了解一线工作人员用户类型和许可

许多行业（如零售业、制造业、酒店业等）中的组织都具有混合的用户类型：

信息工作者，他们可能拥有台式机或笔记本电脑，并且处理文档方面的工作可能多于直接与客户打交道，例如总部员工。
一线员工，他们经常在平板电脑或手机上工作，并且直接与客户或普通公众交流。他们提供服务、支持和销售产品，或者是直接参与产品和服务的制造和分发的员工。例如，零售助理、医疗保健临床医生和护理人员、工厂工人等。

Microsoft 365 和 Microsoft Teams 通过其功能和许可模型为组织向这两种类型用户提供支持。适用于一线员工的 Microsoft 365 针对经常移动的员工优化，主要与客户交互，但还需要与组织的其余人员保持联系。

分配适当的许可证以支持一线员工和信息工作者用户类型

如果这一点适用于你的组织，则可以向这些不同类型的用户分配不同的许可证。下图显示了为零售员工应用许可证和策略的一种方法，例如：

混合许可证类型，以支持组织中的不同角色。为信息工作者（例如总部员工）使用企业许可证，并为移动员工（例如商店经理、销售助理、送货员、库管员和拣货员）使用一线员工许可证。

使用此示例，可以为组织中两种类型的工作人员混合使用许可证类型，如下表所示：

一线员工需要快速访问可帮助他们与客户协作的工具：	信息工作者需要工具来支持其任务，例如：
一线员工需要在外出时访问信息 - 他们在手机或平板电脑上拥有 Microsoft 365 应用。	信息工作者可编写、编辑和共享文档，并在台式机或笔记本电脑上使用 Microsoft 365 应用，以及手机和平板电脑上的移动应用。
一线员工使用 Teams 聊天进行移动通信、安排排班工作、使用Planner检查任务、跟踪Lists中的项目以及其他 Teams 功能。	信息工作者通过聊天、会议和通话通过 Teams 进行通信，并使用其他 Teams 应用 (，具体取决于特定的许可证) 。
一线员工可以使用 SharePoint、OneDrive、Viva Connections和Viva Engage查找组织范围内的资源、通信或培训。	信息工作者使用随附的 Microsoft 365 服务创建或使用团队或组织范围的资源和通信（具体取决于特定的许可证）。

有关 Microsoft 365 企业计划中包含的内容的详细比较，请参阅新式工作计划比较表。