随着组织过渡到新的 Outlook，它在 Windows 上提供了更灵活且一致的体验，管理员和用户可能会遇到一些问题，从经典 Outlook 的切换可见性问题到安装障碍等。 本文提供了解决这些挑战的解决方案，确保新 Outlook 顺利集成到工作环境，无论是通过直接安装、使用各种部署选项还是管理策略设置。
经典 Outlook 中的切换不起作用
当经典 Outlook 中的切换可见但无响应时，原因可能是与安全设置相关的安装问题。 若要解决此问题，请参阅 新 Outlook 中的安装问题 ，详细了解如何解决与安全相关的安装问题。
切换不显示在经典版 Outlook 中
以下一个或多个原因可能会导致经典 Outlook 中缺少切换：
不支持的 Windows 版本
- 必须是 Windows 10 版本 1809（17763）或更高版本。
不支持的通道
- 当前频道、每月企业频道和 Semi-Annual 企业频道（预览版）受支持。
不支持的版本
- 不支持 Outlook 的非订阅版本，如 Outlook 2021、Outlook 2019 等。
经典 Outlook 配置文件中不支持的帐户
- POP 或本地 Exchange 帐户：这些帐户类型可以位于经典 Outlook 配置文件中。
- 检查帐户兼容性：如果新的 Outlook 在系统上成功为其他用户启动，请让无法访问的用户在该系统上尝试登录，查看切换到登录界面的选项是否出现。
- 联系支持人员：联系 Microsoft 支持人员时，请包括
.etl来源于 %Temp%\Outlook 日志记录 的文件（可通过 开始>运行>%Temp%\Outlook 日志记录 访问）。 这些文件可帮助我们确定切换未显示的原因。
主权网络
对于是或曾是主权网络一部分的 Windows 计算机，不能选择切换到新的 Outlook。 此限制是由于主权网络固有的特定网络配置和安全协议造成的。
注册表设置用于切换
HideNewOutlookToggle注册表项控制旧版 Outlook 中新 Outlook 开关的可见性。 此密钥位于 [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General] 下。 如果 HideNewOutlookToggle 设置为 1，切换开关将保留在经典 Outlook 中。 将此值更改为 0 并重启经典 Outlook 会使切换可见。
云策略
如果策略设置为在新 Outlook 中禁用切换：
- 在 Microsoft 365 应用管理中心检查全局设置。
- 在 Outlook 策略中搜索隐藏“试用新 Outlook”切换选项。 如果启用此策略，请禁用它以允许显示切换。