症状
尝试从 Office 应用商店安装加载项时,会收到以下错误消息:
无法启动此应用,因为它未正确设置。
原因
出现此问题的原因是 Windows 注册表中的信息不正确。
决议
警告
如果您使用注册表编辑器或其他方法不正确地修改注册表,可能会出现严重问题。 这些问题可能需要重新安装操作系统才能解决。 Microsoft 不能保证可解决这些问题。 您应自行承担修改注册表的风险。
若要解决此问题,请执行以下步骤:
退出任何打开的 Office 应用程序。
启动注册表编辑器。 为此,请按 Windows 键+R 打开“运行”窗口,键入 regedit,然后按 Enter。
找到并选择以下子项:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\WEF\Providers
对于 提供程序下的每个子项,请执行以下步骤:
选择子项,并检查其
UniqueId
条目的值数据。如果值为
UniqueId
以下值之一,请删除子项:- <GUID_ADAL>:<GUID> 是一组随机数字和字母,例如 3a975b5d-ad3e-4e3d-84b0-a7e6776ba6a6。
- 匿名
例如,下面的
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\WEF\Providers
子项是KpwDSnL9jumf9ZJTx_XF_Q==
,其UniqueId
值为3a975b5d-ad3e-4e3d-84b0-a7e6776ba6a6_ADAL
。 在这种情况下,请删除KpwDSnL9jumf9ZJTx_XF_Q==
子项。退出注册表编辑器。
打开文件资源管理器并删除以下文件夹:
C:\Users\<your username>\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0\Wef
如果找不到该文件夹,请按 Windows 键+R 打开 “运行 ”窗口,键入以下路径,然后选择“ 确定” :
%localappdata%\microsoft\office\16.0\Wef