Teams 会议室 Pro Management 门户的“报告”节点中提供了运行状况和使用情况报告。 “报告”节点包含 Pro Management 门户中Microsoft Teams 会议室的运行状况和使用情况数据。 “ 概述 ”选项卡显示会议室的租户范围运行状况趋势。 “ 运行状况 ”选项卡显示包含相应运行状况数据的会议室列表。 基于日历信息和通话质量数据的房间使用情况显示在“ 使用情况 ”选项卡下。
注意
此功能与 Teams 会议室 Pro 或 Teams 共享设备许可证一起提供。
导出票证
票证导出功能允许导出所选日期范围内的所有活动票证和已关闭票证历史记录信息。 通过导出票证，可以轻松访问和分析票证历史记录数据，以便做出更好的决策。
在 “概述 ”报表下，“ 导出票证 ”按钮提供票证历史记录详细信息，其中包括以下字段：创建日期、设备名称、事件类型、票证状态、票证、上次更新、历史记录、上次解决日期、消息/笔记对话、关闭摘要、关闭日期和上次关闭日期。
数据在 JSON 文件中生成，可以下载该文件并将其导入到 Power BI 中。 选择“ 导出票证”后，下载开始。 如果在下载开始前离开门户，则必须再次请求该文件。
| 列 | 说明 |
|---|---|
| 创建 | 票证的创建日期和时间 |
| Device | 以会议室名称 (显示名称) 和主机名映射的会议室的设备 ID |
| 事件类型 | 事件类型 ID、事件类型显示名称（UI 中的子类别）中分布，事件类型类别 (例如帐户、配置) 和事件类型严重性 (例如严重、重要) |
| 省/市/自治区 | 票证的状态/状态，可以是新票证、正在调查、已解决或已关闭并正在监视 |
| TicketID | “7B7365-EPDOLF”格式的票证 ID |
| LastUpdate | 具有特定日期和时间的票证上所做的任何更新 |
| 历史 | 票证状态随时间推移的详细历史记录 |
| SnowIncident | 采用“INC11684776”格式的 SNOW 事件编号 |
| LastResolved | 上次解决票证的日期和时间 |
| 关闭摘要/原因 | 票证解析的原因 (例如，自解析) |
| 关闭摘要/关闭者 | 谁负责关闭票证 (例如，托管服务) |
| LastClosed | 票证关闭的日期/时间 |
导航报表
概述部分提供会议室管理重要方面的图形表示形式。 图表会根据所选时间跨度或所选组而变化。 若要更改时间跨度，请选择下拉菜单。
若要更改组，请选择横幅中的组选择下拉菜单。
按类别划分的票证
圆环图显示所选时间跨度和组 (默认为 7 天，所有组) 。 票证按主要类别表示：音频、显示、外围设备、连接性、版本控制以及录制的问题。
选择后，将显示该类别票证的详细视图的浮出控件。
在浮出控件中，可以通过选择环形图的相应部分，按子类别筛选票证列表。
若要向后导航，请在环形图上选择，或在左上角的痕迹导航上选择。
若要导航到此列表视图中的特定票证，请选择 “支持票证”列下的链接。
运行状况历史记录
此图显示“运行状况”部分) 租户中所有房间的平均运行状况 (定义，以及所有 Microsoft Teams 会议室 Pro 客户的日常平均运行状况。 可以查看最长 90 天的平均运行状况。
最可靠/最不可靠的房间
两个表根据运行状况显示最可靠和最不可靠的房间。 对于完整列表视图，请选择“运行状况”，然后按“运行状况”列对列表进行排序。
会议室历史记录
提供服务中注册的会议室的历史视图，并提供在同一时间段内处于正常状态或未受监视的会议室的比较视图。
用法
报告节点包含 Pro Management 门户中Microsoft Teams 会议室的运行状况和使用情况数据。 “使用情况”选项卡包含基于日历信息和通话质量数据的会议室使用情况。
若要查看所有会议室的使用情况报告，请选择“ 报告->使用情况”。
标题提供了一些见解：
- 租户中的会议室总数
- 有多少会议没有任何预订的会议（脱机或联机）
- 租户中会议室利用率的百分比
- 通过交换预订的会议总数
- 包含 Skype 或 Teams 链接的已预订会议的百分比
- 会议室参与的通话总数
- 从分类为“良好”质量的所有调用聚合通话性能分数到所有呼叫。
标题指标下方是包含相应指标的房间表。 选择一个会议室以查看更多使用情况详细信息。 下表介绍了表中的指标。
| 列 | 说明 |
|---|---|
| 利用 | 这表示基于房间预订 (预订) 和入住率 (设备信号使用) 的利用率。 若要了解详细信息，请转到 利用率指标定义 |
