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在 Microsoft Teams 会议回顾中查看销售相关见解

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Microsoft Copilot for Sales 包含 Copilot for Microsoft 365 内的所有功能，可以为用户提供有用的见解来帮助支持客户参与。 Microsoft Teams 这样的产品中的 Copilot 组合体验借助 Teams 中的 Copilot 的强大功能，以及无缝的“更好合作”设计中的 Copilot for Sales 角色特定功能可以真正帮助为销售人员提供支持。 体验将显示汇总的会议见解、生成的会议回顾，并让销售人员能够扩增客户关系并达成交易。

许可证要求

要在 Microsoft Teams 会议回顾中查看与销售相关的见解，您需要以下许可证之一：

备注

如果您有 Copilot for Sales 标准许可证，请参阅查看和了解会议摘要。

先决条件

支持语言

要查看受支持语言的列表，请参阅支持的语言。

如果会议已录制和记录，您可以查看会议回顾。 将 Copilot for Sales 添加到 Teams 会议后，您可以在会议回顾中查看与销售相关的见解。

要查看与销售相关的见解，在 Teams 中打开会议回顾，选择记录旁边的向下箭头，然后选择销售。

包含以下信息：

  • 跟进任务：查看在会议过程中创建的跟进任务的列表。 您也可以通过选择创建任务在 CRM 中创建任务。

  • 问题：显示会议过程中询问的问题。 它可以帮助您确定销售人员是否提出正确的问题来了解客户需求。 问题按提问的人员分组。 当您选择问题时，视频会跳到对话中提出该问题的位置。

  • 参与者统计信息：查看参与者列表（来自组织内部或外部）和以下统计信息：

    • 交谈与倾听比率：显示交谈时间与倾听时间的平均比率。 可以帮助您确定销售人员在客户呼叫中是否交谈过多或过多。 还可以帮助您确定销售人员是否在倾听客户并了解他们的需求。
    • 每次对话切换次数：显示对话中的销售代表和客户之间的平均切换次数，表示对话从一个人切换到另一个人的次数。 可以帮助您确定销售人员在对话中是否与客户互动。
    • 平均暂停时间：显示销售代表在对话中讲话之前的平均暂停时间。 帮助您确定销售人员是否在客户说完话之前打断了他们，或者是否有足够的耐心。
    • 独自讲述的最长时间：显示客户在对话过程中最长一次的说话时间。 帮助您确定销售人员是否给了客户足够的时间来说话和表达需求。

  • 提及的关键字：显示会议期间提到的关键字。 关键字按以下类别分组：

    • 品牌：会议期间提到的品牌名称。
    • 时间：会议期间提到的时间段。
    • 人员：会议过程中提到的人员的姓名。
    • 其他：会议期间提到的其他关键字。

    如果您有在 CRM 中跟踪的关键字和竞争对手，它们还会显示在此部分。

备注

如果您多次开始和停止会议录制，将不会生成销售见解。

在 Teams 会议回顾中显示销售见解的屏幕截图。

从会议回顾创建 CRM 任务

  1. 在 Teams 中打开会议回顾，查看与销售相关的见解。

  2. 查找需要为其创建任务的跟进项，然后选择创建任务。

  3. 添加或更新以下信息：

    物料 说明 必需
    主题 任务的名称 是
    所有者 谁来完成任务；如果不是你，你可以指派其他人 是
    已连接到 一条提供有关任务信息的记录；从与电子邮件收件人关联的客户和商机中选择 否
    截止日期 负责人应完成任务的日期 否
    说明 跟进项的文本片段；如果需要，可以更改。
    注意：将自动在此字段中填充会议的链接。    		 否

    显示在 CRM 窗体中创建任务的屏幕截图。

  4. 选择创建。

    创建任务后，创建任务会更改为打开任务。 选择打开任务以在 CRM 中打开任务。

另请参见

Microsoft Teams 中的会议回顾
Microsoft Teams Premium 提供的智能生产力