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在进行评估后，回顾结果，看看你的客服在多次对话中的表现如何。 结果显示质量评分，并允许你打开单独对话查看客服的回复。
Important
- 这是一项面向生产环境的预览功能。
- 生产就绪预览版需要满足补充使用条款。
查看运行结果
查看跑步结果：
- 请在 Copilot Studio 中打开您的代理。
- 选择“评估”选项卡。
- 在 最近结果中，选择带有先前测试运行的评估以查看其结果。
结果显示以下信息：
测试运行结果：显示每次对话的表格，包含用户与代理之间的消息数量及总体质量评分。 选择对话以查看更多细节。
评估摘要：涵盖所有测试方法的整体评估的摘要。 其中包括以下信息：
- 分数：通过一般质量测试方法的对话总得分。
- 持续时间：完成评估所需的时间。
- 测试用例：整体评估中的测试用例数量。
- 数据类型：测试集的类型。 仅有会话数据类型可用。
- 用户配置文件：执行评估的用户配置文件。
审查测试用例
要回顾测试用例：
在运行结果页面，选择一个对话以展开其详细信息。
审查测试用例的详细信息：
- 用户消息：发送给智能体的测试消息。
- 代理回复：代理的实际回复。
- 总体质量：回答在测试方法上的得分，是 通过 或 不通过。
利用这些信息确定您的智能体需要改进的地方。
比较运行
重复执行同一个评估，以比较结果并跟踪进展：
- 在评估详情页，查看评估记录列表及其分数和时间戳。
- 比较各次运行的分数，看看你的代理是否改变了改进或下降的性能。
- 查找模式。 例如，如果某一类别的对话得分持续偏低，该领域可能需要更多的指导或知识。
导出结果
出口评估结果供进一步分析：
- 在运行结果页面，选择三个点 (…) >导出测试结果。 你也可以选择特定的评估，然后选择那三个点（...） >导出测试结果 在右上角。
- 下载结果为CSV文件，包含所有对话、回复和评分。
根据结果采取行动
根据评估结果：
- 整体质量评分较低：审查并完善智能体的说明。 参见配置智能体详情和说明（预览版）。
- 缺少或错误使用工具：检查工具是否有明确的描述，以及经纪人是否说明何时使用。 请参阅智能体工具概览（预览版）。
- 信息不准确：请确认相关知识来源已正确添加和配置。 请参阅为智能体添加知识（预览版）。