解决Teams 会议室专业版设备上的Windows 更新问题

2024-03-13
适用于: Microsoft Teams

在Microsoft Teams 会议室专业版设备上可能会遇到以下一个或多个Windows 更新问题：

无法成功安装汇报。
系统不在当前更新级别，但Windows 更新找不到可用更新。
如果在Microsoft Teams 会议室专业版管理门户中启用了Microsoft Defender for Endpoint集成，则设备的“安全 KB”或“漏洞”信号显示为“不正常”。

Windows 更新问题的原因可能不同。以下选项可帮助你解决影响Windows 更新的常见问题。

释放驱动器空间

设备上必须有足够的可用空间来运行更新。在 Microsoft Teams 会议室专业版管理门户中注册的设备具有自动修正过程，用于删除已知的可清理文件并优化磁盘使用情况。如果修正无法释放足够的空间来缓解问题，则会 (提供其他诊断见解作为最大文件夹列表) ，以帮助你跟进。

还可以尝试以下选项：

使用磁盘清理工具删除不必要的文件。
通过在提升的命令提示符窗口中运行以下命令，减小 WinSxS 文件夹的大小：
```
DISM /ONLINE /CLEANUP-IMAGE /STARTCOMPONENTCLEANUP /RESETBASE
```

在设备上验证日期和时间

请确保日期和时间设置正确，并且时间偏移量在两分钟内。如果使用 NTP 服务器，请选择一个可靠服务器。

检查阻止更新安装的策略

你的组织可以使用组策略设置、移动设备管理 (MDM) 或注册表来配置 Windows 客户端更新体验。

例如，如果用户登录时，如果 NoAutoRebootWithLoggedOnUsers 子项下的 HKLM\Software\Policies\Microsoft\Windows\WindowsUpdate\AU 注册表值设置为 1，则会阻止自动重启。由于Teams 会议室专业版设备始终有 Skype 用户登录，因此此类策略会阻止安装需要自动重启的更新，例如功能更新。

“活动时间”配置也可能会影响更新安装。安装每月累积更新可能需要 8 天或更长的时间，具体取决于设备上的活动时段配置和活动级别。如果设备落后两个或更多累积更新级别，则可能会遇到阻止安装更新的其他问题。

在这种情况下，请与组织管理员合作，获取适当的解决方案。有关这些设置的详细信息，请参阅更新后管理设备重启。

检查与Windows 更新服务器的连接

验证设备是否有权访问Windows 更新服务器，以及是否允许通过代理、防火墙、Web 筛选器等正确配置多部分下载。

如果Windows 更新适用于较小的更新，但较大的更新 (（如累积更新和功能更新) 经常失败），请验证是否满足以下条件：

代理支持 Content-Range 标头。
防病毒软件不会阻止 HTTP 范围请求。

如果此函数被阻止，则与服务器的连接将超时。Windows 更新服务使用后台智能传输服务 (BITS) 客户端。当 BITS 客户端尝试重新连接下载的下一部分时，连接将关闭，下载将重新开始。最终，BITS 服务可能会恢复并拼凑大型下载。结果将是可能不起作用的完整安装程序。

有关详细信息，请参阅与 HTTP/代理相关的问题。

修复更新错误0x800f0831或0x80073701

打开 %Windir%\logs\CBS\CBS.log 文件，查找包含任一错误代码的条目，0x800f0831和0x80073701。通常，该条目包含与孤立语言包文件关联的缺少的包引用。
你可能会看到类似于以下条目之一的条目：
- 解决更新时未能固定部署：Microsoft-Client-License-Platform-Upgrade-Subscription-Package~31bf3856ad364e35~amd64~ar-SA~10.0.19041 文件中的.1.32a8fd17d1cd1fd6bf373b77ccc23825： (null) [HRESULT = 0x80073701 - ERROR_SXS_ASSEMBLY_MISSING]
- 无法解析包“Microsoft-Windows-Printing-PrintTo PDFServices-Package~31bf3856ad364e35~amd64~it-IT~10.0.18362.1” [HRESULT = 0x800f0831 - CBS_E_STORE_CORRUPTION]
在日志条目中，如果引用的包版本以“.1”结尾（例如 it-IT~10.0.18362.1），则可以使用 DISM 和语言包 .cab 文件来还原包中引用的语言。
1. 下载当前 Windows 版本的语言包 ISO 。
2. 转到下载的 ISO 中的 x64\langpacks 文件夹，将缺少的包中引用的语言 的.cab 文件复制到本地设备。例如， 将D:\x64\langpacks\Microsoft-Windows-Client-Language-Pack_x64_it-it.cab 复制到 C：\temp\。
3. 在提升的命令提示符窗口中运行类似于以下示例的命令，以还原与缺少的语言关联的所有文件：
```
DISM /ONLINE /ADD-PACKAGE /PACKAGEPATH:"C:\temp\Microsoft-Windows-Client-Language-Pack_x64_it-it.cab"
```
4. 重启 Windows，然后重试运行Windows 更新。
如果引用的包版本不以“.1”结尾，或者引用未与语言关联，请使用 DISM 从包含缺少的包的已知良好映像还原文件。有关详细信息，请参阅修复 Windows 映像。

修复其他Windows 更新错误代码

如果Windows 更新失败并返回其他错误代码，请按照Windows 更新常见错误和缓解中的说明进行操作。

安装最新版本的 Teams 会议室应用

每个Teams 会议室应用版本仅支持一组特定的 Windows 功能更新。在没有任何兼容性问题之前，将阻止新的 Windows 功能更新。这通常是当新版本的 Teams 会议室应用可用时。有关详细信息，请参阅Windows 10版本支持。

若要检查Teams 会议室应用版本，请在提升的 PowerShell 提示窗口中运行以下 cmdlet：

Get-AppxPackage -AllUsers Microsoft.SkypeRoomSystem

将版本与Microsoft Teams 会议室发行说明中的最新版本进行比较。如果安装了旧版本，请使用 Remove-AppxPackage cmdlet 删除旧版本。然后，安装最新版本。