深入了解反馈

作为 Windows 预览体验成员,你的反馈可以为世界各地的用户更改和改进 Windows。 当你Windows Insider Preview版本外部测试版时,你的设备会向我们发送一些匿名诊断数据,但向我们提供你的反馈是帮助改进 Windows 未来的关键。

反馈中心是 Windows 上的一个应用,可以轻松地向我们提供反馈。 使用注册 Windows 预览体验计划时所用的帐户登录,以访问其所有功能。

注意

在“开始”、“搜索”或按 Win + F 中打开反馈中心详细了解如何导航反馈中心。

提供出色的反馈

当你提交反馈时,它将根据你的隐私设置和你给出的反馈类别收集信息。 如果你让我们拉取匿名诊断数据,我们还收集有关你向我们提供反馈的特定功能的信息。 如果你可以提供屏幕截图、关键文件或重新创建问题,这也可以帮助我们更好地了解问题或建议,并收集更多诊断。

首先,检查是否存在针对你的问题、建议或赞美的反馈。 如果它已存在,你可以投票。 如果找不到与你的反馈一样的反馈,可以添加新反馈。

注意

根据你给出的反馈类型,我们可能需要能够看到一定数量的诊断数据。 确保数据设置设置为正确的外部测试版级别,并向我们提供反馈。

检查现有反馈

  1. 打开 反馈中心。 如果遇到问题,最好在看到问题的 Windows 设备上打开它,以便它也可以发送诊断数据。

  2. 在右上角,确保使用注册 Windows 预览体验计划时所用的帐户登录。 如果不是,请立即登录。 仅当你以预览体验成员或零售用户身份登录时,我们才能获取诊断数据并回复你。

  3. 在“社区反馈”部分的搜索中,搜索要检查反馈的主题。

在反馈中心的“社区反馈”部分搜索反馈。

  1. 使用顶部的筛选器进一步缩小搜索结果范围:
  • “排序”选项可帮助你查找最新问题和建议。 从 “热门”、“ 最近”“投票”中进行选择
  • “筛选”选项为你提供了筛选结果的最多方法,你可以在 部分中选择多个筛选器。 可以按内部版本号、类别、反馈类型对反馈进行排序,如果他们有官方回复或状态,例如需要更多详细信息和所做的更改
  1. 如果你找到了要查找的反馈,则有几个选项可以参与其中:
  • 投赞成票 ,让我们知道你同意反馈。 如果这是尚未修复的主要趋势问题或建议,则只需通过投票来听取意见并表明你对此问题的关心。
  • 评论 反馈以添加自己的想法
  • 共享 指向反馈的链接
  • 如果没有集合、很少的报告或赞成票,或者标有 “需要更多详细信息”,最好提交自己的类似反馈来分享你的体验。

添加新反馈

  1. 如果找不到任何现有反馈,请选择左侧导航窗格中的“ 提供反馈 ”部分

  2. 选择要提供反馈的类型。 有三种类型的反馈可供选择:

  • 提出建议:建议新功能或想法。
  • 报告问题:报告你在 Windows 中遇到的问题。
  • 提供赞美:提交你喜欢或想要查看更多功能或想法的积极反馈。

反馈中心主页

提出建议

如果想要建议新功能或想法,可以提出建议。

  1. “汇总 反馈”字段中为反馈创建清晰描述性的标题。 提供一个好标题非常重要,因为在尝试确保你的反馈传达给正确的人时,这通常是我们在Microsoft看到的第一件事。 建议包括功能的名称以及建议的明确概述。
  • 建议标题:任务栏应该能够移动到屏幕的任何边缘
  • 不好的建议标题: 我讨厌它! 改用旧选项

反馈中心的建议表单

  1. “我们能做得更好” 下,请务必明确详细说明你的建议及其重要性。 我们得到数百万条反馈,因此,我们经常从一个良好的描述中知道这是新的或已知问题,这节省了我们的时间。 这意味着我们获得了更多反馈和修复! 建议包括:
  • 体验概述
  • 为什么你认为改进会有所帮助
  • 如果它是你看到的翻译的反馈、你看到的文本、你认为它应该改用的文本,以及你看到的确切位置的屏幕截图
  • 说明中只有一条反馈-提供一长串不同建议意味着我们无法将它们绑定到集合或正确分配给我们的团队,因此我们会要求你在处理建议之前单独提交每条反馈
  • 不要包含有关你的设备、操作系统或应用程序版本的详细信息,这些信息会自动包含在你的反馈中
    • 建议说明:你应该能够将任务栏移动到屏幕的任何边缘。 应该能够将其拖放到特定边缘,或者右键单击它,并可以选择移动到屏幕的特定边缘

