有关导入 PST 文件的常见问题解答

必须在 Exchange Online 中分配邮箱导入导出角色，才能在Microsoft Purview 合规门户中创建导入作业并将 PST 文件导入到用户邮箱。 默认情况下，不会向 Exchange Online 中任何角色组分配此角色。 您可以向“组织管理”角色组添加“邮箱导入导出”角色。 或者可以创建新的角色组，分配邮箱导入导出角色，然后将自己或其他用户添加为成员。 有关详细信息，请参阅管理 Exchange Online 中的角色组中的“向角色组添加角色”或“创建角色组”部分。

除了“邮箱导入导出”角色外，你还必须在 Exchange Online 中被分配“邮件收件人”角色。 默认情况下，此角色分配给 Exchange Online 中的“组织管理和收件人管理”角色组。

目前，在以下区域提供网络上传功能：美国、加拿大、巴西、英国、法国、德国、瑞士、挪威、欧洲、印度、东亚、东南亚、日本、韩国、澳大利亚和阿拉伯联合酋长国 (UAE)。 未来将在更多地区推出网络上传。

Using network upload to import PST files is free.

这也意味着 PST 文件从 Azure 存储区域删除后，将不再显示在 Microsoft 365 管理中心已完成导入作业的文件列表中。 虽然导入作业可能仍然列在“将数据导入到 Office 365”页面，但查看较早导入作业的详细信息时，PST 文件的列表可能为空。

可选两个版本的 PST 文件格式：ANSI 和 Unicode。 建议导入使用 Unicode PST 文件格式的文件。 但是，采用 ANSI PST 文件格式的文件也可以导入到 Office 365，如语言采用双字节字符集 (DBCS) 的文件。 有关导入 ANSI PST 文件的详细信息，请参阅使用网络上传将组织的 PST 文件导入到Office 365中的步骤 4。

此外，来自 Outlook 2007 和更高版本 Outlook 的 PST 文件可导入到 Office 365。

当使用网络上传方法导入 PST 文件时，会将文件上传到已命名的 Azure Blob 容器ingestiondata。 如果合规性门户中的“导入 PST 页面”页面上没有正在进行的导入作业，则 Azure 中 ingestiondata 容器内的所有 PST 文件都会在合规门户中创建最新导入作业 30 天后被删除。 这也意味着须在将 PST 文件上传到 Azure 后的 30 天内在合规性门户中创建新的导入作业（如网络上传说明的步骤 5 中所述）。

这也意味着 PST 文件从 Azure 存储区域删除后，将不再显示在合规性门户已完成导入作业的文件列表中。 虽然导入作业可能仍然列在合规性门户的“导入 PST 文件”页面，但查看较早导入作业的详细信息时，PST 文件的列表可能为空。

这取决于你的网络容量，但每 TB 数据通常需要几个小时才能上传到组织的 Azure 存储区域。 将 PST 文件复制到 Azure 存储区域后，PST 文件将以每天大约 24 GB 的速度导入到 Microsoft 365 邮箱^*。 如果此速度不满足你的需求，可能需要考虑采用其他方法将电子邮件数据迁移到 Office 365。 有关详细信息，请参阅将多个电子邮件帐户迁移到 Office 365 的方法。

^* 不能保证此速率。 服务器工作负载和暂时性的性能问题可能会降低此速率。

如果不同的 PST 文件导入到不同的目标邮箱中，则导入过程将以并行方式进行；也就是说，每个 PST/邮箱对是同时导入的。 如果将多个 PST 文件导入同一个邮箱，则将按顺序（一次导入一个）导入这些文件，而非同时导入。

如果目标邮箱或目标存档的目标文件夹中存在匹配项，PST 导入进程将检查重复的项目，并且不会将邮件项从 PST 文件复制到邮箱或存档。 如果重新导入相同的 PST 文件并指定与上一个导入作业中指定的文件夹不同的目标文件夹（使用 PST 导入映射文件中的 TargetRootFolder 属性），将重新导入 PST 文件中的所有项。

是。 如果 PST 文件包含大于 150 MB 的邮箱项目，导入过程中将跳过且不导入该项目。 不导入大小超过 150 MB 的邮件，因为 Exchange Online 中的邮件大小限制为 150 MB。 有关详细信息，请参阅 Exchange Online 中的邮件。

是。 导入过程中不会更改任何原始邮件元数据。

能。 You can't import a PST file that has 300 or more levels of nested folders.

