错误:安装 Office 加载项时,“无法启动此应用”

症状

尝试从 Office 应用商店安装加载项时,会收到以下错误消息:

无法启动此应用,因为它未正确设置。

原因

出现此问题的原因是 Windows 注册表中的信息不正确。

决议

警告

如果您使用注册表编辑器或其他方法不正确地修改注册表,可能会出现严重问题。 这些问题可能需要重新安装操作系统才能解决。 Microsoft 不能保证可解决这些问题。 您应自行承担修改注册表的风险。

若要解决此问题,请执行以下步骤:

  1. 退出任何打开的 Office 应用程序。

  2. 启动注册表编辑器。 为此,请按 Windows 键+R 打开“运行”窗口,键入 regedit,然后按 Enter。

  3. 找到并选择以下子项:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\WEF\Providers

  4. 对于 提供程序下的每个子项,请执行以下步骤:

    1. 选择子项,并检查其 UniqueId 条目的值数据。

    2. 如果值为 UniqueId 以下值之一,请删除子项:

      • <GUID_ADAL>:<GUID> 是一组随机数字和字母,例如 3a975b5d-ad3e-4e3d-84b0-a7e6776ba6a6。
      • 匿名

    例如,下面的 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\WEF\Providers 子项是 KpwDSnL9jumf9ZJTx_XF_Q==,其 UniqueId 值为 3a975b5d-ad3e-4e3d-84b0-a7e6776ba6a6_ADAL。 在这种情况下,请删除 KpwDSnL9jumf9ZJTx_XF_Q== 子项。

  5. 退出注册表编辑器。

  6. 打开文件资源管理器并删除以下文件夹:

    C:\Users\<your username>\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0\Wef

    如果找不到该文件夹,请按 Windows 键+R 打开 “运行 ”窗口,键入以下路径,然后选择“ 确定” :

    %localappdata%\microsoft\office\16.0\Wef