启动 Excel for Mac 时，“Microsoft Excel 遇到了问题，需要关闭”

2025-05-27
适用于: Excel for Mac

症状

尝试开始Microsoft Excel for Mac 时，会收到以下错误消息：

Microsoft Excel 遇到了问题，需要关闭。我们对给您带来的不便深表歉意。

原因

如果满足以下条件之一，则可能会发生此错误：

Excel 首选项已损坏。
在后台运行的程序干扰 Excel for Mac。
应用程序文件已损坏。
用户帐户配置文件已损坏。

决议

若要解决此问题，请按顺序尝试以下方法，直到问题得到解决。

方法 1

步骤 1：退出所有程序

在继续之前，必须退出所有程序。若要退出应用程序，请选择工具栏（顶部）上的应用程序，然后选择 “退出”。如果无法退出应用程序或不知道如何退出，请按住 Command 和 Option 键，然后按键盘上的 Esc。在“强制退出应用程序”窗口中选择该应用程序，然后选择“ 强制退出”。选择 “强制退出 ”退出应用程序。

注释

无法退出 Finder。

完成后，选择左上角的红色按钮，然后转到步骤 2。

步骤 2：删除 Excel 首选项

退出所有 Microsoft Office for Mac 应用程序。
在“转到”菜单中，选择“开始”。
打开库。注意库文件夹隐藏在 macOS X Lion 中。若要显示此文件夹，请在选择 “转到 ”菜单时按住 OPTION 键。
打开 首选项。
将 com.microsoft.Excel.plist 拖到桌面。如果找不到该文件，Excel 将使用默认首选项。转到步骤 7。
打开 Excel，并检查问题是否仍然存在。如果问题仍然存在，请退出 Excel，将文件还原到其原始位置，然后转到下一步。如果问题得到解决，请将 com.microsoft.Excel.plist 拖到 回收站。
退出所有 Office for Mac 应用程序。
在“转到”菜单中，选择“主页”。
打开库。

注释

库文件夹隐藏在 macOS X Lion 中。若要显示此文件夹，请在选择 “转到 ”菜单时按住 OPTION 键。
打开 首选项。
打开 Microsoft，然后将 com.microsoft.Excel.prefs.plist 拖到桌面。如果找不到该文件，Excel 将使用默认首选项。转到 方法 2。
打开 Excel，并检查问题是否仍然存在。如果问题仍然存在，请退出 Excel，将文件还原到其原始位置，然后转到 方法 2。如果问题得到解决，请拖动 com.microsoft.Excel,prefs.plist 到 垃圾桶。

方法 2

使用“修复磁盘权限”选项

可以使用“修复磁盘权限”选项来排查 macOS X 10.2 或更高版本中的权限问题。若要使用 “修复磁盘权限 ”选项，请执行以下步骤：

在 “转到 ”菜单上，选择 “实用工具”。
启动磁盘实用工具程序。
为计算机选择主硬盘驱动器。
选择“ 急救 ”选项卡。
选择“ 修复磁盘权限”。

注释

磁盘实用工具程序仅修复 Apple 安装的软件。此实用工具还会修复文件夹，例如应用程序文件夹。但是，此实用工具不会修复主文件夹中的软件。

打开 Excel 并检查问题是否已解决。如果不是，请继续执行方法 3。

方法 3

创建和使用新的用户帐户

若要创建新的用户帐户，请使用以下过程。

注释

如果使用新帐户登录，可能需要重新安装 Office。

选择 Apple 图标，然后选择 “系统首选项”。
选择 “帐户”。
选择左下角的加号（“+”）以打开新帐户窗口。

注释

如果你不是计算机的管理员，请选择 “单击锁”进行更改。使用管理员用户名和密码登录，然后选择“ 确定”。
键入 “Test” 作为用户名，并将密码框留空。选择 创建账户。收到警告时，请选择“ 确定”。
选择以选择 “允许用户管理此计算机”。（如果此选项不可用，请转到下一步）。
选择 Apple 图标，然后选择 “注销名称”。
使用测试帐户登录。