了解如何向 Microsoft 提供反馈

Microsoft 重视你的反馈，我们每天都会在所有平台上查看各种产品和服务中的用户的反馈。 通过提供明确的反馈，你可以对想要查看或改进的产品和功能产生最大影响。

如何提供出色的反馈

无论是直接在应用程序或网站中、通过反馈门户还是Windows 反馈中心提供反馈，都可以执行一些简单的步骤来尽可能增强反馈。

• 如果你使用的是社区反馈体验，Microsoft 将优先考虑大量用户遇到或请求的反馈。 可以通过搜索浏览现有反馈来查看想要提供的反馈是否已存在，以查看社区中的某个人是否提到了你的反馈。 你可能拥有与其他人相同的反馈，并且你可以将语音添加到现有反馈中，而不是创建它的副本。 如果找不到与你的反馈一样的反馈，可以添加新反馈
• 向 Microsoft 提供反馈时，请务必一次将评论保留为单个主题。 产品团队会不断阅读反馈，当我们看到不同用户的类似反馈时，我们会尝试将其合并，以了解对用户群的全面影响。 一次提供有关单个主题的反馈有助于我们链接类似的反馈。
• 如果遇到问题，请尝试描述导致该问题发生所执行的步骤。 很高兴知道问题是间歇性的还是每次都发生，所以我们的产品团队可以看看它，并尝试重现问题。 如果使用Windows 反馈中心并且诊断设置允许它，则可以使用“重新创建我的问题”功能在重现遇到的问题时附加屏幕截图和诊断日志。 通常，更详细越好。 如果你使用的是某个应用，并且每次执行某个操作时它都会崩溃，除了告知我们应用程序正在崩溃之外，还会在说明中包含它。
• 每当提供反馈时，请记住不要提供任何可识别的信息（如电话号码或电子邮件地址），并确保避免在附加的任何屏幕截图中留下个人信息。 其他用户可以看到在社区平台上提交的反馈，你不希望公开个人数据。
• 提交完反馈后，可以登录到反馈门户，查看以前发送给 Microsoft 的反馈并查看该反馈的状态。 如果提供了有关Windows 反馈中心的反馈，则可以打开应用并查看“我的反馈”部分，查看反馈的状态。

提供反馈的位置

从应用程序内发送反馈

有许多地方可以向 Microsoft 提供反馈。 在应用程序中，你可以输入“帮助”或“反馈”菜单，并找到“发送反馈”按钮，该按钮将打开一个表单，向 Microsoft 提供反馈。

根据平台和应用程序，你可以提交其他日志和屏幕截图。 这些内容有助于 Microsoft 的产品团队了解你的反馈，因此请尽可能包含屏幕截图和日志。

从反馈发送反馈，我们的社区反馈 Web 门户

如果使用 反馈，可以直接在 Web 门户中提供反馈。 社区反馈允许你浏览或投票来自社区的反馈。 社区反馈会在不同的论坛中公开显示。 你的用户名将通过你公开提交的反馈或你提供的评论显示。

选择论坛可以查看与该产品相关的所有反馈，并且可以对与你的反馈匹配的反馈投赞成票或评论。 如果未看到与自己的反馈类似的反馈，可以通过门户本身提交新反馈。

从Windows 反馈中心发送反馈

如果使用 Windows 反馈中心，可以从反馈中心应用程序中提供反馈。 有关使用反馈中心的更多详细信息，可以 阅读本文。 反馈中心还允许你直接从 Windows 设备查看来自社区中其他用户的反馈。 还可以浏览、投票或评论现有反馈，或使用新的反馈表单提交自己的反馈，以提供 bug 报告或功能建议。

删除公共反馈

如果在要删除的反馈 Web 门户上公开提交了反馈，可以通过导航到“我的反馈”部分将其删除。 然后，选择要删除的反馈项，然后选择“删除”。 系统会向你显示一条警告，指出删除反馈是不可逆的，通过删除反馈，它将删除与其关联的所有评论、投票、标志和关注。