Yes, this capability is now available.

Yes, this capability is now available.

否，无法将 PST 文件导入公用文件夹。

如果本地计算机上的屏幕分辨率设置为 1366 x 768，则可能在创建导入作业时遇到问题。 如果是这种情况，我们建议将屏幕分辨率更改为其他设置，然后创建新的导入作业。 我们正在努力解决此问题。

使用驱动器寄送导入 PST 文件

有关分步说明，请参阅使用驱动器寄送将 PST 文件导入到Office 365。

必须在 Exchange Online 中分配邮箱导入导出角色，才能在合规性门户中创建导入作业并将 PST 文件导入到用户邮箱。 默认情况下，不会向 Exchange Online 中任何角色组分配此角色。 您可以向“组织管理”角色组添加“邮箱导入导出”角色。 或者可以创建新的角色组，分配邮箱导入导出角色，然后将自己或其他用户添加为成员。 有关详细信息，请参阅管理 Exchange Online 中的角色组中的“向角色组添加角色”或“创建角色组”部分。

除了“邮箱导入导出”角色外，你还必须在 Exchange Online 中被分配“邮件收件人”角色。 默认情况下，此角色分配给 Exchange Online 中的“组织管理和收件人管理”角色组。

当前，美国、加拿大、巴西、英国、欧洲、印度、东亚地址、东南亚、日本、韩国和澳大利亚已推出驱动器传送。 未来还会有更多地区推出驱动器传送。

驱动器传送可通过 Microsoft 企业协议 (EA) 将 PST 文件导入到 Microsoft 365。 驱动器寄送不可通过 Microsoft 产品和服务协议 (MPSA) 实现。

使用驱动器传送将 PST 文件导入到 Microsoft 365 邮箱的费用为每 GB 数据 2 美元。 例如，如果发运的硬盘包含 1,000 GB (1 TB) 的 PST 文件，则费用为 2,000 美元。 您可以与合作伙伴共同协作来支付导入费用。 有关查找合作伙伴的信息，请参阅查找 Microsoft 合作伙伴或经销商。

仅支持 2.5 英寸固态硬盘 (SSD) 、2.5 英寸或 3.5 英寸 SATA II/III 内部硬盘驱动器与 Office 365 导入服务配合使用。 可使用最多 10 TB 的硬盘。 对于导入作业，仅将处理硬盘上的第一个数据卷。 必须使用 NTFS 格式化数据卷。 将数据复制到硬盘驱动器时，可以使用 2.5 英寸 SSD、2.5 英寸或 3.5 英寸 SATA II/III 连接器直接连接数据，或者可以使用外部 2.5 英寸 SSD 或 2.5 英寸或 3.5 英寸 SATA II/III USB 适配器在外部附加数据。

You can ship a maximum of 10 hard drives for a single import job.

That depends on a few things, such as your proximity to the Microsoft data center and what kind of shipping option you used to ship your hard drive (such as, next-day delivery, two-day delivery, or ground-delivery). With most shippers, you can use the tracking number to track the status of your delivery.

