USB 外围设备电源耗尽状态为“不正常”

症状

Microsoft Teams 会议室专业版管理门户中,Microsoft Teams 会议室设备的 USB 外围设备电源耗尽信号显示为“不正常”,事件严重性值显示为“警告”。 此外,用户可能会遇到以下问题:

当Teams 会议室设备进入睡眠状态并被唤醒时,连接到它的 USB 设备将无响应或断开连接。

注意

归类为 “警告” 的事件不会影响为设备报告的运行状况状态。

原因

如果在Teams 会议室设备上启用了“屏幕关闭时停止设备以帮助节省电池”设置,则会出现此问题。

每个新的Teams 会议室设备都包含一个 Windows 配置,该配置指定在屏幕关闭时是否停止连接的 USB 设备。 默认情况下,此设置设置为“禁用”。 但是,它有时可能会更改。

在启用 “屏幕关闭时停止设备” 设置时,当 Windows 进入较低功率状态时,它将跟踪任何持久的 USB 通信。 在这种情况下,如果 Windows 看到一个或多个 USB 外围设备长时间处于空闲状态,阻止设备进入更深的电源状态 (USB 外围设备耗尽设备的电池) ,Windows 将发出 USB 设备重置。 虽然此行为不应适用于始终插入交流电源的任何Teams 会议室设备,但已知会导致过去出现的问题,例如意外的 USB 断开连接,导致设备的固件或处理不当的驱动程序无响应。 因此,如果启用此设置,Teams 会议室专业版代理将检测 USB 外围设备电源消耗的状态并报告为“不正常”。

解决方案

Microsoft Teams 会议室专业版执行自动修正来解决此问题。 但是,如果问题仍然存在,请使用以下方法之一,具体取决于Teams 会议室设备的配置方式。

方法 1:使用 Windows PowerShell

在 Windows PowerShell 中运行以下命令:

Set-ItemProperty -Path 'HKLM:\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\USB\AutomaticSurpriseRemoval' -Name AttemptRecoveryFromUsbPowerDrain -Value 0 -ErrorAction Stop

方法 2:使用注册表编辑器

  1. 打开注册表编辑器。

  2. 找到以下子项:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\USB\AutomaticSurpriseRemoval

  3. 右键单击“ AttemptRecoveryFromUsbPowerDrain”,选择“ 修改”,将 “值数据 ”更改为 0,然后选择“ 确定”。

方法 3:使用 Microsoft Intune 将 PowerShell 脚本部署到设备

  1. 将以下命令保存为 USBREM.ps1

    Set-ItemProperty -Path 'HKLM:\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\USB\AutomaticSurpriseRemoval' -Name AttemptRecoveryFromUsbPowerDrain -Value 0 -ErrorAction Stop
    
  2. 创建脚本策略 (将脚本添加到脚本设置) ,并将策略分配给组