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适用于 Microsoft Teams 的本机蓝牙个人外围设备

  • 适用于: Microsoft Teams

本机蓝牙个人外设是指直接配对并连接到主机设备（如电脑或移动电话）的集成蓝牙无线电的个人头戴显示设备或免提电话，而无需适配器或也称为硬件保护装置。 本文全面概述了本机蓝牙个人外围设备，并概述了与 Microsoft Teams 兼容所需的认证要求。

认证要求

认证计划可确保音频个人外围设备通过 Teams 应用体验提供丰富的音频质量和完整功能。 此认证中包含的功能包括：

  • 通话
  • 静音
  • Teams 按钮

经过认证的设备使用即插即用 & 播放功能，无需额外配置，并通过 Microsoft Teams 提供呼叫控制。 它们还提供设备和 Teams 桌面客户端之间的静音同步状态，反之亦然。 认证计划范围仅包括 Teams 桌面客户端的使用。

将本机蓝牙外围设备与 Windows 电脑配对

若要将本机蓝牙外围设备与Windows 11电脑配对，请首先确保外围设备和电脑满足最低要求。

  1. 按照制造商的说明将外围设备置于配对模式。
  2. 如果外围设备和 Windows 电脑支持 Swift Pair，你可能会看到一条通知，提示你通过一次选择配对设备。
  3. 如果在设备进入配对模式时未看到此通知，可以通过 “设置” 应用手动配对设备。 有关将蓝牙外围设备与 Windows 配对的详细信息，请参阅在 Windows 中配对蓝牙设备 - Microsoft 支持部门。

最低要求

硬件要求

需要具有集成蓝牙无线电的电脑。 不建议使用未附带集成蓝牙无线收发器并使用售后 USB 蓝牙适配器的电脑。

为了获得更好、更一致的体验，我们建议客户在拥有最新的音频和蓝牙驱动程序时应检查。

在配备 Intel 处理器的电脑上，建议使用 Intel® Core™ 第 12 代 Intel 处理器或更高版本。 建议在使用本机蓝牙外围设备之前，确保基于 Intel 的电脑具有以下最低驱动程序版本：

  • Intel Smart Sound Technology (Intel SST) ：
    • Intel Core Ultra 处理器 (系列 2) ：20.42.11233.0 或更高版本
    • Intel Core Ultra 处理器 (系列 1) ：20.40.11112.5 或更高版本
    • Intel Core 第 12 代/第 13 代：10.29.00.11261 或更高版本
  • Intel 蓝牙：23.70.x 或更高版本
  • Intel Wi-Fi：23.70.x 或更高版本

OS 和软件要求

  • Windows：Windows 11
  • macOS：尚不支持

最低 Teams 桌面应用版本

  • Teams 应用版本：24335.208.3315.1951 或更高版本

已知问题

  • 在以下情况下，Teams 按钮无法一致工作：
    • 同时将多个蓝牙外围设备直接连接到笔记本电脑。
    • 登录到同一 Teams 桌面客户端下的多个租户。
    • 当 Teams 桌面客户端关闭并重新打开时，它需要几秒钟才能使 Teams 按钮再次工作。 如果这不起作用，请关闭头戴显示设备并在头戴显示设备上解决问题。
  • 将从 Teams 桌面客户端到设备的静音状态同步仅适用于 Teams 认证的外围设备。

检查驱动程序版本

检查 iSST 驱动程序版本

  1. 打开设备管理器。
  2. 找到 “声音”、“视频”和“游戏控制器” 并将其展开。
  3. 查找 Intel Smart Sound Technology (iSST) 。
  4. 右键单击并选择“属性”，然后转到“驱动程序”选项卡以检查驱动程序版本。

检查 Intel 蓝牙驱动程序版本

  1. 打开设备管理器。
  2. 找到 蓝牙 并将其展开。
  3. 查找 Intel (R) 无线蓝牙。
  4. 右键单击并选择“属性”，然后转到“驱动程序”选项卡以检查驱动程序版本。
  5. 从适用于Windows 10和Windows 11的 Intel 无线蓝牙驱动程序下载最新版本。

检查 Intel Wi-Fi 驱动程序版本

  1. 打开设备管理器。
  2. 找到 “网络适配器” 并将其展开。
  3. 查找 Intel (R) Wi-Fi 组件。
  4. 右键单击并选择“属性”，然后转到“驱动程序”选项卡以检查驱动程序版本。
  5. 从适用于Windows 10和Windows 11的 Intel 无线 Wi-Fi 驱动程序下载最新版本。

认证的本机蓝牙外围设备

此认证目前适用于经典蓝牙设备。 Microsoft Teams 认证计划尚未开始认证蓝牙低功耗 (LE) 音频头戴显示设备。 我们会在时机成熟时更新本文。 我们预计不支持经典蓝牙和蓝牙 LE 音频的头戴显示设备出现问题，但后一种模式未获得 Teams 认证。

若要查看受支持的蓝牙个人外围设备的列表，请参阅 认证的个人外围设备。

疑难解答

本机蓝牙模式下外围设备的性能受主机电脑上的蓝牙无线电的影响。 建议为外围设备和蓝牙无线电安装最新的固件更新。

如果问题仍然存在，请先查看修复 Windows 中的蓝牙问题 - Microsoft 支持部门中的蓝牙故障排除步骤。

一小部分用户可能需要继续使用 USB 硬件保护装置连接到外围设备，而不是使用本机蓝牙连接到 Windows 电脑。 如果电脑的蓝牙无线电被多个配对设备大量使用，或者某些具有较旧蓝牙无线电且不再获得制造商支持的电脑，则此类情况可能发生在高密度无线环境中工作。