Microsoft 365 应用激活时,会收到以下错误消息:
你当前尚未分配包含 Office 桌面应用的 Office 许可证。
若要解决此问题,请尝试以下故障排除方法。
注释
其中一些故障排除方法只能由 Microsoft 365 管理员执行。如果你不是管理员,请参阅 如何查找我的 Microsoft 365 管理员?
确保已安装正确的 Office 版本
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如果使用工作或学校帐户登录,并且未分配许可证, 请联系 Microsoft 365 管理员 获取分配的许可证。
如果你有 Microsoft 365 for Business Basic,则没有任何 Office 应用程序要安装。 可以使用 Microsoft 365 Online 应用程序 。
如果设备上安装了其他版本或版本,请运行 Microsoft 365 卸载疑难解答 以卸载 Office。 然后,重启设备,并 安装正确的版本。
注销 Microsoft 365 并重新登录
- 打开 Microsoft 365 应用,例如 Word。
- 选择你的姓名和个人资料图片或顶部的图标。
- 选择退出登录。
- 选择“登录”。
- 请确保使用 工作或学校 帐户登录,而不是个人Microsoft帐户。
- 再次尝试激活 Microsoft 365。
确保已分配用户许可证
在 Microsoft 365 管理中心中,转到“用户活动用户>”页。
选择要向其分配许可证的用户。
在右窗格中,选择 “许可证和应用”。
展开 “许可证 ”部分,选中要分配的许可证的复选框,然后选择“ 保存更改”。
如果已分配许可证,请清除该复选框,选中“ 保存更改”,重新选中该许可证的复选框,然后再次选择“ 保存更改 ”。
检查子许可证
- 在 Microsoft 365 管理中心中,转到“用户活动用户>”页。
- 选择受影响的用户。
- 在右窗格中,选择 “许可证和应用”。
- 展开 “许可证 ”部分,确保检查必要的子许可证。 例如,如果选中 Microsoft 365 企业应用版 ,请确保检查 Office 365 子许可证。
试用 InPrivate 或 Incognito 模式
- 在 InPrivate 模式(Microsoft Edge)或 Incognito 模式(Google Chrome)中打开浏览器。
- 安装 Microsoft 365 应用 并尝试激活。