“邮箱已满”警告，即使邮箱尚未达到存储限制
症状
用户遇到以下症状之一。
症状 1
对于尚未达到存储限制的邮箱，用户会收到“邮箱已满”警告消息。
症状 2
当用户删除电子邮件时，将显示以下警告消息：
操作无法完成。
症状 3
用户无法更改或接受日历邀请。
原因
如果邮箱大小超过邮箱配额，则会出现此问题。 用户看到的邮箱大小不是实际大小，因为它不包括“可恢复的项目”文件夹。 此文件夹对用户不可见。
解决方案
下面介绍如何解决此问题：
通过运行以下 cmdlet 验证用户邮箱的存储配额：
Get-Mailbox user@contoso.com | fl ProhibitSendReceiveQuota,RecoverableItemsQuota然后，通过运行此 cmdlet 来验证邮箱配额的状态：
Get-MailboxStatistics user@contoso.com | fl StorageLimitStatus,TotalItemSize,TotalDeletedItemSize-
StorageLimitStatus如果值不为空，则表示邮箱大小超过配额。 用户将遇到“症状”部分中提到的问题。 - 值
TotalItemSize是指对用户可见的邮箱部分。 值TotalDeletedItemSize是指对用户不可见的“可恢复项目”文件夹的大小。
-
TotalItemSize如果值超出值ProhibitSendReceiveQuota，或者TotalDeletedItemSize如果值超过该值，则RecoverableItemsQuota为：- 对于症状 1 和 3，可以要求受影响的用户从邮箱中删除项目，也可以执行后续步骤。
- 对于症状 2，请执行后续步骤。
下面是解决此问题的步骤：
通过运行以下 cmdlet 验证是否为受影响的用户的邮箱启用了存档：
Get-Mailbox user@contoso.com | fl ArchiveStat*ArchiveStatus如果值为 Archive，并且ArchiveState值为 Local，则会在云服务中启用存档。 在这种情况下，请转到步骤 3。如果未启用存档，则通过运行以下 cmdlet 检查用户是否处于保留状态：
Get-Mailbox user@contoso.com | fl *HoldEnabled如果至少一个返回的值为 True，则表示用户处于保留状态。 如果不想为该用户启用存档，则必须从“可恢复的项目”文件夹中删除邮件。 若要详细了解“可恢复的项目”文件夹、存储配额以及文件夹如何与 In-Place 保留和诉讼保留交互，请参阅 Exchange Online 中的“可恢复项目”文件夹。
启用存档，并设置保留或删除策略以自动处理电子邮件。 若要了解详细信息，请参阅 为组织中的邮箱设置存档和删除策略。
通过运行以下 cmdlet 验证哪个保留策略应用于受影响的用户：
Get-Mailbox user@contoso.com | fl RetentionPolicy请注意，此类策略会在一段时间后自动存档或删除邮箱中的项目。
如果保留策略最近已修改或应用于受影响的用户，请使用以下 cmdlet 手动运行邮箱处理：
Start-ManagedFolderAssistant user@contoso.com此 cmdlet 启动邮箱处理任务，这些任务运行保留策略并按配置清除邮件。 请至少等待一小时，然后再次检查邮箱。
如果这些步骤无法解决问题，请联系 Microsoft 支持部门 寻求帮助。
更多信息
有关可能阻止保留策略删除电子邮件的其他问题的信息，请参阅 解决使用保留策略时的电子邮件存档和删除问题。
仍然需要帮助？ 请转到 Microsoft 社区。