在 Microsoft Teams 中配置专用线路

本文介绍如何为在 Microsoft Teams 中具有Teams 电话的用户配置专用电话线路。

专用线路是分配给用户的第二个电话号码。 通常,用户是只与少数人共享第二个号码的高管。

专用线路仅支持入站呼叫。 专用线路不能用于进行传出呼叫。

要求

请记住以下专用线路要求:

  • 只能为用户分配一个专用行。
  • 内部或外部反向数字查找 (RNL) 适用于专用行。
  • 专用行必须与用户的主行的数字类型相同。
  • 专用线路必须与用户的主要电话号码具有相同的许可要求。
  • 对于专用线路,用户必须“启用语音”

许可要求

专用线路许可证的自动预配和取消预配必须与用户的主行匹配。 专用行和主行同时支持以下用户许可证组合:

用户许可证组合 可用于分配的电话号码类别
Teams 电话 直接路由、运营商连接、Teams 电话移动
包含通话套餐的 Teams 电话 直接路由、运营商连接、Teams 电话移动、通话套餐

有关许可的详细信息,请参阅 Microsoft Teams 附加许可证

专用线路的呼叫处理

以下信息介绍了如何使用专用线路处理入站呼叫:

  • 对于对用户专用线路的呼叫,将忽略所有入站呼叫处理规则,包括呼叫转接、同时响铃和呼叫组。 例如,如果用户具有专用线路和主线路,并且该用户设置了呼叫转接规则以将呼叫转接到代理人,则呼叫仍将响铃用户的主线路,并且不会转发给代理。
  • 如果具有专用线路的用户启用了语音邮件,则呼叫将按正常方式转到语音邮件。
  • 如果用户未启用语音邮件,并且呼叫未接听,则会在 1 分钟后播放忙碌信号。
  • 对用户专用线路的调用仍遵循“请勿打扰”规则。 例如,如果用户处于“请勿打扰”模式,则用户不会听到铃声,并且呼叫将路由到语音邮件,就像在“请勿打扰”模式下路由到用户主线路的呼叫一样。
  • 对用户专用线路的传入呼叫具有特殊的铃声,用于区分对用户主线路的呼叫。
  • 呼叫的 Teams 通知告知用户传入呼叫在其专用线路上。 Teams 中的呼叫历史记录还会显示一个标签,指示对专用线路发出了传入呼叫。

为用户配置专用行

可以在 Teams 管理中心或 PowerShell 中配置专用行。 必须具有 Teams PowerShell 模块 5.4.0 或更高版本才能使用更新的 CsPhoneNumberAssignment cmdlet。

使用 Teams 管理中心

向用户分配专用行

  1. 在 Teams 管理中心,转到 “用户>管理用户”。
  2. 选择用户。
  3. 在用户的“帐户”选项卡的“分配电话号码”下,选择“ 分配专用电话号码”。
  4. 在“分配专用电话号码”面板中,选择“ 专用电话号码”类型
  5. 选择“ 分配专用电话号码”的电话号码。
  6. 为主要号码分配紧急位置。
  7. 选择“应用”。

从用户取消分配专用行

  1. 在 Teams 管理中心,转到 “用户>管理用户”。
  2. 选择用户。
  3. 在用户的“帐户”选项卡中,在“分配的电话号码”下,选择“ 查看详细信息”。
  4. 在用户的“专用电话号码”上,选择“ 编辑”。
  5. 在“分配专用电话号码”面板中,为“分配的电话号码”选择“”。
  6. 选择“应用”。

使用 PowerShell

向用户分配专用行

需要专用线路的新用户的帐户使用与不需要专用线路的新用户的帐户相同的 CsPhoneNumberAssignment cmdlet。 唯一的区别是,需要使用 Private 属性指定 参数-AssignmentPlan

以下 PowerShell 脚本将 Microsoft 通话套餐电话号码 +4532759474 分配为 专用线路 user1@contoso.com:

Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity user1@contoso.com -PhoneNumber '+14255551234' -PhoneNumberType CallingPlan -AssignmentCategory Private

将电话号码分配给用户时, -EnterpriseVoiceEnabled 参数会自动设置为 True

从用户取消分配专用行

以下 PowerShell 脚本将 Microsoft 通话套餐电话号码 +14255551234 取消分配为 的专用线路 user1@contoso.com:

Remove-CsPhoneNumberAssignment -Identity user1@contoso.com -PhoneNumber +14255551234 -PhoneNumberType CallingPlan

以下 PowerShell 脚本使用 参数从 user1@contoso.com-RemoveAll 中删除电话号码:

Remove-CsPhoneNumberAssignment -Identity user1@contoso.com -RemoveAll  

如果删除用户的主要号码而不是其专用号码,则用户仍可以使用其专用线路进行呼叫。

Set-CsPhoneNumberAssignment

Remove-CsPhoneNumberAssignment

在 Microsoft Teams 中路由入站呼叫

阻止入站呼叫