许可证预留常见问题解答

许可证预留允许客户下达许可证预留订单，以将本地资产迁移到云，而无需采购订单。

• 只有联机服务才有资格获得许可证预留订单。
• 预留订单是在 True-Up 或年度订单过程中实现的财务义务。 这基于预留的使用日期和预留的数量。
• 可以针对当前日期或将来不超过 6 个月的使用情况下达预留订单。
• 从使用日期开始 (包含) 的周末和假日，最多可以在 72 小时内取消预留订单。
• 如果注册已过期或在过去 30 天的协议周年纪念日内，则无法进行预留。 请改为咨询 Microsoft 经销商，了解订购选项。

必须具有以下批量许可角色之一才能在联机预留中放置：管理员或联机Service Manager。

1. 转到Microsoft 365 管理中心并使用凭据登录。

2. 在 “导航”菜单中，选择“ 计费>你的产品”，然后选择“ 批量许可 ”选项卡。

3. 选择“ 进行预留”。

4. 从 许可证预留的企业协议列表中，选择活动协议以继续进行联机预留。

5. 选择联机预留的 “使用日期 ”，然后选择“ 查看服务”。 “使用日期”是联机预留可以开始使用的日期。

   注意

   在周年日期后的 60 天内选择使用日期可能会影响你提高许可证的能力。

   在协议周年日期后的 30 天内无法预订。

   预留后，无法对其进行更改。 但是，可以从使用日期开始 72 小时内取消提交的预留， () 包含的周末和假日。

6. 选择“ 添加服务 ”，查看可在线预订的合格联机服务列表。

7. 选择要保留的联机服务。 选择“ 添加服务”。

8. 对于每个服务，请添加使用情况详细信息：使用情况国家/地区和要保留的许可证数。

9. 查看预留的准确性，然后选择“ 保留服务 ”以继续。

10. 将显示 “预留确认 ”弹出窗口。 阅读并同意服务条款后，选择“预留”。

11. 你的在线预订已完成。

1. 在管理中心，转到 “计费>你的产品 ”页，选择“ 批量许可 ”选项卡，然后选择“ 查看预留”。

2. 通过右上角的搜索栏搜索要查看其详细信息或取消的预留订单：按预留 ID、许可合同 ID 或组织。

   注意

   如果没有任何以前的预留，则会显示一条消息。

3. 复制预留 ID，然后选择“操作”列下的“取消”按钮。

4. 粘贴预留 ID 并输入取消原因。

5. 选择“ 确定” 以取消预留。

   注意

   可以在使用日期后的 72 小时内取消提交的预留。

1. 在管理中心，转到 “计费>你的产品 ”页，选择“ 批量许可 ”选项卡，然后选择“ 查看预留”。

2. 通过右上角的搜索栏搜索要查看其详细信息或取消的预留订单：按预留 ID、许可合同 ID 或组织。

3. 选择视图详细信息的“操作”列下的“详细信息”按钮。

   注意

   如果没有任何以前的预留，则会显示一条消息。

否，你必须为保留时承诺的所有许可证付费。

服务的可用性取决于客户资格以及 Microsoft 产品是否通过预留订单提供。 符合预留条件的服务在“联机服务”弹出窗口中列出。

Microsoft 批量许可有三类在线服务预留。

• 标准预留：为此类预留配置的产品可供具有有效企业协议和Microsoft 365 管理中心登录凭据的客户使用。
• 仅限许可证预留：为此类预留配置的产品要求客户具有先前的购买 (订单历史记录) 或价格固定 (特殊定价) ，才能在Microsoft 365 管理中心查看预留产品/服务。 此类别包括一些更复杂的产品配置，例如需要基本许可证的附加服务。 Microsoft 使用此分类来降低客户无意中订购不正确的服务的风险。 你的 Microsoft 许可解决方案合作伙伴应能够帮助你下达必要的订单。
• 第三类服务未配置在线预留，因此 Microsoft 许可解决方案合作伙伴需要始终手动下订单。

预留订单是购买预留项的财务承诺。 如果你无权接受此承诺，请与组织中有权这样做的人员合作。

如有任何问题，请与合作伙伴或 Microsoft 代表联系。

1. Microsoft 365 管理中心批量许可客户也可以通过电话或 Web 表单与我们联系。 Microsoft 会在 24 小时内回复 Web 表单提交。 在Microsoft 365 管理中心中，选择“帮助 & 支持”按钮。
2. 在文本框中键入问题说明。
3. 如果提供的解决方案都不符合你的需求，则可以选择向 VL 支持团队提交支持票证。 请务必提供你的 VL 合同 ID、预留 ID 和我们的团队可用于联系你的电话号码。