有关软件保障的常见问题解答

什么是软件保障 (SA)

Microsoft 软件保障涵盖广泛的 Microsoft 软件和服务,包括 Windows、Microsoft Office、Exchange、System Center 和 SQL Server 等。

这些权益可能因批量许可计划(例如企业协议或开放式价值协议)以及在软件保障中注册的合格许可证的数量而异。

有关每项权益的更多详细信息,请查看 Microsoft 产品条款或访问软件保障网站

开始使用软件保障权益

步骤 1:通过登录到Microsoft 365 管理中心>计费>产品>批量许可来注册协议

步骤 2:希望将软件保障管理委托给其他人的协议管理员应为其分配权益读取者角色。

谁可以管理软件保障权益

具有权益读取者角色的协议管理员和 VL 用户可以管理软件保障权益。

权益读取者角色可由 VL 管理员在Microsoft 365 管理中心>计费>产品>批量许可>角色分配中分配。

或者,当合同提交到Microsoft时,该角色可能会自动分配给标识为“软件保障管理器”的用户。

软件保障新版本权利

此权益提供新的软件版本(如果可用),可帮助你保持最新状态,并从最新技术带来的工作效率提升中获益。

  • 登录到Microsoft 365 管理中心>计费>产品>批量许可
  • 选择“下载和密钥”
  • 选择所选产品链接,然后选择“下载”以启动下载过程。
  • 从下拉列表中选择“下载方法”、“语言”和“操作系统类型”
  • 选择“继续”

软件保障工作区折扣

工作区折扣(以前称为“家庭使用计划”)通过低成本下载为员工提供最新版本的 Microsoft Office,以便在其家庭计算机上使用。 若要详细了解工作区折扣计划权益,请查看 Microsoft 工作区折扣计划

若要激活和管理工作区折扣计划权益,请登录到“Microsoft 365 管理中心>计费>产品>批量许可>权益”选项卡

注意:仅 MPSA 客户,当购买管理员已使用Microsoft Entra ID 工作(以前称为工作或学校帐户)登录到业务中心时,将激活工作区折扣。

软件保障许可移动性

通过软件保障实现的许可移动性使你能够使用活动的软件保障在本地或云中部署某些服务器应用程序,而无需购买其他许可。

有关使用此权益的信息,请访问通过软件保障实现的许可移动性。

Microsoft Desktop Optimization (MDOP) 提供创新技术,包括应用程序虚拟化、资产管理、策略控制以及设备诊断和恢复工具。

  1. 登录到Microsoft 365 管理中心>计费>产品>批量许可

  2. 选择“下载和密钥”。

  3. 选中“所有产品”列表下的 Windows 复选框。

  4. 选择 MDOP 产品链接,然后选择“下载”以启动该过程。

  5. 从下拉列表中选择“下载方法”、“语言”和“操作系统类型”。

  6. 选择“继续”。

软件保障问题解决支持(已停用)

此软件保障权益已停用,自 2023 年 2 月 1 日起生效。 从该日期起,不会分配任何新事件。

任何未使用的软件保障访问 ID(也称为“事件”)都不再有效,无法启动支持请求。

这包括以前在 VLSC 中显示的任何 24*7 事件(或 MPSA 商业中心)、第 2 年和/或第 3 年覆盖期(从 2023 年 2 月 1 日或之后开始)。

有关详细信息,请参阅停用软件保障全天候问题解决支持

在没有软件保障全天候问题解决支持的情况下,Microsoft 产品和联机服务提供了其他支持选项。

支持计划适用于 Azure、M365 和 Dynamics 365。

有关大多数其他产品 | 按事件付费 (PPI) - 或五个事件的包,请参阅 Microsoft 专业支持

对于需要更高级别支持服务的客户,我们建议使用 Microsoft 统一支持

如何详细了解软件保障

有关软件保障的详细信息(包括有关如何激活软件保障权益的信息),请参阅软件保障客户站点

联系批量许可支持人员

VLSC 客户还可通过电话或网页表单联系我们。 Microsoft 将在 24 小时内对通过 Web 表单提交的请求做出回复。