本文包含有关服务用 Copilot 架构的信息。 以下部分中的链接旨在为您提供关于安全性、合规性、数据驻留/管理、AI 集成点等方面的深入信息。
这些文章和 PDF 的目的是帮助管理员、IT 专业人员和开发人员了解 服务用 Copilot 如何与其客户关系管理（CRM）和更广泛的 Microsoft 365 生态系统集成。
服务用 Copilot 在非 Microsoft CRM 中的体系结构
以下体系结构图直观地展示了 Copilot 副驾驶® for Service 代理在非 Microsoft CRM 中的工作方式。 这个解决方案是一个通用的架构模式，可以用于许多不同的场景和行业。
数据流
所有请求都通过 HTTPS 加密。
- 非 Microsoft CRM 桌面中的用户向 Copilot 副驾驶® for Service 代理提交提示。
- AI 智能体从非 Microsoft CRM 助手适配器请求相关的上下文和知识。
- 非 Microsoft CRM 助手适配器从非 Microsoft CRM 系统中检索上下文和相关知识。
- 此信息将提供给 AI 代理。
- Copilot 副驾驶® for Service 代理将元提示、用户提示和上下文数据发送到大型语言模型（LLM）。
- Copilot 副驾驶® for Service 代理接收 LLM 回复。
- Copilot 副驾驶® for Service 代理将回复发送回用户。
Outlook 和 Teams 中服务用 Microsoft Copilot 架构
| PDF 文档 | 上次更新时间 | 上次更新的版本 |
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| 下载服务用 Copilot 架构文档 | 2024 年 5 月 21 日 | 2024 年 5 月 |