如何联系批量许可支持人员
从创建在线支持案例开始
步骤 1. 转到在线支持请求
- 对于产品或服务，请选择协议类型，如企业许可证或开放式许可证。
- 选择与你的问题最匹配的高级类别。
- 对于“支持类型”，请选择专业免费。
- 请输入你的位置、时区以及希望我们通过电话还是电子邮件与你联系。
步骤 2. 描述你面临的问题
- 请务必说明你的问题涉及的批量许可协议号。
- 附上任何错误消息或技术问题的屏幕截图，以帮助我们了解问题。
步骤 3. 联系人详细信息和共享
- 提交案例的人员即为“主要联系人”。 根据需要，查看和编辑详细信息。
- 添加需要查看支持案例的其他联系人。
步骤 4. 提交支持案例
- 案例编号将在来自 support@mail.support.microsoft.com 的电子邮件中显示并确认（请查看垃圾邮件文件夹）。
- 批量许可支持人员将在工作时间内与你联系，以解决相关问题。
- 可以使用在线支持请求上的管理选项卡在线查看案例状态。
请致电批量许可支持中心以告知案例编号
根据你所在的地区，你可以致电我们的批量许可支持团队。
- 请准备好引用你的案例编号和批量许可协议编号。
- 可能需要提供其他用户信息，以帮助分流技术问题，特别是与用户配置文件和协议权限有关的问题。 - 如果你没有现有案例，创建联机支持请求更快，并且不需要支持大使获取你的联系方式。
- 我们将根据你所述的偏好，在 24 个工作小时内通过电话或电子邮件回复，通常要快得多。
选择你所在的地理区域，然后选择你所在的国家/地区。
- 如果你的位置未列出，请创建联机支持请求。
- 对于位于不同位置的支持团队，拨打非免费电话号码的电话可能会产生呼叫费用。
- （亚洲 | 中国）
- （亚洲 | 印度）
- （亚洲 | 印度尼西亚）
- （亚洲 | 日本）
- （亚洲 | 马来西亚）
- （亚洲 | 菲律宾）
- （亚洲 | 新加坡）
- （亚洲 | 韩国）
- （亚洲 | 泰国）
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- （欧洲 | 全部位置）
- （欧洲 | 奥地利）
- （欧洲 | 比利时）
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- （中东和非洲 | 全部位置）
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- （中东和非洲 | 南非）
- （北美洲和中美洲 | 加拿大）
- （北美洲和中美洲 | 美国）
- （南太平洋 | 澳大利亚）
- （南太平洋 | 新西兰）
批量许可支持人员联系信息
亚洲
| 国家/地区 | 收费电话号码 | 营业时间 | 支持的语言 |
|---|---|---|---|
| 中国 | 800 819 0567（免费） 400 620 0567（手机免费） |
上午 09:00 - 下午 18:00 GMT+8 | 普通话、英语 |
| 香港 | 800 969 800（免费） | 上午 09:00 - 下午 18:00 GMT+8 | 粤语、普通话、英语 |
| 印度 | 000800 440 1555（免费） +1 (212) 444.0497 |
上午 01:00 - 下午 10:00 GMT+5.30 | 英语 |
| 印度次大陆 | +1 (212) 444.0497 | 上午 09:00 - 下午 18:00 GMT+5.30 | 英语 |
| 印度尼西亚 | 001 803 44 3033（免费） | 上午 09:00 - 下午 18:00 GMT+7 | 英语、印度尼西亚语 |
| 日本 | 0120-737-565（免费） | 上午 09:00 - 下午 17:30（周六和节假日除外） | 日本語 |
| 澳门特别行政区 | 800 969 800（免费） | 上午 09:00 - 下午 18:00 GMT+8 | 粤语、普通话、英语 |
| 马来西亚 | 1 800 80 7456（免费） | 上午 09:00 - 下午 18:00 GMT+8 | 英语 |
| 菲律宾 | 1800 1441 0123（免费） | 09:00 - 18:00 | 英语 |
| 新加坡 | 1800 820 9963（免费） | 上午 09:00 - 下午 18:00 GMT+8 | 英语 |
| 韩国 | 00 308 44 0102（免费） +82 (2) 3483.7090 |
上午 09:00 - 下午 18:00 GMT+9 | 韩语 |
| 台湾 | 0809 090343（免费） +886 2772 49353 |
上午 09:00 - 下午 18:00 GMT+8 | 普通话、英语 |
| 泰国 | 001 800 441 0231（免费） +65 6622 1235 |
凌晨 01:00 - 上午 10:00（格林尼治标准时间） | 英语、泰语 |
| 越南 | 120-11152（免费） +65 6622 1235 |
凌晨 01:00 - 上午 10:00（格林尼治标准时间） | 英语 |
