从模板生成启用语音的助手

生成启用语音的助手可以通过电话提供一种有效的自助、免提解决方案，以减少呼叫量并提高代理工作效率。 客户可以通过使用助手自然语言并从菜单中选择选项（按键式电话）与助手交互，从而更快解决问题。

您可以在 Copilot Studio 中创建新助手。 从创建页面中，在从模板开始下，选择语音模板。

构建启用语音的助手的主要构建基块。 选择创建以继续使用模板。

若要了解区域设置，请参阅使用 Microsoft Copilot Studio 的组织的区域设置和数据位置。

启用语音的助手功能

当您选择启用语音的助手模板选项时，将从模板创建助手。

该模板中包含语音功能：

• 向您的问候语中添加开始对话主题（主菜单），其中突出显示映射了 DTMF 全局触发器的语音菜单。
• 语音系统主题包括：
  • 静音检测（语音）
  • 语音无法识别（语音）
  • 未知拨号盘按键（语音）可正确处理语音相关的应用场景
  • 问题节点中启用了 DTMF 的多选选项
• 语音创作模态默认处于启用状态，并且助手作者可以使用语音创作功能。
• 默认情况下，测试助手聊天模式自动设置为语音和 DTMF。 此模式允许您在文本输入中验证语音功能，例如打断和 DTMF。 您可以在文本输出中查看来自助手的语音响应。
• 语音渠道默认处于启用状态。