Microsoft 365 应用激活错误：“该Microsoft帐户不存在。 输入其他帐户或获取新帐户。

尝试激活 Microsoft 365 应用时，可能会收到以下错误消息：

该Microsoft帐户不存在。 请输入另一个帐户或获取新帐户。

如果尝试在 Mac 上激活，请参阅 如何删除 Mac 上的 Office 许可证文件。

对于 Windows 设备，请尝试以下故障排除方法。

注释

其中一些故障排除方法只能由 Microsoft 365 管理员执行。如果你不是管理员，请参阅 如何查找我的 Microsoft 365 管理员？

如果系统提示输入产品密钥

如果系统提示输入产品密钥，请参阅 “在何处输入 Office 产品密钥”。

注销 Microsoft 365 并重新登录

1. 打开 Microsoft 365 应用，例如 Word。
2. 选择你的姓名和个人资料图片或顶部的图标。
3. 选择“退出登录”。
4. 选择“登录”。
5. 请确保使用 工作或学校 帐户而不是个人Microsoft帐户登录。
6. 再次尝试激活 Microsoft 365。

确保已安装正确的 Office 版本

1. 检查你拥有Microsoft 365 商业产品或许可证 。

   如果使用工作或学校帐户登录，并且未分配许可证， 请联系 Microsoft 365 管理员 获取分配的许可证。

   如果你有 Microsoft 365 for Business Basic，则没有任何 Office 应用程序要安装。 您可以使用 Microsoft 365 在线应用。

2. 请确保 Office 的 位版本（32 位或 64 位）与 Windows 版本匹配。

如果设备上安装了其他版本或版本，请运行 Microsoft 365 卸载疑难解答 以卸载 Office。 然后，重启设备，并 安装正确的版本。

卸载并重新安装Microsoft 365 个应用

1. 运行 Microsoft 365 卸载故障排除工具以卸载 Microsoft 365 或 Office。

   注释

   若要运行故障排除程序，请确保使用的是安装 Microsoft 365 或 Office 产品的同一 Windows 设备。 此外，请确保设备正在运行 Windows 10 或更高版本。

   1. 若要启动疑难解答，请选择以下按钮。

      Microsoft 365 卸载疑难解答

      如果收到显示“此网站正在尝试打开获取帮助”的弹出窗口，请选择“ 打开”。

   2. 若要运行疑难解答，请按照“获取帮助”应用中的说明进行操作。

2. 重启设备。

3. 安装正确的版本。

重置 Microsoft 365 激活状态

请参阅重置Microsoft 365 企业应用版的激活状态。