现象
存档功能在邮箱上启用，但邮箱达到其配额。
原因
出现此问题的原因是存档功能不会自动将项目移动到存档文件夹。
解决方法
若要解决此问题，请使用以下方法之一设置存档功能：
手动将邮件移动到存档文件夹
可以使用 Outlook、Outlook 网页版 或 Outlook for iOS 和 Android 手动将项目移动到邮箱存档。 若要了解详细信息，请参阅 手动存档项。
自动将邮件移动到存档文件夹
如果你的组织未分配特定的保留策略，则可以配置自动存档文件夹策略以自动将项目移动到存档文件夹。 若要了解更多信息，请参阅以下文章：
适用于 Windows 的 Outlook
自动存档旧项目Web 上的 Outlook
Outlook Web App 中的保留和存档策略
注意： 如果你的组织分配了特定的保留策略，则必须联系管理员来配置策略。 此外，如果使用保留和存档策略，策略将根据策略配置的保留期将项目移动到存档邮箱（而不是存档文件夹）。
管理员还可以配置策略，以便用户自动将项目从邮箱移动到其存档。 若要了解详细信息，请参阅 为组织中的邮箱设置存档和删除策略。
详细信息
有关存档功能的详细信息，请参阅 Outlook for Windows 中的存档。
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