在 Intune 中使用 Microsoft Copilot 排查设备问题， (公共预览版)

Microsoft 安全 Copilot是一种生成 AI 安全分析工具，可帮助组织快速获取信息。 Copilot 内置于 Microsoft Intune 中，可帮助 IT 管理员管理和排查设备问题。

Copilot 使用Intune数据。 而且，管理员只能访问他们有权访问的数据，其中包括分配给他们的 RBAC 角色 和 范围标记 。 有关详细信息，请转到 Microsoft Copilot Intune常见问题解答。

使用 Intune 中的 Copilot，可以：

• 获取有关特定设备的详细信息，包括已安装的应用、组成员身份等。
• 比较设备以查看它们之间的相似性和差异，例如分配给这两个设备的合规性策略、硬件和设备配置。
• 使用错误分析器提示输入错误代码，获取有关错误的详细信息，并获取可能的解决方法。

本文介绍如何使用 Copilot 管理和排查Intune中的设备问题。

开始之前

• Intune 中的 Copilot 以公共预览版提供。

• 若要在 Intune 中使用 Copilot，请确保已启用 Copilot。 有关详细信息，请转到：

  • Intune 中的 Microsoft Copilot
  • Microsoft 安全 Copilot 入门

• 使用 Copilot 提示对设备进行故障排除时，你位于所选设备的范围内。

使用建议的提示

若要对设备进行故障排除，可以将 Copilot 与一组现有提示结合使用来获取有关设备的详细信息。 例如，可以获取已安装应用的列表、比较设备以及获取有关错误代码的信息。

引导提示包括：

• 汇总此设备。
• 分析错误代码。
• 将此设备与其他设备进行比较。
• 在此设备上显示应用。
• 显示此设备上的策略。
• 显示组成员身份。
• 显示此设备的主要用户。

获取详细信息并排查设备问题

本部分逐步介绍一些可以使用的 Copilot 提示。

1. 登录到Intune管理中心。

2. 选择 “设备>”“所有设备> ”选择任何设备。

3. 选择“ 使用 Copilot 浏览”：

   

4. 在 Copilot 中，有现有提示供你选择。 选择提示以获取有关设备的详细信息。

让我们演练一些可以使用的提示。

汇总此设备

选择“ 汇总此设备 ”提示符：

“汇总此设备”提示符显示有关设备的详细信息。 该摘要包括设备特定信息（如操作系统），如果设备已在Microsoft Entra ID中注册、恶意软件计数、任何不符合策略、组成员身份等。

请记住，这些提示及其结果在所选设备的范围内。

比较此设备

使用“ 将此设备与其他设备进行比较 ”提示时，可以将工作/正常设备与非工作/不正常的设备进行比较。 此比较有助于确定两台设备之间的差异，并对非工作设备进行故障排除。

选择提示指南，然后选择“ 将此设备与其他设备进行比较”。

在比较设备提示符中，输入另一个设备名称或Intune设备 ID 进行比较，选择比较类型>“提交”：

结果显示了两台设备之间的差异和相似性。

分析错误代码

选择提示指南，然后选择“ >分析错误代码”。

此提示可帮助你排查Intune中看到的错误代码，包括设备配置文件中的错误代码、符合性策略、应用安装等。 错误不必限定为所选设备。

例如，输入“ 90>提交”。

结果显示错误代码和错误说明。 说明包括错误类型、错误消息以及有关错误的详细信息。 此信息可帮助你排查错误。

有关Intune中常见错误的列表，请转到 Microsoft Intune 中的常见错误代码和说明。

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