现象
开始Microsoft Excel for Mac 或尝试打开新的 Excel 工作簿时，可能会遇到以下问题之一：
程序意外关闭。
收到如下所示的错误消息：
应用程序Microsoft Excel 意外退出。 Mac OS X 和其他应用程序不受影响。 单击“重新启动”以再次启动应用程序。 单击报表可查看更多详细信息或向 Apple 发送报表
解决方法
若要解决此问题，请使用以下方法之一，具体取决于 Office for Mac 的版本。
Excel 2016 for Mac
步骤 1：退出所有程序并关闭所有窗口
在 Apple 菜单上，选择“强制退出”。
在 “强制退出应用程序”窗口中选择一个应用程序 。
注意
无法退出 Finder。
选择“ 强制退出”。
对导致问题的所有应用程序重复 A 到 C 的步骤 A，直到退出所有活动应用程序。
步骤 2：删除 Excel 首选项和 Office 设置
确保关闭 Mac 程序的所有Microsoft 办公室。
在 “转到 ”菜单上，打开根/隐藏 的“库 ”文件夹。
注意
库文件夹隐藏在 Mac OSX Yosemite 中。 若要显示此文件夹，请在选择 “转到 ”菜单时按住 OPTION 键。
打开“组容器”文件夹。
查找名称结尾为“的文件夹。Office“，然后打开它。
在此文件夹中，查找 Com.microsoft.officeprefs.plist 文件。
通过将该文件拖动到回收站来删除此文件。 这将删除在应用程序初始启动期间设置的 Office 首选项。
重启应用程序，并检查问题是否已解决。 如果问题未解决，请删除在步骤 D 中找到的整个文件夹。这将删除所有应用程序中设置的所有以前的设置和首选项。
注意
这会将 Office 重置回初始设置的第一个运行阶段。 它还将在 ~/Library/Group 容器位置重新创建文件夹。
步骤 3：执行干净重启
有关如何清理启动操作系统（OS）的信息，请参阅 如何使用“干净启动”来确定后台程序是否干扰 Office for Mac。
如果问题仍然存在，请转到下一步。
步骤 4：删除并重新安装 Office
有关如何删除和重新安装 Office 的信息，请参阅 如何下载和安装或卸载 Office 2016 for Mac。
如果问题继续以安全模式发生，请转到下一步。
步骤 5：使用“修复磁盘权限”功能
可以使用“修复磁盘权限”功能来排查 Mac OS X 10.2 或更高版本中的权限问题。 若要使用“修复磁盘权限”功能，请执行以下步骤：
- 在 “转到 ”菜单上，选择“ 实用工具”。
- 启动 磁盘实用工具 程序。
- 为计算机选择主硬盘驱动器。
- 在 “急救 ”选项卡上，选择“ 修复磁盘权限”。
注意
磁盘实用工具程序仅修复 Apple 安装的软件。 此实用工具还会修复文件夹，例如 应用程序 文件夹。 但是，此实用工具不会修复主文件夹中的软件。
Excel for Mac 2011
步骤 1：退出所有程序并关闭所有窗口
在 Apple 菜单上，选择“强制退出”。
在 “强制退出应用程序”窗口中选择一个应用程序 。
注意
无法退出 Finder。
选择“ 强制退出”。
重复步骤 A 到 C，直到退出所有活动应用程序。
步骤 2：删除 Excel 首选项和 Office 设置
退出 Mac 程序的所有Microsoft 办公室。
在 “转到 ”菜单上，选择“ 开始”。
打开“库”文件夹。
注意
库文件夹隐藏在 MAC OS X Lion 中。 若要显示此文件夹，请在选择 “转到 ”菜单时按住 OPTION 键。
打开“首选项”文件夹。
选择“视图”，然后选择“按名称排列”。
查找名为 Com.microsoft.Excel.plist 的文件。
找到该文件，将其移动到桌面。 如果找不到该文件，程序将使用默认首选项。
如果找到该文件并将其移动到桌面，请启动Microsoft Excel，然后检查问题是否仍然存在。 如果问题仍然存在，请退出 Excel，然后将文件还原到其原始位置。 然后，转到下一步。 如果问题似乎得到解决，可以将 Com.microsoft.Excel.plist 文件移动到回收站。
退出 Mac 程序的所有Microsoft 办公室。
在 “转到 ”菜单上，选择“ 开始”。
打开“库”文件夹。
注意
库文件夹隐藏在 MAC OS X Lion 中。 若要显示此文件夹，请在选择 “转到 ”菜单时按住 OPTION 键。
打开“首选项”文件夹。
打开 Microsoft 文件夹。
查找名为 Com.microsoft.Excel.prefs.plist 的文件。
如果找到该文件，请将其移动到桌面。 如果未找到该文件，程序将使用默认首选项。
如果找到文件并将其移动到桌面，请启动 Excel，并检查问题是否仍然存在。 如果问题仍然存在，请退出 Excel，并将文件还原到其原始位置。 然后，转到下一步。 如果问题似乎得到解决，可以将 Com.microsoft.Excel.prefs.plist 文件移动到回收站。
关闭所有Microsoft 办公室应用程序。
在 “转到 ”菜单上，选择“ 开始”。
打开“库”文件夹。
注意
库文件夹隐藏在 MAC OS X Lion 中。 若要显示此文件夹，请在选择 “转到 ”菜单时按住 OPTION 键。
打开“首选项”文件夹。
打开 Microsoft 文件夹。
打开 Office 2011 文件夹。
查找名为 Excel 工具栏（12） 或 Microsoft Excel 工具栏的文件。
如果找到该文件，请将其移动到桌面。 如果未找到该文件，程序将使用默认首选项。
如果找到该文件并将其移动到桌面，请启动 Excel，然后检查问题是否仍然存在。 如果问题仍然存在，请退出 Excel，并将文件还原到其原始位置。 然后，转到下一步。 如果问题似乎得到解决，可以将工具栏文件移动到回收站。 如果问题仍然存在，请转到下一步。
步骤 3：执行干净重启
有关如何清理启动操作系统的信息，请参阅 如何使用“干净启动”来确定后台程序是否干扰 Office for Mac。
如果问题仍然存在，请转到下一步。
步骤 4：删除并重新安装 Office
有关如何删除和重新安装 Office 的信息，请参阅 在重新安装之前完全卸载 Office for Mac 2011 问题。
如果问题继续以安全模式发生，请转到下一步。
步骤 5：使用“修复磁盘权限”功能
可以使用“修复磁盘权限”功能来排查 Mac OS X 10.2 或更高版本中的权限问题。 若要使用“修复磁盘权限”功能，请执行以下步骤：
- 在 “转到 ”菜单上，选择“ 实用工具”。
- 启动 磁盘实用工具 程序。
- 为计算机选择主硬盘驱动器。
- 在 “急救 ”选项卡上，选择“ 修复磁盘权限”。
注意
磁盘 实用工具 程序仅修复 Apple 安装的软件。 此实用工具还会修复文件夹，例如 应用程序 文件夹。 但是，此实用工具不会修复主文件夹中的软件。