当Exchange Online用户查看加密邮件时，Outlook Web App出现“我们无法显示你的消息”错误

• 适用于:

  Exchange Online

原始 KB 编号： 2971787

问题

当Microsoft Exchange Online用户尝试读取Microsoft Outlook Web App中Microsoft Purview 邮件加密加密的消息时，用户会收到以下错误消息：我们现在无法显示你的消息。 即使用户可以从Outlook Web App发送加密消息，也会发生此问题。

原因

出现此问题的原因是，与默认Outlook Web App策略关联的 MIME 类型已更改，因此删除或更改了 text/html MIME 类型。

解决方案

若要解决此问题，请将与默认Outlook Web App策略关联的 MIME 类型重置为默认值。 为此，请按照下列步骤操作：

1. 通过使用远程 PowerShell 连接到 Exchange Online。 有关如何执行此操作的详细信息，请参阅使用远程 PowerShell 连接到Exchange Online。

2. 运行以下命令：

   $owapolicy = Get-OwaMailboxPolicy
   

   Set-OwaMailboxPolicy -AllowedMimeTypes @{remove = "text/html"} -BlockedMimeTypes @{remove = "text/html"} -ForceSaveMimeTypes @{add = "text/html"} -Identity $owapolicy.Identity
   

   注意

   更改可能需要 30 分钟才能生效。

更多信息

有关Outlook Web App邮箱策略的详细信息，请转到Outlook Web App邮箱策略过程。

仍然需要帮助？ 请转到 Microsoft 社区。