| 在线预订 | 在已预订的会议中，使用 Teams 启用的百分比。预定了10次会议。 其中，8 个具有 Teams 链接。 在线预订 = 80% |
| 计划内会议 | 会议室中计划的绝对会议数。 |
| 总调用数 | 将聊天室作为参与者的绝对呼叫数。 |
| 通话性能 | 评级为“良好”的呼叫的百分比。 对每个调用进行评估，并接收“良好”、“差”、“未知”分级。 此指标根据正常调用/总调用数计算。 |
| 视频利用率 | 会议期间视频播放时间的百分比。 |
| 视频持续时间 | 启用视频的会议总持续时间（以小时为单位）。 请注意：若要访问视频持续时间数据，必须启用“设置”下的“新建报表切换” |
| 容量 | 会议室可以容纳的最大座位数。 |
| 平均人员计数 | 会议期间会议室中的平均人数。 此数据来自支持人员计数的 OEM 相机， 但也来自 CloudIntelliFrame。请注意：若要访问新人员计数数据，必须启用“设置”下的“新建报表切换”。 支持人员统计的 OEM 相机包括：Poly Studio E70 视频、 Jabra PanaCast 50、Polycom Studio 视频、AVer VC520 Pro2、AVer CAM550、Yealink UVC84 相机、Poly Studio P15 视频、Poly Studio R30 视频、Yealink UVC86 相机、Jabra PanaCast 50 Composite、Bose Videobar VB1、Poly Studio V52 Video、AVer VB342 Pro。 此功能首先可用于 Windows 上的Teams 会议室。 |
使用量在会议室设备的当地时间每天午夜 (00：00) 计算。
注意
未与Microsoft Teams 会议室共享帐户的面板的指标尚未显示在使用情况报告中。
会议室的使用情况详细信息
单击列表视图中的会议室会提示浮出控件，其中包含更深入的信息。 浮出控件的“利用率”选项卡下是一个显示过去五个工作日使用小时数的图。 每天有两个条形图：蓝色表示预订的会议时间;紫色表示已启用 Teams/Skype 的会议的计划时间。 在底部，计算过去五个工作日的平均会议预订数和持续时间。
“ 通话” 表显示会议室参与 Teams 通话的会议。 仅针对会议室评估会议室音频质量，而不是针对所有参与者评估。 若要查看特定呼叫的所有参与者的通话质量，请通过选择“开始时间”来选择呼叫。
若要查看聊天室的流详细信息，请选择“会话开始时间”。
注意
新的使用情况报告可用
新的报告体验提供更准确、更可靠的数据，以及新功能。 虽然布局仍然很熟悉，但你可能会注意到指标的一些差异，因为时区、人员计数、营业时间和利用率的计算方式有所改进。
- 事件现在使用设备的本地时区而不是 UTC 进行计算。
- 利用率现在反映了房间预订和实际入住率，而不是仅预留。
- People计数现在由云 IntelliFrame 提供支持，除了 OEM 摄像头支持人员计数
- 视频使用持续时间现已可用，以小时为单位报告。 浏览新报表时，可能会注意到通话表当前在房间向下钻取视图中不可用。 此功能预计将在 4 月底之前恢复。
见解报告
见解报表位于专业管理门户的“报表”部分下。 它详细概述了我们的服务在特定时间范围内完成的所有活动，包括执行的操作类型，例如检测、修正和更新。 此报告重点介绍我们通过解决会议室问题的操作提供的价值，以及我们通过这样做帮助你节省多少时间和金钱。
若要查看所有会议室的见解报表，请选择“ 报表>见解报表”。
操作
报表的“操作”部分显示服务每天完成的所有操作的时间线视图和聚合计数。 操作类型包括检测、修正和更新。 可以通过选择“ 查看详细信息”来查看有关操作的详细信息。 选择“查看详细信息”后，将显示一个新面板，其中包含两个部分：票证和汇报。 “票证”部分显示具有相应保存小时数的票证列表。 选择“票证”部分，显示对相应票证执行的每个操作以及保存的小时数的扩展视图。 “汇报”部分显示应用的每个更新的列表，以及成功完成更新的相应设备数量。
检测、调查和修正
“检测、调查和修正”部分显示两个计数，分别显示指定的时间范围：阻止的会议问题和修正的事件。
汇报
“汇报”部分提供在服务中注册的设备上计划、正在进行或已完成的更新总数。
估计节省
根据 IT 专业人员的 50 美元/小时的默认费率，从完成的操作中节省的估计小时数将转换为货币金额。 若要自定义费率，请选择“ 在此部分中查看详细信息 ”。 “详细信息”窗格允许输入自定义每小时费率和相应的货币，以获得更好的货币估算。
用户体验
本部分提供最终用户平均通话评级，范围为 1 到 5 (5 是最佳) 。