迁移到 Microsoft 365 或从 Microsoft 365 迁移的邮箱的存档邮箱问题

项目
06/24/2024
适用于:

Exchange Online, Exchange Server 2003 Service Pack 2, Exchange Server 2010 Enterprise

原始 KB 编号： 2757430

问题

将邮箱迁移到 Microsoft 365 或从 Microsoft 365 迁移并使用存档邮箱时，会遇到以下问题：Microsoft Exchange 邮箱复制服务 (Microsoft Exchange Online中的 MRS) 在迁移结束时标记邮箱的 ArchiveDomain 属性的目标域值。

注意

问题不应发生在没有存档邮箱的帐户上。

有五种方案与存档邮箱相关。每个方案都需要不同的解决方案。

方案 1 - 载入：将本地Microsoft Exchange Server邮箱移动到Exchange Online。
方案 2 - 载入：存档邮箱存在于Exchange Online中，并且将主邮箱从本地Exchange Server环境移动到Exchange Online。
方案 3 - 卸载：启用存档邮箱，然后将主邮箱和存档邮箱从Exchange Online迁移到本地Exchange Server环境。当主邮箱已位于本地，并且你决定将存档邮箱从Exchange Online卸载到本地Exchange Server环境时，也会出现类似的情况。
方案 4 - 卸载：主邮箱未启用存档邮箱，并且将主邮箱从Exchange Online移动到本地Exchange Server环境。
方案 5 - 卸载：主邮箱位于本地Exchange Server环境中，存档邮箱位于 Exchange Online。执行以下操作之一时，可能会出现这种情况：
- 你卸载主邮箱。但是，请将存档邮箱保留在Exchange Online中。
- 主邮箱和存档邮箱都位于本地Exchange Server环境中。但是，仅载入存档邮箱。
注意

唯一支持的存档拆分方案是本地主邮箱和 Exchange Online 中的存档邮箱。

原因

如果邮箱在本地Exchange Server环境和Exchange Online之间迁移，则会出现此问题。

如果使用以下Windows PowerShell cmdlet 查看存档属性，则会发现存档状态为“活动”。但是，大部分存档信息都缺失。

Get-Mailbox alias |fl Name, Archive*

注意

可以使用本地 Exchange 命令行管理程序或 Exchange Online PowerShell 来运行 cmdlet。有关如何使用 Exchange Online PowerShell 的详细信息，请转到将Windows PowerShell连接到服务。

运行 cmdlet 时，结果如下所示：

Name : jsmith
ArchiveDatabase :
ArchiveGuid : 00000000-0000-0000-0000-000000000000
ArchiveName : {}
ArchiveQuota : 100 GB (107,374,182,400 bytes)
ArchiveWarningQuota : 90 GB (96,636,764,160 bytes)
ArchiveDomain : contoso.mail.onmicrosoft.com
ArchiveStatus : Active

解决方案

若要解决此问题，请根据你的方案使用以下方法之一。

方案 1

方案 1 中的问题已解决，如下所示：解决到Exchange Online的所有载入迁移，并且不再设置 ArchiveDomain 属性，直到租户管理员启用存档邮箱。

在解决此问题之前，用户报告 Outlook 中存在存档邮箱，并收到身份验证提示。但是，用户无法在Outlook Web App中看到相同的存档邮箱。 (Microsoft 将存档称为“虚影存档”，因为它不是可供用户访问的真正存档邮箱。

方案 2

方案 2 中的问题已解决，如下所示：负责移动邮箱的 MRS 组件现在正确考虑存在Exchange Online存档邮箱。因此，用户可以在 Outlook 或 Outlook Web App中正确访问其存档邮箱，而不会发生任何错误。不需要执行任何操作。

场景 3

方案 3 的两个变体中的问题已按如下方式解决：Exchange Online 中的 MRS 将 ArchiveDomain 属性的值设置为本地域。因此，用户可以在 Outlook 或 Outlook Web App中正确访问其存档邮箱，而不会发生任何错误。不需要执行任何操作。

场景 4

方案 4 中的问题已按如下方式解决：在此方案中，Exchange Online 中的 MRS 将 ArchiveDomain 属性的值设置为本地域。因此，即使未启用存档邮箱，用户也会在 Outlook 中看到存档邮箱的存在。此存档类似于方案 1 中提到的“解决方法”部分的“虚影存档”。但是，存档仍要求本地Exchange Server环境的 Exchange 管理员运行“方案 5 的解决方法”部分中提供的脚本。 Microsoft 部署了一个更新来解决此问题。因此，将来的退会不会受到影响。

若要确定从Exchange Online执行卸载迁移时是否受到影响，请在扫描模式下运行“方案 5 的解决方法”部分提供的脚本。

方案 5

在此方案中，ArchiveDomain 属性的值设置为本地域。因此，Outlook 无法找到并打开存档邮箱。

为了解决方案 4 和 5 的问题，Microsoft 提供了以下脚本来帮助在将邮箱从Exchange Online移回本地Exchange Server环境时自动更改必要的属性。若要运行脚本，请执行以下步骤：

