症状
尝试登录到 Microsoft 365 应用时，身份验证会失败。 出现此问题时，登录窗口中会显示以下错误代码之一，并可能在 Microsoft 365 Apps 登录日志中记录：
- 80070520
- -2147023584
- 2147943712
这些错误代码指示指定的登录会话不存在。
原因
此问题可能因下列原因所致：
用户模拟
使用改变用户上下文的冒充方法启动 Microsoft 365 应用，例如：
- 以管理员身份运行
- 以其他用户身份运行
- 以特权用户身份运行
这些方法会干扰应用的身份验证流。 在大多数情况下，它们是不受支持的。
注释
如果当前登录的用户帐户和管理员帐户相同，则支持使用“以管理员身份运行”。
身份验证令牌无效或不匹配
身份验证令牌通常包括特定于设备的声明，并绑定到用户会话。 当用户在具有漫游配置文件的环境中切换设备或使用共享设备时，令牌可能会失效或不匹配。 这会导致身份验证失败。
重要
建议不要手动删除令牌。
决议
若要防止此问题，请遵循以下准则：
- 不要使用模拟技术（包括 Microsoft Intune Endpoint Privilege Management（EPM） 或任何 服务器端自动化来启动Microsoft 365 应用。 始终在与已登录 Windows 会话相同的用户上下文下启动应用。
- 在共享设备上，确保每个用户使用自己的 Windows 帐户登录。