后从“选择子类别”中选择子类别。 下表描述了 Windows 全息版类别中可用的类别。

    注意

    商业客户：若要报告与 MDM、预配或任何其他设备管理方面相关的 bug，请选择“企业管理”类别和“设备”子类别。

    类别 说明
    眼动跟踪 有关眼部跟踪、虹膜登录或校准的反馈。
    全息影像准确性、稳定性和可靠性 有关全息影像在空间中显示方式的反馈。
    启动、放置、调整和退出应用 有关启动或停止 2D 或 3D 应用的反馈。
    Miracast 有关 Miracast 的反馈。
    空间和持久性 有关 HoloLens 如何识别空间并在空间中保留全息影像的反馈。
    “开始”菜单和所有应用列表 有关“开始”菜单和所有应用列表的反馈。
    图面映射 有关图面映射的反馈。
    拍摄图片和视频 有关混合现实捕获的反馈。
    视频全息影像播放 有关视频全息影像播放的反馈。
    所有其他问题 所有其他问题。

  7. 系统可能会提示你搜索类似的反馈。 如果问题类似于其他用户的反馈，请选择该反馈。 否则，请选择“新建反馈”，然后选择“下一步”。

  8. 如果系统提示，请选择问题的最佳说明。

  9. 将任何相关的数据附加到反馈，或重现问题。 可以选择以下任一选项：

    • 附加屏幕截图。 选择此选项可附加一个屏幕截图，说明要描述的情况。

    • 附加文件。 选择此选项可附加数据文件。 如果有与问题相关的文件或可帮助我们重现问题的文件，请附加这些文件。

    • 重新创建我的问题。 如果可以自己重现问题，请选择此选项。 选择“重新创建我的问题”后，请执行以下步骤：

      1. 选择“包括相关数据”，并确保列出了最相关的数据类型。 在大多数情况下，默认选择基于为反馈选择的类别和子类别。

      2. 选择“开始记录”。

      3. 重现问题。 如果这意味着必须输入沉浸式应用，请不要担心。 完成后，将返回到反馈页。

      4. 选择“停止录制”。 录制停止后，可以看到附加到工程团队反馈的数据。

  10. 请确保你具有有效的 Internet 连接，以便我们可以收到你的反馈。 选择“提交”，然后完成操作。

  11. 使用“共享”按钮与 Microsoft 支持人员或同事共享缩短的 URL。