Windows 10终止支持和Microsoft 365 应用版

重要

  • 对Windows 10的支持将于 2025 年 10 月 14 日结束。

Microsoft 365 受 新式生命周期策略的约束。 此策略要求客户根据产品或服务的服务和 系统要求 保持最新状态。 这些要求包括在受支持的 Windows作系统上使用 Microsoft 365 应用版。

尽管Windows 10终止支持后,Word等应用将继续工作,但在运行Microsoft 365 应用版时,使用不受支持的作系统可能会导致性能和可靠性问题。 如果你的组织在运行Windows 10的设备上使用Microsoft 365 应用版,则这些设备应移动到Windows 11。

为了在过渡到Windows 11时帮助维护安全性,Microsoft将在Windows 10终止支持后三年内继续为Windows 10上的Microsoft 365 应用版提供安全更新。 这些更新将通过标准更新通道提供,将于 2028 年 10 月 10 日结束。

在 Windows 10 上运行 Microsoft 365 应用版 的设备将收到功能更新,直到版本 2608 在以下日期发布:

  • 2026 年 8 月的当前频道 (包括个人和家庭的所有版本)
  • 2026 年 10 月 13 日,每月企业频道
  • 2027 年 1 月 12 日 Semi-Annual 企业频道

设备将保留在版本 2608 上,仅在 2028 年 10 月 10 日之前接收安全更新。

支持终止后Windows 10客户支持预期

具有有效 Microsoft 365 订阅的客户将继续能够通过Microsoft提交支持案例。 但是,以下客户服务和支持限制适用于 2025 年 10 月 14 日之后在 Windows 10 上运行Microsoft 365 应用版事件:

  1. 如果问题仅在Windows 10上的Microsoft 365 应用版出现,无论是否具有Windows 10扩展安全性汇报,并且未在Windows 11上发生,则支持部门将要求客户迁移到Windows 11。
  2. 如果客户无法迁移到Windows 11,支持人员将仅提供故障排除帮助;技术解决方法可能有限或不可用。
  3. 对于在 Windows 10 上运行的Microsoft 365 应用版的支持事件(无论是否具有扩展安全性汇报),不包括用于记录 bug 或请求其他产品更新的选项。

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