反馈中心的建议详细信息字段

  1. 选择一个类别,反馈中心将尝试根据你在 “汇总反馈”中的输入对建议进行分类,但如果它无法确定某个类别,或者你认为它更适合列出的其他类别,则可以自行更改此类别。 类别可确保设备提取正确的信息,并将反馈发送给正确的团队,因此请务必检查这些内容。 确保所选内容与你提供的反馈相匹配,或使用下拉列表进行更改。

  2. 添加更多详细信息,还可以捕获屏幕截图、记录步骤或附加文件,以帮助为功能请求提供上下文。 你可以提供的任何其他详细信息对于我们能够更充分地处理你的反馈非常重要。

  3. 设置是否要 公开共享反馈。 People可以查看、评论和投票此反馈。 附件和诊断数据仅与Microsoft共享,不公开共享。

  4. 完成后提交反馈。

报告问题

如果看到问题(例如损坏或缺失的内容),应选择“ 报告问题”。

  1. 与“提出建议”类似,请在 “汇总反馈 ”字段中为问题创建清晰且描述性的标题。

  2. 在“ 你不喜欢什么” 字段下,尽可能多地提供问题的详细信息:描述问题 发生时执行的操作、预期发生的情况与实际发生的情况,以及 重现 (具体步骤 ,包括) 发生频率。 如果看到任何错误消息,请包含确切的措辞。

  3. 选择一个类别,反馈中心将尝试根据你在 “汇总反馈”中的输入对问题进行分类,但如果无法确定某个类别,或者你认为它更适合列出的其他类别,可以自行更改。 类别可确保设备提取正确的信息,并将反馈发送给正确的团队,因此请务必检查这些内容。 确保所选内容与你提供的反馈相匹配,或使用下拉列表进行更改。

  4. 接下来,在 “添加更多详细信息 ”部分下,可以附加你拥有的任何相关信息。 在某些类别和子类别中,我们需要在报表中附加某些诊断才能采取措施,但我们始终建议重新创建问题。 详细了解需要包含在某些类别中的内容。

    • 附加屏幕截图 - 如果要描述可直观看到的问题,请始终附加屏幕截图或重新创建问题。 如果这是一个新问题,这些对于我们能够理解和调查非常重要,尤其是在我们无法自行重现问题时。 按 Ctrl + V 粘贴剪贴板中的图像,或转到看到问题的位置,然后按 Win + PrtScn 获取保存到“图片 > 屏幕截图”文件夹的屏幕截图。 然后选择屏幕截图以附加文件。
    • 记录步骤 - 大多数情况下,这是你可以做的最好的事情来帮助我们调查问题。 检查它针对你的问题显示的默认设置,然后开始录制。 在录制时,请逐步处理你的问题,或向我们展示你认为你的建议会如何工作。 完成后,选择“停止捕获”以将其附加到反馈。 在发送它之前,你可以查看和编辑它。
    • 附加文件 - 选择此选项可使用文件资源管理器查找并附加要随反馈提交的文件。 这非常适合附加问题的视频录制。
  5. 设置是否要公开共享反馈。 People可以查看、评论和投票此反馈。 附件和诊断数据仅与Microsoft共享,不公开共享。

  6. 如果你对反馈感到满意,请选择“提交”将其发送给我们。

赞美

喜欢你看到的内容? 向团队致意,了解该继续做什么。

  1. “汇总反馈 ”字段中为赞美创建清晰且描述性的标题。

  2. “你喜欢什么” 字段下详细说明你的赞美。 你喜欢的特定内容的详细信息越多,我们的功能和开发团队就越能将反馈集成到未来的更新中。

  3. 选择一个类别,反馈中心将尝试根据你在 “汇总反馈”中的输入对赞美进行分类,但如果无法确定类别,或者你认为它更适合列出的另一个类别,则可以自行更改此类别。 类别可确保设备提取正确的信息,并将反馈发送给正确的团队,因此请务必检查这些内容。 确保所选内容与你提供的反馈相匹配,或使用下拉列表进行更改。

  4. 添加更多详细信息,还可以捕获屏幕截图、记录步骤或附加文件来帮助显示你正在赞美的内容。

  5. 设置是否要 公开共享反馈。 People可以查看、评论和投票此反馈。 附件和诊断数据仅与Microsoft共享,不公开共享。

  6. 如果你对赞美感到满意,请选择“ 提交 ”将其发送给我们。