| 东南亚 | 拨往新加坡可能需要支付国际通行费。 +65 6622 1235 |
上午 09:00 - 下午 18:00 GMT+8 | 英语 |
欧洲
| 国家/地区 | 收费电话号码 | 营业时间 | 支持的语言 |
|---|---|---|---|
| 所有位置 | 拨往德国可能需要支付国际通行费。 +49 8924445143（英语） +49 8924445094（德语） +49 8924445246（法语） +49 8924445253（俄语） |
周一至周五，上午 09:00 - 下午 18:00 | 英语、德语、 法语、俄语 |
| 奥地利 | 0800 293500（免费） | 周一至周五，上午 09:00 - 下午 18:00 | 德语 |
| 比利时 | 800 72293（免费） | 周一至周五，中午 08:00 - 晚上 17:00 | 法语、荷兰语 |
| 捷克共和国 | 800 142359（免费） | 周一至周五，上午 09:00 - 下午 18:00 | 捷克语 |
| 丹麦 | 808 80580（免费） | 周一至周五，中午 08:30 - 晚上 17:00 | 丹麦语 |
| 芬兰 | 0800 914382（免费） | 周一至周五，中午 09:00 - 晚上 17:00 | 芬兰语 |
| 法国 | 800902791（免费） | 周一至周五，上午 09:00 - 下午 18:00 | 法语 |
| 德国 | +49 8924445094（免费） | 周一至周五，中午 08:30 - 晚上 18:00 | 德语 |
| 希腊 | 00800 49129109（免费） | 周一至周五，中午 09:00 - 晚上 17:00 | 希腊语 |
| 匈牙利 | 06800 15829（免费） | 周一至周五，中午 09:30 - 晚上 18:00 | 匈牙利语 |
| 爱尔兰 | 1800 555035（免费） |
周一至周五，上午 08:00 - 下午 17:00 | 英语 |
| 意大利 | 800 785768（免费） | 周一至周五，上午 09:00 - 下午 18:00 | 意大利语 |
| 卢森堡 | 8002 4248（免费） | 周一至周五，中午 08:00 - 晚上 17:00 | 法语、德语 |
| 荷兰 | 0800 0221871（免费） | 周一至周五，中午 08:30 - 晚上 18:00 | 荷兰语 |
| 挪威 | 800 14956（免费） | 周一至周五，中午 08:30 - 晚上 17:00 | 挪威语 |
| 波兰 | 00 800 112 46 99（免费） | 周一至周五，中午 08:30 - 晚上 18:00 | 波兰语 |
| 葡萄牙 | 800 849101（免费） | 周一至周五，上午 09:00 - 下午 18:00 | 葡萄牙语 |
| 西班牙 | 900 994910（免费） | 周一至周五，上午 09:00 - 下午 18:00 | 西班牙语 |
| 瑞典 | 020 797079（座机）（免费） 020-170 1970（手机） |
周一至周五，中午 08:30 - 晚上 17:00 | 瑞典语 |
| 瑞士 | 0800 563564（免费） | 周一至周五，中午 08:00 - 晚上 17:00 | 法语、德语、意大利语 |
| 土耳其 | 8503902777 | 周一至周五，上午 09:00 - 下午 18:00 | 土耳其语 |
| 英国 | 0800 9179016（免费） | 周一至周五，中午 08:00 - 晚上 18:00 | 英语 |
中东和非洲
| 国家/地区 | 收费电话号码 | 营业时间 | 支持的语言 |
|---|---|---|---|
| 所有位置 | 拨往德国可能需要支付国际通行费。 +49 8924445143（英语） +49 8924445246（法语） |
周一至周五，上午 09:00 - 下午 18:00 | 英语 法语 |
| 以色列 | 180 9454040（免费） | 周日至周四，上午 08:00 - 下午 18:00 | 希伯来语 |
| 南非 | 0800 995621（免费） | 周一至周五，上午 10:00 - 晚上 19:00 | 英语 |
美洲
| 国家/地区 | 收费电话号码 | 营业时间 | 支持的语言 |
|---|---|---|---|
| 加拿大 | (866) 230-0560（英语）（免费） | 太平洋标准时间周一到周五上午 5 点至下午 5 点 | 英语、法语 |
| 美国 | (866) 230-0560（免费） | 太平洋标准时间周一到周五上午 5 点至下午 5 点 | 英语 |
南太平洋
| 国家/地区 | 收费电话号码 | 营业时间 | 支持的语言 |
|---|---|---|---|
| 澳大利亚 | 1800 002 691（免费） +61 2 8223 9202 |
08:30 - 18:00 AEST | 英语 |
| 新西兰 | 0800 444 647（免费） +64 09 912 8073 |
08:30 - 18:00 NEST | 英语 |