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影响 PST 导入作业的问题

  • 适用于: Microsoft 365

使用安全与合规中心中的导入服务将 PST 文件 导入组织中的用户邮箱时，过程中的最后一步是启动创建的导入作业。 导入进程运行时，可能会遇到性能缓慢或作业失败等问题。 本文列出了与 PST 导入作业相关的一些常见问题，并提供可以尝试的解决方案。

导入作业停滞或运行缓慢

Microsoft 365 导入服务用于将 PST 文件导入邮箱的引入速率约为每天 24 GB。 此速率是典型的。 但是，无法保证它，因为导入服务在由多个租户共享的环境中运行。

注意： 应使用 Microsoft 365 中的导入服务 UI 创建新的导入作业。 不支持对此任务使用 PowerShell。

如果导入作业正在处理缓慢或似乎停滞不前，PST 文件可能大于建议的最大大小 20 GB。 对于当前作业，如果延迟超过 20 GB，则会出现延迟。 对于将来的导入，请检查 PST 文件的大小。 如果超过 20 GB，请检查并删除与公司年龄、大小和其他要求不符的项目。 或者，将 PST 拆分为多个文件。

如果要将多个 PST 导入到同一邮箱，则每个文件的引入速率将受到其他按顺序导入到同一邮箱中的文件的影响。 导入到不同目标邮箱中的 PST 文件不会影响引入速率。

导入作业显示由于错误而跳过的项

如果 PST 文件中存在损坏的项目，则会在导入作业期间跳过它们。 跳过的项数在导入服务 UI 中状态消息的“已跳过（已损坏）”列中指示。

“状态”页的屏幕截图，其中已跳过项目。

或者，可以运行 Get-MailboxImportRequest cmdlet 以查看损坏的项数：

Get-MailboxImportRequest  -BatchName user-repaired | Get-MailboxImportRequestStatistics -IncludeReport | FL

此 cmdlet 的输出应类似于以下示例。 损坏的项数是属性的值 BadItemsEncountered 。

屏幕截图显示了 cmdlet 输出的示例。

若要修复跳过的项，请执行以下操作：

  1. 运行Scanpst.exe诊断并修复 PST 文件中的错误。
  2. 再次将 PST 文件上传到 Azure 存储位置。
  3. 创建新的导入作业以导入 PST 文件。

注意： 如果将 PST 重新导入到同一目标根文件夹中，将跳过已导入的项目，并且不会创建重复项。

导入作业失败，出现“MapiExceptionShutoffQuotaExceeded”错误

如果导入的数据大小大于运行导入作业时目标邮箱中可用的空间，则会发生“MapiExceptionShutoffQuotaExceed”错误。

如果目标邮箱是存档邮箱，可以从 PST 文件导入最多 100 GB 的数据。 但是，无法启用存档邮箱进行自动扩展，因为自动扩展功能不支持 PST 导入和迁移方案。 有关自动扩展存档的详细信息，请参阅 Microsoft 365 中的无限制存档概述。

如果当前导入作业遇到“MapiExceptionShutoffQuotaExceededed”错误，请联系Microsoft 支持部门评估方案。

若要避免将来导入作业出现此错误，请确保执行以下操作：

  1. 检查目标邮箱中的可用空间以及源 PST 文件的大小。
  2. 如果 PST 文件的总大小大于目标邮箱中的可用空间，请删除不必要的数据。 例如，删除与公司年龄、大小和其他要求不匹配的项目。
  3. 上传更新的 PST 文件，并创建新的导入作业以导入 PST 文件。

如果必须导入 100 GB 以上的数据或增加目标邮箱中的可用空间，请联系Microsoft 支持部门评估方案。