激活 Microsoft 365 应用时，可能会收到以下错误消息：
你的 Office 365 订阅遇到问题，我们需要你的帮助来解决该问题。
若要解决此问题，请尝试以下故障排除方法。
备注
- 如果你的 Microsoft 365 许可证不是来自你的工作、学校或其他组织，请参阅 Office 错误“帐户通知：你的Microsoft 365 订阅遇到问题”。
- 其中一些故障排除方法只能由 Microsoft 365 管理员执行。如果你不是管理员，请参阅 如何查找我的 Microsoft 365 管理员？
以管理员身份运行
- 关闭所有Microsoft 365 个应用。
- 在“ 开始 ”菜单上，右键单击Microsoft 365 应用，然后选择“ 以管理员身份运行”。
- 如果系统提示你这样做，请激活 Microsoft 365 应用。
如果看不到指出已激活 Microsoft 365 应用的消息，请尝试下一个故障排除方法。
在“获取帮助”中运行 Microsoft 365 激活疑难解答
Microsoft 365 激活疑难解答可帮助你解决 Microsoft 365 订阅激活问题。
备注
若要运行故障排除程序，请确保使用的是安装 Microsoft 365 的同一 Windows 设备。 此外，请确保设备正在运行 Windows 10 或更高版本。
执行以下步骤：
若要启动故障排除程序，请选择以下按钮。
如果收到显示“此网站正在尝试打开获取帮助”消息的弹出窗口，请选择“ 打开”。
若要启动疑难解答工具，请按照帮助应用中的说明进行操作。
故障排除程序完成后，会显示结果，并提供有关如何解决问题的其他信息。
确保已安装正确的 Office 版本
-
如果使用工作或学校帐户登录，并且未分配许可证， 请联系 Microsoft 365 管理员 获取分配的许可证。
如果你有 Microsoft 365 for Business Basic，则没有任何 Office 应用程序要安装。 您可以使用 Microsoft 365 在线应用。
如果设备上安装了其他版本或版本，请运行 Microsoft 365 卸载疑难解答 以卸载 Office。 然后，重启设备，并 安装正确的版本。
卸载并重新安装Microsoft 365 个应用
运行 Microsoft 365 卸载故障排除工具以卸载 Microsoft 365 或 Office。
备注
若要运行故障排除程序，请确保使用的是安装 Microsoft 365 或 Office 产品的同一 Windows 设备。 此外，请确保设备正在运行 Windows 10 或更高版本。
若要启动疑难解答，请选择以下按钮。
如果收到显示“此网站正在尝试打开获取帮助”的弹出窗口，请选择“ 打开”。
若要运行疑难解答，请按照“获取帮助”应用中的说明进行操作。
重启设备。
重置 Microsoft 365 激活状态
请参阅重置Microsoft 365 企业应用版的激活状态。
启用定期计费并确保订阅处于活动状态
- 在Microsoft 365 管理中心，选择“计费>你的产品”。
- 选择“订阅”。
- 检查订阅是否处于活动状态。 如果不是，请选择“ 重新激活订阅”。
- 在“订阅和付款设置”下，选择“编辑定期计费”。
- 选择“开”或“开”，但续订一次。
如果你的订阅是零售许可证，请参阅 Office 错误帐户通知：你的 Microsoft 365 订阅遇到问题。
更改密码
更改密码，然后重试激活 Microsoft 365。
确保已分配用户许可证
在 Microsoft 365 管理中心中，转到“用户活动用户>”页。
选择要向其分配许可证的用户。
在右窗格中，选择 “许可证和应用”。
展开 “许可证 ”部分，选中要分配的许可证的复选框，然后选择“ 保存更改”。
如果已分配许可证，请清除该复选框，选中“ 保存更改”，重新选中该许可证的复选框，然后再次选择“ 保存更改 ”。