从 OWA 或 Outlook 编辑日历项目时无法更新以下事件错误

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现象

假设出现了下面这种情景：

• 用户在 Microsoft 365 中拥有邮箱。
• 为邮箱启用就地保留或诉讼保留。
• 用户尝试从 Microsoft Outlook Web App （OWA） 或 Microsoft Outlook 编辑日历项目。

在此方案中，用户会收到以下错误消息：

无法更新以下事件：
<EventName>

原因

出现此问题的原因是“版本”文件夹（属于“可恢复项目”文件夹的一部分）已满。

注意

若要检查“可恢复项目”文件夹统计信息，请运行以下命令：
Get-MailboxFolderStatistics -Identity cloudtest -FolderScope recoverableitems | ft name,*size*

解决方法

由于用户的邮箱处于保留状态，因此“版本”文件夹中的项目非常重要。 若要解决此问题，必须为受影响的用户启用存档邮箱，然后将“版本”文件夹的所有项目移动到存档邮箱。 为此，请按照下列步骤进行操作：

1. 启用存档邮箱。 为此，请运行 Enable-Mailbox -IdentityUserName-Archive。

2. 启用自动扩展存档功能。 为此，请运行 Enable-Mailbox <UserMailbox> -AutoExpandingArchive。

   注意

   • 为邮箱启用自动扩展存档会将用户主邮箱中“可恢复邮件”文件夹的存储配额增加 10 GB（从 100 GB 增加到 110 GB）。 此外，此步骤将存档邮箱大小增加到 无限制。
   • 必须先启用用户的存档邮箱，然后才能启用自动扩展存档。 必须为用户分配 Exchange Online 计划 2 许可证才能启用存档邮箱。 如果用户分配了 Exchange Online 计划 1 许可证，则必须为其分配单独的 Exchange Online Archiving 许可证才能启用其存档邮箱。

3. 为保留的邮箱创建自定义保留策略，然后将项目从“版本”文件夹移动到存档邮箱。 为此，请遵循步骤 1 中 提到的步骤：为以下 Docs 文章的“可恢复项目”文件夹 部分创建自定义保留标记：

   增加保留邮箱的可恢复项目配额

详细信息

当用户的邮箱处于就地保留或诉讼保留状态时，原始项目和已更改的项目将复制到“版本”文件夹。 如果“版本”文件夹已满，则无法将原始项的更改副本存储在文件夹中。 因此，用户无法保存对原始项所做的更改。

有关可能阻止保留策略删除电子邮件的问题的信息，请参阅 使用保留策略时解决电子邮件存档和删除问题。