Microsoft 如何使用反馈

向 Microsoft 发送反馈后，反馈将路由到可以审阅的相关产品团队。 我们查看传入的新反馈，以评估其他用户是否报告了类似的反馈，并尝试将这些类似的反馈报告组合在一起，以发现最具影响力的问题并帮助确定未来工作的优先级。 通过Windows 反馈中心和反馈 Web 门户，Microsoft 能够更新反馈的状态并做出响应。 我们无法承诺对每一份反馈报告做出响应，但我们确实会尝试评估所有反馈，以帮助确定产品更改的优先级。

预期会出现哪些响应？

你将在反馈门户上看到每个反馈卡，并使用以下状态之一进行标记。 你可以找到此状态标记，如下面的屏幕截图所示。

我们得到了它 你的反馈已成功提交！ 虽然我们无法对每个提交做出响应，但我们会监视所有反馈提交。 这是提交后反馈的默认状态，表示反馈已成功提交到系统中。

我们正在审查此 我们已阅读你的反馈，并正在确定后续步骤。 反馈移动到每个产品团队的评审流程后，反馈将转到此状态。

我们正在考虑这一点 你的建议已提交产品团队考虑。 一旦你的反馈被视为产品改进建议，并已移动到每个产品团队的评审流程，这就是反馈将转到的状态。

我们正在研究这一点 产品团队正在调查报告的问题。
如果提交了与某个问题相关的反馈，则你正面临着问题，并且产品团队已开始调查，则反馈状态将转到此状态。

我们需要更多详细信息 我们需要你的帮助来更好地了解此反馈。 我们无法根据提供的信息确定后续步骤。 这可能是由于缺少足够的说明、缺少上下文、屏幕截图等。通常，这将附带 Microsoft 响应，阐明需要哪些其他信息。

我们正在努力 我们正在努力更改产品，以处理你的反馈。 当反馈正在处理并且产品团队正在积极处理时，你的反馈将变为此状态。

我们已关闭此 我们无法根据此反馈采取行动。 有关详细信息，请参阅 Microsoft 响应。 当我们无法采取任何后续步骤时，你的反馈将变为此状态，因为它与我们的产品无关或违反了我们的行为准则。 通常，Microsoft 响应会阐明关闭的原因。

已支持 我们相信产品中已存在这一点。 当产品团队查看了你的反馈并确定你遇到的问题有解决方法，或者你的请求已在产品中实现时，你的反馈将变为此状态。 通常，Microsoft 响应将包含有关可以执行哪些自助操作的详细信息。

好消息！ 我们已添加此内容 已添加此建议。 当产品团队已实施并发布或发布具有改进的新版本时，你的反馈将变为此状态。 通常，Microsoft 响应将包含有关如何访问新功能或修补程序的相关说明。

我们进行了改进 由于你的反馈，我们进行了更新！ 当产品团队对你提供的反馈进行相关改进时，你的反馈将变为此状态。 这些改进可能会完全或部分解决你的反馈，但好消息是你帮助改进了产品。

好消息！ 我们修复了此问题 你的反馈帮助我们改进了产品！ 当产品团队已实施并发布或发布针对所报告问题的修补程序的新版本时，你的反馈将变为此状态。 通常，Microsoft 响应将包含有关如何使用修复 (es) 访问更新的相关说明。

现在不 我们现在不打算进行此更改，但感谢提供反馈。 谢谢：我们非常感谢你的反馈。

公共反馈审查

社区反馈的审查可能由 Microsoft 员工或批准的供应商执行。 违反反馈行为准则的反馈可能会对公众隐藏，但 Microsoft 不会删除数据保留策略以外的数据。

数据处理和隐私

我们知道，当你使用 Microsoft 产品和服务时，你委托我们拥有你最有价值的资产之一：你的数据。 我们确保收到的反馈在 Microsoft 治理规则下存储和处理，并且只能出于已批准的用途访问该反馈。 我们不会使用你的电子邮件、聊天、文件或其他个人内容来定向广告。 当我们收集数据时，我们会使用它来改善你的体验。 感谢你成为我们社区的一员！

是否有关于新反馈 Web 门户的反馈？

使用 “反馈”Web 门户 上的“发送反馈”按钮，然后选择“反馈 (Web 门户) 论坛”。