在 Microsoft 数据中心收到硬盘驱动器后，需要 7 到 10 个工作日才能将 PST 文件上传到组织的 Azure 存储区域。 PST 文件将上传到名为 ingestiondata 的 Azure Blob 容器。

将 PST 文件上传到 Azure 存储区域后，Microsoft 365 采用安全方式分析 PST 文件中的数据，确定 PST 文件中所含项目的存在时长以及各种邮件类型。 分析完成后，可以选择将所有数据导入 PST 文件，或设置筛选器控制导入的数据。 启动导入作业后，PST 文件以每天大约 24 GB 的速度导入 Microsoft 365 邮箱。^*如果此速率不能满足你的需求，则可以考虑使用其他方法将电子邮件数据导入到Office 365。 有关详细信息，请参阅将多个电子邮件帐户迁移到 Office 365 的方法。

^* 不能保证此速率。 服务器工作负载和暂时性的性能问题可能会降低此速率。

如果不同的 PST 文件导入到不同的目标邮箱中，则导入过程将以并行方式进行；也就是说，每个 PST/邮箱对是同时导入的。 如果将多个 PST 文件导入同一个邮箱，则将按顺序（一次导入一个）导入这些文件，而非同时导入。

在合规性门户的“导入 PST 文件”页面上创建最新导入作业的 30 天后，将删除组织的 Azure 存储位置（位于名为 ingestiondata 的 Blob 容器中）内的所有 PST 文件。

这也意味着 PST 文件从 Azure 存储区域删除后，将不再显示在合规性门户已完成导入作业的文件列表中。 虽然导入作业可能仍然列在合规性门户的“导入 PST 文件”页面，但查看较早导入作业的详细信息时，PST 文件的列表可能为空。

可选两个版本的 PST 文件格式：ANSI 和 Unicode。 建议导入使用 Unicode PST 文件格式的文件。 但是，采用 ANSI PST 文件格式的文件也可以导入到 Microsoft 365，如语言采用双字节字符集 (DBCS) 的文件。 有关导入 ANSI PST 文件的详细信息，请参阅使用驱动器寄送将 PST 文件导入到Office 365中的步骤 3。

此外，来自 Outlook 2007 和更高版本 Outlook 的 PST 文件可导入到 Office 365。

是。 如果 PST 文件包含大于 150 MB 的邮箱项目，导入过程中将跳过且不导入该项目。 不导入大小超过 150 MB 的邮件，因为 Exchange Online 中的邮件大小限制为 150 MB。 有关详细信息，请参阅 Exchange Online 中的邮件。

如果目标邮箱或目标存档的目标文件夹中存在匹配项，PST 导入进程将检查重复的项目，并且不会将邮件项从 PST 文件复制到邮箱或存档。 如果重新导入相同的 PST 文件并指定与上一个导入作业中指定的文件夹不同的目标文件夹（使用 PST 导入映射文件中的 TargetRootFolder 属性），将重新导入 PST 文件中的所有项。

是。 导入过程中不会更改原始邮件的元数据

能。 You can't import a PST file that has 300 or more levels of nested folders.

Yes, this capability is now available.

Yes, this capability is now available.

否，无法将 PST 文件导入公用文件夹。

No, Microsoft can't wipe hard drives before shipping them back to customers. Hard drives are returned to you in the same state they were in when they were received by Microsoft.

No, Microsoft can't destroy your hard drive. Hard drives are returned to you in the same state they were in when they were received by Microsoft.

If you're a customer in the United States or Europe, Microsoft uses FedEx to return your hard drive. For all other regions, Microsoft uses DHL.

Return shipping costs vary, depending on your proximity to the Microsoft data center that you shipped your hard drive to. Microsoft will bill your FedEx or DHL account to return your hard drive. The cost of return shipping is your responsibility.

能。

The hard drive that you ship to Microsoft might have to cross international borders. 如果是，你有责任确保硬盘及其包含的数据是根据适用法律导入和/或导出的。 Before shipping a hard drive, check with your advisors to verify that your drive and data can legally be shipped to the specified Microsoft data center. This will help to ensure that it reaches Microsoft in a timely manner.

如果本地计算机上的屏幕分辨率设置为 1366 x 768，则可能在创建导入作业时遇到问题。 如果是这种情况，我们建议将屏幕分辨率更改为其他设置，然后创建新的导入作业。 我们正在努力解决此问题。