终结点分析中的重启频率

在终结点分析 启动性能 中，我们提供了有关电脑启动时间的见解，以及如何改善性能不佳设备的重启时间。 重新启动频率可能会影响用户体验。 由于停止错误而每天重新启动的设备会导致用户体验不佳，即使启动时间很快也是如此。 我们最近添加了有关组织内重启频率的见解，以帮助你识别有问题的设备。

先决条件

• 设备已在终结点分析中注册。
  • 注册配置管理器设备
  • 注册 Intune 设备
  • 注册后，客户端设备需重启才可完全启用所有分析。
• 设备满足终结点分析 启动性能 要求。
• 从 Configuration Manager 注册的设备需要安装客户端版本 2006 或更高版本

重新启动类别

每次重新启动都归入六个类别中之一。 它们描述为异常关闭或正常关闭。

异常关闭: 关闭或重启时未通过正常的 Windows 关闭过程。 不同类型的异常关闭有三种类别:

• 停止错误：你可能还将其视为蓝屏错误。 停止错误应该很少出现，通常每年每台设备少于 2 次。
• 长按电源键: 当终端用户按住电源键强制重新启动时。 这些关闭的频率应低于停止错误 (蓝屏错误)。
• 未知: 任何非上述关闭的异常关闭。 随着时间的推移，我们将在此类别中隔离问题时优化此列表。

正常关闭: 关闭或重启时通过正常的 Windows 关闭过程。 不同类型的正常关闭有三种类别:

• 更新: 重新启动完成以完成 Windows 更新的安装。 理想情况下，每个设备每月应有一次重启。 每月少于一次会出现问题，因为它表示设备未得到修补。 每月超过一次也有问题，因为这表明用户承受的更新重启次数超过了通常需要的次数。
• 关机 (无更新): 通常意味着有人正在尝试节省电池或电源，且并不表示用户体验不佳。
• 重启 (无更新) ：理想情况下，此类别应接近零，因为除了每月修补之外，应该没有理由重启设备。

关机 (无更新) 和 重启 (无更新) 的区别在于用户的操作。 关机或重启不一定要通过开始菜单启动，也可以通过其他方式启动。

“设备性能”选项卡

在“设备性能”选项卡中，有两个默认列可用：每个设备在过去 30 天内发生的重启总数和停止错误 (蓝屏错误数) 。 可以按这些列进行排序，以查找有问题的设备。 还可以使用此选项卡查看已发送重启记录的设备总数。 例如，屏幕截图显示 31 条记录，这意味着 31 台设备已发送重启数据。

注意

在终结点分析的“ 设备性能 ”选项卡中，管理员将仅看到根据分配的作用域标记有权访问的设备。 若要详细了解作用域标记，请参阅 分布式 IT 的范围标记。 聚合见解（如分数和摘要视图）使用租户中的所有已注册设备进行计算。 若要将作用域标记应用于聚合见解，请参阅 终结点分析中的设备范围。

模型性能选项卡

在模型性能选项卡中，添加了两个默认列，以便可以查看每个模型在过去 30 天内的平均重启次数和停止错误 (蓝屏错误) 的平均数量。 按这些列进行排序以查找有问题的设备模型。 仅显示具有至少 10 台设备的模型，以确保在足够多的设备之间完成平均值，使其有意义。

重启频率选项卡

新的重启频率选项卡显示过去 30 天内每个 重启类别的重启 频率计数的聚合。 对于每个重新启动类别，将显示以下信息:

• 已在该类别中至少重启一次的设备数
• 所有设备上每台设备的平均重启次数，以了解总影响。
  • 此平均值是所有设备，而不仅仅是在该类别中至少重启一次的设备。

趋势图指示滚动 30 天平均值如何随时间变化。 如果存在回归，可以查看它并确定它何时开始。 单击指标表，转到“设备性能”选项卡，该选项卡按重启次数排序，以便快速识别重启次数最多的设备。

设备页面

在“设备性能”选项卡中选择特定设备，转到设备的“启动性能”选项卡。名为 OS 版本历史记录的表已重命名为 OS 重启历史记录。

OS 重启历史记录 表包含以下信息:

• 每次重启时的 重启类别
• 对于停止错误 (蓝屏错误)，可获取以下附加信息:
  • 停止代码也称为 bug 检查代码
  • 与 Microsoft 支持部门合作时可用于诊断的 故障桶 ID

OS 重启历史记录表被截断为过去 30 天内发生的 10 次最近重启。 该表是低延迟的，因此新的重启通常会在 设备性能 选项卡中显示的每日总量之前出现在这里。

已知问题

• “ 设备”页 中设备重启历史记录中的重启计数可能与“ 设备性能 ”选项卡中显示的计数不匹配。这种差异是设计而来的。 差别在于：

  • “ 设备性能 ”选项卡中 的聚合每天计算，以显示过去 30 天的计数
  • “ 设备”页 中的重启历史记录被截断为最近重启的 10 次

• 目前，还没有按 驱动程序 或 故障桶 ID 对停止错误 (蓝屏错误) 进行聚合。