机器人是通过基于文本的对话与用户交互的软件应用程序。 机器人遵循预定义的规则来回答问题或执行特定任务。 AI 驱动的机器人使用人工智能来理解自然语言、进行复杂的对话并处理更多任务。 机器人可以像基本脚本一样简单,也可以像学习和适应的 AI 系统一样高级。 可以在 Microsoft Teams 和 Microsoft 365 中将 Teams 机器人构建为虚拟助手。
机器人应用提供一系列业务优势:
自动化:机器人可处理重复任务,从而节省时间和精力。
可用性:机器人全天候工作,无需休息。
效率:机器人同时管理多个任务,从而提高整体效率。
客户参与:机器人与客户交互,并提供即时响应和支持。
可伸缩性:可以缩放机器人,以随着用户需求的发展处理更多的任务或交互。
机器人的工作方式是什么?
Teams 机器人的工作原理是遵循一组规则或使用 AI 来理解和响应用户请求。 当用户向机器人发送消息时,它会处理输入,确定用户需求,然后提供响应或执行操作。
机器人(通常称为聊天机器人)使用聊天界面,用户可通过发送和接收包含文本或交互式卡片的消息来与之交互。 机器人非常灵活,可以多种方式使用,例如主动发送消息、在接到指示时执行操作以及执行多步骤工作流。 机器人还可以在许多Microsoft Teams 上下文中使用,作为个人机器人、在一对一聊天或群组聊天、Teams 频道对话或 Teams 会议聊天中使用。