启动记事本。
将以下脚本复制并粘贴到记事本中：

#-------------------------------------------------------------------------------
#
# Copyright (c) Microsoft Corporation. All rights reserved.
#
# PLEASE NOTE:
# Microsoft Corporation (or based on where you live, one of its affiliates)
# licenses this supplement to you. You may use it with each validly licensed
# copy of Microsoft Online Services Migration Tools software (the "software").
# You may not use the supplement if you do not have a license for the software.
# The license terms for the software apply to your use of this supplement.
# Microsoft may provide support services for the supplement as described at
# http://www.support.microsoft.com/common/international.aspx.
#
#-------------------------------------------------------------------------------
#
# PowerShell Source Code
#
param([Parameter(Mandatory = $false)]
[string]$TenantCloudDomain,
[Parameter(Mandatory = $false)]
[string]$Domain,
[Parameter(Mandatory = $false)]
[Switch]$Fix,
[Parameter(Mandatory = $false)]
[Switch]$FindAllUsersInForest
)
function GetNameFromDN([string]$dn)
{
if ($dn.Length -eq 0) { return $null; }
return ($dn -split ",")[0].Replace("CN=", "")
}
Import-Module ActiveDirectory
If ($TenantCloudDomain.Length -eq 0) {
$ldapQuery = "(&(objectClass=user)(msExchArchiveAddress=*))"
} else {
$ldapQuery = "(&(objectClass=user)(msExchArchiveAddress=*)(!(&(msExchArchiveGuid=*)(!(msExchArchiveDatabaseLink=*))(msExchArchiveAddress=$TenantCloudDomain))))"
}
if ($Domain.Length -eq 0) {
# default domain to computer's domain
$computer = Get-WmiObject -Class Win32_ComputerSystem
$Domain = $computer.Domain
}
if ($FindAllUsersInForest -and $Fix) {
throw "You cannot specify -FindAllUsersInForest when running in -Fix mode, only one domain can be cleaned up at a time."
}
Write-Host "Looking for objects to clean up in ${Domain}: ${ldapQuery}"
$propertiesToLoad = @("msExchMailboxGuid","homeMDB","msExchArchiveGuid","msExchArchiveDatabaseLink","msExchArchiveAddress")
$tsStart = [DateTime](Get-Date)
if ($FindAllUsersInForest) {
$m = Get-ADObject -Server "${Domain}:3268" -SearchBase "" -LDAPFilter $ldapQuery -ResultSetSize $null -Properties $propertiesToLoad
} else {
$m = Get-ADObject -Server $Domain -LDAPFilter $ldapQuery -ResultSetSize $null -Properties $propertiesToLoad
}
$elapsed = [DateTime](Get-Date) - $tsStart
if ($m -eq $null) {
Write-Host "No objects need to be cleaned up."
return
}
$cleanedCount = 0
$failedCount = 0
$filename = $("~\ArchiveDomainCleanup_{0:yyyymmdd_HHmmss}.csv" -f (Get-Date))
# Run cleanup and output data to CSV file
Write-Host "Writing output to $filename..."
try {
$m | %{
$success = $true
if ($Fix) {
$prevError = $error[0]
Set-ADObject -Identity $_ -Server $Domain -Clear "msExchArchiveAddress"
if ($error[0] -ne $prevError) {
$success = $false
Write-Host "x" -NoNewLine
} else {
Write-Host "." -NoNewLine
}
}
if ($success) {
$cleanedCount++
# object was cleaned up successfully, let's append it to output CSV.
$mm = $_ | Select ObjectGuid,DistinguishedName
# Morph guid values from binary blob to proper guid
$mbxGuid = [Guid]$_.msExchMailboxGuid
if ($_.msExchArchiveGuid -ne $null) {
$archiveGuid = [Guid]$_.msExchArchiveGuid
} else {
$archiveGuid = $null
}
Add-Member -InputObject $mm -MemberType NoteProperty -Name CleanedArchiveDomain -Value $($_.msExchArchiveAddress)
Add-Member -InputObject $mm -MemberType NoteProperty -Name ExchangeGuid -Value $mbxGuid
Add-Member -InputObject $mm -MemberType NoteProperty -Name Database -Value $(GetNameFromDN $_.homeMDB)
Add-Member -InputObject $mm -MemberType NoteProperty -Name ArchiveGuid -Value $archiveGuid
Add-Member -InputObject $mm -MemberType NoteProperty -Name ArchiveDatabase -Value $(GetNameFromDN $_.msExchArchiveDatabaseLink)
$mm
} else {
$failedCount++
}
} | Export-CSV $filename -NoTypeInformatio
}
finally {
if ($Fix) {
Write-Host ""
Write-Host "Cleaned up $cleanedCount recipients."
if ($failedCount -gt 0) {
Write-Warning "Failed to update $failedCount recipients."
}
} else {
Write-Host "Discovered $cleanedCount recipients."
}
}

在“文件”菜单上，单击“保存”。
在 “另存为类型 ”框中，单击“ 所有文件” (.) 。
在“ 文件名 ”框中，typeCleanup-ArchiveDomain.ps1，然后单击“ 保存”。
找到保存 Cleanup-ArchiveDomain.ps1 文件的目录，然后运行脚本以及以下参数：

Cleanup-ArchiveDomain.ps1 [-TenantCloudDomain serviceDomain] [-Domain domain] [-Fix] [-FindAllUsersInForest]

注意

仅当租户使用云存档功能时，才应指定 TenantCloudDomain 参数。参数的值应该是租户用于访问云存档的 DNS 域名，例如 contoso.com。
Domain 参数用于在非当前计算机域的域中运行清理功能。
“修复”开关触发实际清理功能。开关 (也称为“扫描模式”) 的默认功能只是查找用户，然后将其输出到 CSV 文件。
TheFindAllUsersInForest 开关搜索全局目录，并查找本地林 (跨所有域) 的所有受影响的用户。但是，此开关不能与修复开关结合使用。一次只能修复一个域中的用户。

通过