管理问答

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创建问答类似于创建书签。 Q&As 允许回答用户的问题，而不只是提供指向网页的链接。 还可以使用格式文本设置答案的格式。 如果书签和 Q&A 共享相同的关键字 (keyword) ，则首先显示书签结果。 与书签一样，Q&A 索引在添加或更改 Q&A 后立即刷新。

添加或编辑单个问答

  1. 在Microsoft 365 管理中心中，转到 Q&A
  2. 若要添加 Q&A，请选择“ 添加”。 若要编辑问答，请在相关问答列表中选择问答。 在你添加或编辑信息时，预览将随之自动更新。
  3. 保存所做的更改。

受支持的 HTML 标记

可以使用现有的 HTML 内容或为答案（说明）添加 HTML 标记。 不支持的标记将被忽略。

支持以下 HTML 标记：

  • blockquote
  • div
  • em
  • h1、h2、h3 和 h4
  • ol、ul 和 li
  • p
  • pre
  • span
  • strong
  • table、thead、tbody、tr、th 和 td
  • u
  • a
  • code
  • br
  • hr
  • img

使用浏览器扩展添加或编辑 Q&As

搜索管理员可以使用 Microsoft 搜索内容创建者扩展轻松创建 Q&A 和书签答案。 将扩展添加到 Microsoft Edge 或 Google Chrome，使用管理员帐户登录，然后转到页面或站点。 扩展将根据页面内容建议书签和 Q&A 答案。 可以发布它们或将其另存为草稿。

批量添加或编辑问答

管理员可以使用导入和导出功能批量创建或编辑 Q&As。

使用导入/导出功能：

  • 批量添加 Q&As - 在 Q&A 模板文件中添加详细信息，然后将其导入。
  • 批量编辑 Q&As - 将 Q&As 导出到 .csv 文件，在导出的文件中编辑 Q&A 详细信息，然后导入该文件。
  • 将 Q&备份为 - 将 Q&As 导出到 .csv 文件。

导入或导出 Q&为：

  1. 在“问答”选项卡的右上角，选择“导入”。 选择“ 导出 ”以下载 .csv 文件中所有现有的 Q&As。
  2. 在右窗格中，选择使用 .csv 文件导入的选项。 下载模板文件以获取必填字段和详细信息的列表。
  3. 在模板文件中添加或编辑 Q&A 详细信息，并将其保存在您的计算机上。
  4. 在 “导入 Q&A ”窗格中，选择“ 浏览”，然后选择要导入的 .csv 文件。
  5. 选择“导入”。

重要的模板文件提示：

  • 请勿编辑以下字段中的数据：Id、上次修改时间和上次修改者
  • 如果包含现有 Q&A 的 ID ，它将替换为导入文件中的信息。
  • 并非模板文件中的所有字段都是必需的，并且所需字段因 Q&A 状态而异。
  • “ 状态” 字段确定 Q&为 保存为 草稿、 建议或 计划，还是自动发布。
  • 对于管理多个组织的合作伙伴：可以从一个组织导出 Q&As，然后将其导入另一个组织。 但是，在导入之前，你必须删除 Id 列中的数据。

注意

无法导入 Q&就好像模板文件中存在任何错误一样。 若要防止错误，请确保导入文件的格式正确，并包含所有必需的信息。

有关避免错误的详细信息，请参阅 防止导入错误。

关于关键字和保留关键字

Q&A 可以有多个关键字，并与其他答案共享相同的关键字 (keyword) ，但无法共享保留关键字 (keyword) 。 保留关键字 (keyword) 是触发一个特定答案的唯一术语或短语。 保留关键字 (keyword) 只能与一个答案相关联。 请谨慎使用保留关键字。

常见问题解答

问：Q&A 发布后，需要多长时间才能在 Microsoft 搜索中显示？

答： 发布后，Microsoft 搜索中会立即提供 Q&A。

问：从 Microsoft 搜索结果中删除已删除的 Q&A 需要多长时间？

答：已删除的 Q&As 会立即从结果中删除。

问：搜索时，Q&As 的关键字 (keyword) 匹配是否与书签相同？

答： 对于 Q&As， 自动匹配类似关键字 功能基于派生自必应搜索日志的可选关键字字典。 字典主要支持英语。 对于书签答案，此功能使用深度学习模型来确定不同搜索关键字的相似性，并提供更可靠的关键字 (keyword) 匹配级别。