[本文是预发行文档，可能会有所更改。]
Important
- 这是一项面向生产环境的预览功能。
- 生产就绪预览版需要满足补充使用条款。
Copilot Studio 中的内存帮助客服人员记住互动细节，并将这些上下文用于未来的互动。 这一功能使客服能够随着时间推移提供更相关且一致的结果。 每个代理为每个用户维护独立的内存存储，因此一个人的上下文永远不会被共享。
注释
本文的功能由 GitHub Copilot 框架驱动，该工具使用 Copilot 积分进行基于使用量的计费。 在GitHub Copilot harness驱动的代理计费概览中，了解更多关于Copilot积分的信息。
基于使用量的计费适用于使用、构建、测试和评估代理。 这些操作可能会消耗Copilot积分。
作为制作者，你需要为每个代理开启或关闭内存。 开启后，代理会为每次用户交互保留独立内存。
内存的工作原理
每个用户的内存都存放在 Microsoft 管理的存储中一个专用文件夹中，代理可以从该文件夹读取和写入。 生命周期始终相同：
- 捕获：代理记录用户偏好和对话中共享的相关上下文等信号。
- 存储：这些信号被保存为文件，存放在该文件夹中。
- 应用：在后续交互中，智能体会从该记忆中读取信息，以指导其回复或决策。
打开或关闭记忆
若要打开或关闭记忆，请执行以下操作：
- 在 Copilot Studio 中创建或打开智能体。
- 选择生成选项卡。
- 在组件面板中，使用记忆切换开关来打开或关闭该功能。
Important
- 用户的记忆对该用户来说是私密的。 制作者和其他用户看不到它们。
- 如果用户28天内未与该代理互动，系统会删除其在该代理中的记忆。
- 用户内存在群聊和 Microsoft Teams 频道中被禁用。
- 关闭内存并不会删除存储的记忆。 它只是阻止代理人使用它们。
管理您的记忆
内存是透明且由用户控制的。 每个用户可以审核并删除代理对他们的记忆，而制作者无法查看终端用户的记忆。 管理记忆有两种方式：
- 在聊天中：对于对话型代理，请用自然语言让代理描述它记得的内容，更新特定记忆，或者忘记某件事。
- 在记忆门户中：门户列出了代理为用户存储的所有内容，并在新的浏览器标签页中打开，用户可以 查看记忆 或 删除所有记忆。
代理在对话中直接显示一个记忆门户的链接：
- 通道中的首次交互：用户首次与新通道中启用内存的代理交互时，代理的响应包含指向门户的链接。 例如，他们在 Microsoft Teams 或 智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶® 中给代理发送的第一条消息。
- 应聊天请求：客服还可以在对话中动态显示门户链接，方便随时打开查看或清除记忆。 例如，当用户询问它记得自己什么时。
Tip
若要删除或更新特定记忆，请在聊天中向智能体提出请求。 若要一次性清除所有记忆，请使用门户。